团队正能量 ——“职业素养提升训练班

**节  职业选手---职业人的终极追求

（一）、人的素质决定企业的未来

1、职业化就是竞争力，竞争的关键是人的职业素质的竞争；

2、职业化就是生产力，有职业素质的人，企业的无效劳动才会减少，生产才会提高；

3、职业化就是执行力，执行是要结果的行动，职业化心态与能力是执行的保证。

（二）、职业选手与业余选手的四大不同

1、行为上：业余选手做事马虎，职业选手做事认真；

2、专业上：业余选手浅偿辄止，职业选手永无止境；

3、商业上：业余选手以我为中心，职业选手以客户为中心；

4、敬业上：业余选手消磨时光，职业选手惜时如金。

（三）、职业化的三个标准

1.专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力；

2.商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬；

3.敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重。 

第二节  职业素养提升---职业人的生存之本

（一）、为什么要专业？

1、专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；

2、专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的价值决定了你的人生价值。

（二）、什么是专业的三个内涵

1、专业是知识，外行看热闹，内行看门道；

2、专业是技能，公司业务是技能，公司管理是更高的技能，我们忽略了领导也有专业技能；

3、专业是态度，精益求精的认真精神是专业精神的核心。

（三）、专业的三个标准：

1、精，专业就是精致，精益求精，规范有序，凡事要做到极致，让客户惊叹；

2、高，专业就是高手，高见解，高水准，高目标，高价值，让客户感到惊喜；

3、快，专业就是速度，速度快，效率高，干净利落，让客户感到惊奇。

（四）、如何成为专业选手？

1、一个人：锁定目标，专注重复：千百次地把事情做精做透，就是专业；

2、两个人：教会徒弟，成就师傅：教会别人，等于成就自己；

3、一群人：专业合作，成长快：团队优势互补的合作中，专业水平得到快提高。 

第三节  积极健康心态---职业人的心理素质

(一) 真正的健康——平衡心理，和谐心态

1、什么是真正的健康

2、身体健康是基础

3、心理健康是根本

4、行为健康是表现

5、健康长寿的秘诀

(二) 情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花

1、正确认识情绪

2、常见情绪分析

3、情绪的功能

4、如何调节自我情绪

5、情绪调节的四大策略

6、情绪控制的三大关键

7、帮助他人及团队处理情绪

(三) 压力是暗流——调适压力，引导暗流

1、压力的心理学试验

2、客观的认识压力

3、过度压力的危害

4、压力来源及应对

5、压力调试与管理

6、自我减压有妙招

(四) 心态是根本——打造阳光积极心态

1、积极的心态

2、服务的心态

3、合作的心态

4、敬业的心态

5、赞美的心态

6、自信的心态

7、包容的心态

8、感恩的心态

9、坚持的心态

第四节  敬业精神---职业人的第二生命

（一）、对敬业的两种误解

1、热情，如果没有结果，不是敬业

2、忘我，如果结果客户不满意，也不是敬业

敬业是专业、商业基础上高的职业境界

（二）、什么是真正的敬业？

1、敬业精神是一种绝对精神

2、热爱自己的第二生命

3、成为团队的精神象征

（三）、如何做到敬业呢？

1、提升自己的快乐指数

2、忠于自己的职业价值

3、对客户高度的责任

4、持续的创造热情

第五节  团队素养---承担责任

（一）、危机是企业成长的动力之源

1、优秀的企业如履薄冰、平庸的企业大摇大摆

2、优秀的个人来源于每天危机下的自省精神

3、使你痛苦的才使你强大

4、在企业内部创建危机系统让每个人都跑起来

（二）、问题背后的问题----责任缺失

1、企业管理问题的根源是责任流失

2、解决问题的根本之道:锁定责任

3、责任职位权力,三位一体的责任链

4、责任是企业成功的唯一共同基因

（三）、承担100%责任、创造100%自我价值

1、转换思维、重新认识责任

2、用100%责任点亮成功人生

3、成功人生的唯一依赖——100%对自己负责

4、100%责任是：对使命的忠诚和信守

5、责任胜于能力，一盎司责任胜过一镑的智慧

（四）、尽职尽责，让责任成为习惯

1、承担责任，释放人生潜能

2、好习惯造就成功人生

3、现在就干、马上行动

（五）、问对问题、改变人生

1、负责任是你的个人选择

2、无能的水手怪风向：克服小媳妇心态

3、不要问错的问题

4、在现有资源下做出结果

5、首先要改变的是我们自己

6、多付出的才会多收获

7、责任、机会、成功循环

第六节  团队执行---职业人的行为训练

（一）、执行过程把握

1、确立起点，目标管理

2、管理以终为始

3、过程是执行的关键

（二）、有结果才是执行

1、一切工作以结果为导向

2、过程与结果的辩证法

3、执行没有借口，拒绝理由

（三）、关注细节与执行力

1、增强细节意识

2、细节决定结果

3、关注细节，细节影响过程

（四）、细节决定成败

1、天下大事、必做于细  

2、注重小事才能成就大事 

3、抓住细节，细节决定成败

（五）、团队执行训练的6种基本方法

1、个人目标法：人生的转折点就是职业的新起点

2、情绪管理法：控制自己，本身就是对意志力的考验

3、重复修炼法：把简单的事千万次的做好，就是专业，就是不简单

4、时间管理法：分清轻重缓急，做自己生活和工作的主人

5、学以致用法：将所学的知识正确的运用的日常工作中去

6、高效沟通法：学会正确的与同事和领导沟通交流

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