《员工绩效考核与绩效面谈辅导》
《员工绩效考核与绩效面谈辅导》详细内容
《员工绩效考核与绩效面谈辅导》
课程内容
**讲：绩效考核和绩效面谈辅导概述
1、什么是绩效；绩效考核；绩效管理；
2、绩效管理和绩效考核的区别；
3、绩效考核和绩效面谈的区别；
第二讲：如何建立各个岗位的KPI指标体系
一、 利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；
二、 利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI；
三、 驱动因素分解法；
按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法；
1、 指标结构分解法；
2、 DOAM分解法；
3、 贡献路径图法；
4、 流程关键控制点法；
四、责任人分解法；
五、利用核心职责分析法提炼岗位KPI四步曲：
1、熟悉并理解岗位具体职责；
2、确定关键核心岗位职责；
3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；
4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。
六、四维成像法；
利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
A、质量；B、数量；C、成本、D、时间；
七、目标任务分解法；
八、主基二元法；
九、基于流程；
十、基于客户；
第三讲：员工的绩效考核的两类指标
一、 定量指标；
二、 定性指标；
三、 如何测试KPI指标；
四、 不同层级人员的绩效考核指标的区别；
五、 GS（定性指标）设定方法；
1、分级描述法；
2、预期描述法；
3、关键事件法；
4、行为锚定法；
六、 实现KPI的策略和行动计划；
第四讲：如何确定岗位目标的指标值
一、 上级单位的要求；
二、 长期规划的要求；
三、 客户的期望；
四、 行业的水平；
五、 历史数据；
六、 地区经济发展水平；
七、 客户数；
八、 公司的资源投入的程度；
第五讲：绩效考核评分法则
一、 比例法；
二、 区段法；
三、 扣分法；
四、 插值法；
五、 非此即彼法；
第六讲：绩效考核的程序和步骤
一、 绩效考核之前做的工作：
1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；
2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》；
3、绩效沟通、辅导和激励；
二、 绩效考核阶段要做的工作：
1、被考评者自我打分评价；
2、考评者打分评价；
3、绩效反馈面谈；
4、绩效诊断；
5、技能评估；
6、确定员工发展改进计划；
第七讲：绩效面谈辅导的操作方法
一、绩效面谈实施前提
1、主管与部属之间要有信赖关系
2、已经有初步的绩效评估结论
3、有充足的配套措施
4、主管受过良好绩效面谈技巧训练
5、双方均有充分的准备（心态与信息收集）
二、绩效面谈的步骤
1、面谈前的告知与通知
2、安排适当的绩效面谈时间
3、营造良好的沟通氛围
4、实际进行绩效面谈
5、建立后续行动方案
三、绩效面谈过程的沟通技巧
1、如何创造良好的前期沟通气氛
2、绩效面谈开场白如何设计（员工表现可接受、员工表现无法接受）
3、绩效面谈过程的发问技巧（可以问哪些问题？）
4、绩效面谈过程的倾听技巧
5、绩效面谈过程的澄清与确认技巧
6、绩效面谈过程如何化解员工的质疑
7、如何化解面谈过程中员工的推托责任
8、如何化解面谈过程中员工的攀比
9、如何化解面谈过程中员工的恶意要求
10、绩效面谈过程的情绪管理技巧（面谈者与被面谈者）
11、绩效面谈过程的引导技巧
12、如何进行员工技能评估
13、员工绩效改进方案的设计
14、员工绩效改进方案的实施和辅导追踪
15、评估绩效面谈是否成功的标准
16、如何撰写《员工面谈总结报告》
四、创造高效人力资源的面谈实战
五、持续提高绩效面谈成效的进阶之道
1、管理者自己是否能以身作则
2、管理者对于企业发展战略与企业人力资源战略的持续理解
3、管理者对于部属日常工作实际状况的掌握
4、管理者对于团队工作气氛的改善
5、打造同心圆团队
安新强老师的其它课程
卓越客户服务 01.31
《卓越客户服务》课程介绍课程大纲：第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中一、如何才能以客户为中心★小组研讨：客户为何不满？检查表中找差距★客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现★以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心★如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向二、独享超值服务的回报★提升客户需求的先见
讲师：安新强详情
打造一流中层干部 01.31
《打造一流中层干部》课程介绍课程背景：目前企业的中层管理者，往往是半路出家，原来在基层干得不错，拥有不错的技术素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题。中层是企业执行的核心，作为企业中承上启下的桥梁，中层执行不仅仅是个人的事，还是整个管理团队的事情。俗话说：强将手下无弱兵，但如果中层执行不力，就会导致整个团队的执行不力，成为企业
讲师：安新强详情
靠结果生存 01.31
《靠结果生存》一、什么叫做执行？ 把目标变成结果的行动叫做行动。二、三大结果假象：态度不等于结果职责不等于结果任务不等于结果三、什么才是结果？四、结果要具备三个要素：有时间：做事情一定给自己一个时间底线！时间底线要做公开的承诺才有动力有价值：这个结果对企业和他人是具有明确的价值的！是可以用来交换的！其价值可以用市场化的方法来衡量。可考核：就是做完了一件事情能
讲师：安新强详情
西点团队训练 01.31
《西点团队训练，激发团队潜能》课程介绍[课程背景]美国西点军校自1802年3月16日成立以来，他培养出3位美国总统，4位五星上将，3700多名将军。据统计，第二次世界大战结束之后，在世界500强企业当中，从西点军校毕业出来的董事长有1000多位、副董事长2000多位、总经理及董事级别的人则高达5000多位。 世界上任何一所商学院都没有培养出这么多的商业领袖！
讲师：安新强详情
从校园人到企业人课程介绍 01.31
《从校园人到企业人》课程受众:在校大学毕业生、刚走上工作岗位两年内的大学生，需要提升职业心态的员工授课方式:理论讲解＋案例体验＋提问互动＋录像观赏＋角色扮演＋分组讨论＋精彩点评授课特色:气氛活跃互动，内容启发顿悟，方法实用可操，设自由问答时间解决实际困惑课程背景：大学生四年的学习，应该为将来走向职场，做好各个方面充分的准备。大学生最初踏入职场，会出现很多问题
讲师：安新强详情
职业生涯规划与管理实操 01.31
职业生涯规划与管理实操【授课讲师】安新强【课时】：一天【目标学员】：高、中、基层管理者、公司骨干职员【课程综述】：“最适合自己的就是最好”，职业生涯规划在“衡外情、量己力”的情形下能帮助员工树立明确的目标与管理，运用科学的方法，切实可行的措施，发挥个人的专长，开发自己的潜能，克服生涯发展困阻，避免人生陷阱，不断修正前进的方向， 把企业的职业规划最大限度的变成
讲师：安新强详情
职场压力和情绪管理 01.31
《职场压力和情绪管理》内容简介•【课时】一天•课程背景•1、你是不是常常无法或不愿意放下过去，并且还继续不断的在内在积累负面情绪？2、你是不是常常让情绪化的思考变成你的自我，并且紧紧被这旧有的情绪控制，无法厘清？3、看到一个人的行为让你不舒服，你的情绪开关是否就被触动？是什么控制了你的情绪开关？4、倘若工作的压力与情绪，已让你不专注、不开心、无法做该做的事、
讲师：安新强详情
赢在执行力 01.31
《赢在执行力》课程简介【讲师】：安新强【课时】：两天【课程收益】：1.讲理由的少了，讲结果，做结果的多了。形成一种追求结果的正气。培训以后，团队中至少没有人敢公开讲理由，搞推诿了，形成一种追求结果，反对理由的团队正气。2.拖拉的少了，工作效率高了。学会一套做结果的方法：培训中有5I管理法，八个修炼法，中层领导法，结果定义法，开放分享法等40多种方法。效果是回
讲师：安新强详情
中层干部团队执行力训练营 01.31
《中层干部团队执行力训练营》训练导师：安新强训练时间：2天（也可以根据企业要求安排1天）课程收益：本课程是执行力知识体系中最精华的内容，是企业选择最多的执行力培训课程。培训对象是企业中层干部，训练营的口号是，把“羊”训练成“狼”。《中层干部团队执行力训练营》最突出的特点是什么？是大型互动和体验式的学习。通过大量的训练，包括案例分析、现场解答、角色扮演、电影片
讲师：安新强详情
绩效管理打造狼性执行力团队课程介绍 01.31
《绩效管理打造狼性执行力团队》讲师：安新强课时：内训6小时/1天；公开课12小时/两天课程收益：1、理解绩效管理的意义及对于企业管理者及员工的好处；2、明确成功的企业必须推行绩效管理；3、清晰什么是绩效管理及体系框架；4、了解绩效管理的运作程序及设计方法，以及各自在绩效推行系统中应承担的责任；5、掌握寻找关键业绩指标（KPI）的工具和方法；6、精通目标的设定
讲师：安新强详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21152
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20197
- 3行政专员岗位职责 19036
- 4品管部岗位职责与任职要求 16210
- 5员工守则 15449
- 6软件验收报告 15385
- 7问卷调查表(范例) 15105
- 8工资发放明细表 14541
- 9文件签收单 14185
