企业文化建设和团队管理 内训

1.什么是企业文化

·        大部分企业员工的日常行为构成了这个企业的文化

·        企业的价值观是企业文化的基石

·        企业文化的目的是提高绩效

2.什么是好的企业文化

·        客户为中心

·        以结果为导向

·        追求卓越

·        团队精神

·        不断创新

·        高绩效

·        让对手从心里佩服

3.如何理解企业文化

·        文化是什么?

·        管理从心开始-打造绩效的企业文化

·        企业管理6S模型

·        企业目标

·        营销

·        创新

·        人力资源

·        财务资源

·        生产力

·        利润

·        社会责任

4.惠普之道-企业文化案例分享

·        惠普之道这个企业文化是对惠普成功管理经验的提炼和总结.

·        惠普之道是惠普员工日常行为的基本准则.

·        惠普之道体现在惠普的机制、组织、流程之中，并能够得到后者的强力支撑。

·        企业文化建设是一项重要的长期投资。从公司的经营发展来看，其回报也是巨大了。哈佛大学教授科特的一项调查表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

·         如何构建高绩效的文化

·        依靠利润进行发展

·        致力于创新

·        倾听顾客的意见

·        对人的信任

·        组织的扩展

·        组织的管理

5.高绩效团队的八大特征与解剖

·        高绩效团队的特征

·        团队的要素（演练：组建团队）

·        高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

·        案例分析：唐僧师徒团队

·        团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

·        案例分析------团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

·        互补型团队的特征

·        团队发展的五个阶段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

·        视频：观看团队录像并研讨（30分钟）

6.团队管理者的个人与团队角色认知

·        管理者的角色认知与转换

·        独立贡献者与管理者的角色区别：劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养

·        管理的四大要素与杠杆

·        管理者的素质模型与技能模型

·        什么是领导？领导与管理的区别是什么？

·        不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

·        案例分析I：管理者是管人还是管事？

·        管理者凭什么得以升职？

7.树立团队的愿景,以愿景与目标来领导

·        建立团队的共同愿景与共享愿景

·        优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命

·        练习：团队愿景与使命分析

·        勋章与鲜花管理

·        建立团队的共同目标

·        共同目标的要素：SMART-AS

·        目标制定与下达（目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化）

·        案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

·        模拟演练：团队上中下互动演练（30分钟）

8.树立团队文化与规则，以原则与规则来领导

·        团队规则的建立

·        团队高效工作程序的建立（明确职责、职位说明书、SOP、团队文化）

·        团队潜规则的塑造

·        树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化

·        从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化

·        以原则与规则来领导，加强团队的执行力

·        管理者的执行力：狼性原则

·        管理者犯的执行错误（追求完美、言行不一、依赖明星员工）

·        有效利用检查与控制原则（定期、不定期、**线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么）

·        给予部属自己做决定的权力

·        案例研讨

·        案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

9.团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

·        任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

·        案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

·        授权：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

·        辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

10.    充分沟通，建立相互信任的氛围

·        双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

·        有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

·        情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

·        赞美与批评的方法

·        向下沟通：基本原则、方法

·        向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

·        平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

·        团队信任建立的基本原则与方法

·        沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

·        重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

11.    团队冲突的有效解决

·        冲突的起因、症状与种类

·        冲突的识别与解决

·        不同类型的冲突的解决之道

·        如何处理团队中的冲突：案例演练

·        在冲突中有效决策的实战艺术

·        录像观摩研讨：CZ录像

12.    团队用人激励艺术与组织氛围营造

·        用好人是大的激励：管理的白金法则

·        识人、选人、用人的原则与方法

·        视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

·        非物质激励方法在团队管理中的应用

·       人员离职的征兆管理与留住有价值的

13.总结

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