团队管理与沟通

  培训讲师:蒋巍巍

讲师背景:
蒋巍巍讲师个人简介实战派领导力讲师“六导法”管理理论创始人北京大学国家软实力课题组成员清华大学领导力培训中心讲师上海财经大学商学院EDP讲师常年担任《哈佛商业评论》《麦肯锡季刊》《世界经理人》《中人网》《价值中国》等一流财经媒体专栏撰稿人。 详细>>

蒋巍巍
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团队管理与沟通详细内容

团队管理与沟通

**讲:新经济时代下的团队管理的全新挑战

Ø 新经济时代下的企业新变化

Ø **个挑战是创新挑战规则

Ø 第二个挑战是人力挑战资本

Ø 第三个挑战是变化挑战远见

Ø 第四个挑战是个性挑战组织


第二讲:管人理事的**领导力,就是沟通力

Ø 案例讨论:王总的指令

Ø 结论:团队领导者沟通能力模型

Ø 东西方沟通的差异

Ø 团队沟通的三个重要环节

Ø 案例:职场“斗牛式”

Ø 如何有效发送信息的技巧(案例)

Ø 关键的沟通技巧——积极聆听(案例)

Ø 为什么要反馈?(案例)


第三讲:如何正确的把握沟通中产生的建设性冲突

Ø 冲突的6个来源和2个分类

Ø 冲突管理是一种必备的管理技能

Ø 案例:关系断,则冲突起

Ø 化冲突为转机的9个步骤

Ø 化冲突为转机的4个支点

Ø 掌握冲突管理9法从容应对问题员工(本小结由9个案例组成)


第四讲:抓住沟通细节做好85-90后员工的管理

Ø 请吃透你的组织文化

Ø 正确的判断85-90后员工的能力、性格、职业态度

Ø 注重观察和了解员工的个性特征,减少主管臆断的随意性

Ø 剖析时代根源,破解85-90后员工的沟通困局

Ø 给予员工选择沟通渠道的自主权,提供便利的沟通机制

Ø 讨论:作为管理者,你是否会判断员工的性格特征?你又是怎样判断的呢?

Ø 自检:为什么当85-90员工不向你倾诉的时候,就是还不信任你?

Ø 如何用文化途径对85-90后员工进行有效的沟通(案例:小米科技、华为、阿里)


第五讲:如何与不同性格的员工进行高效沟通

Ø 讨论:你是怎样与新生代员工沟通的?

Ø 案例:不同性格员工的沟通方式

Ø 讨论:请问您是怎样控制自已的情绪的?

Ø 结论:科学的职场情绪管理

Ø ◎案例:这原本不属于我的职责范围


第六讲:如何运用肢体语言进行高效沟通

Ø 肢体语言在沟通中的重要性

Ø **印象:决定性的7秒钟

Ø 肢体语言的分类

Ø 如何有效辨识和运用肢体语言进行高效沟通


第七讲:提升沟通能力的9个途径

Ø 确定沟通风格塑造个人品牌

Ø 快速取得上下级的信任打开沟通路径

Ø 树立共赢理念避免心理落差

Ø 用逻辑控制局势(案例)

Ø 用情绪决定成败(案例)

Ø 用技巧提升价值(案例)

Ø 用性格把握需求(案例)

Ø 用知识拓宽语路

Ø 用爱好拉近距离


 

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