中层管理技能提升训练(4天)

  培训讲师:王哲光

讲师背景:
王哲光——高效能"三栖"教练——职业培训师Ø高效能三栖教练——国内少有的横跨营销、管理、职业化领域的三栖实战教练Ø营销与运营管理专家、全国百强培训师、PTT职业培训师Ø清华大学、北京大学、上海交通大学、复旦大学、浙江大学、南京大学特约高级讲 详细>>

王哲光
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中层管理技能提升训练(4天)详细内容

中层管理技能提升训练(4天)
 

一、管理者的角色认知

1、从新认识管理

1)管理与领导的区别

2)效率与效能

2、管理者的角色认知

1)从业务精英到管理高手

2)掉入“领导力”黑洞

3)管理者的十大角色

演练:张经理的苦恼

3、管理者的素质要求与能力结构

1)管理者的八大素质

2)管理者的管理意识与态度

3)管理者应具备的能力结构

演练:如何不让这样的事情再次发生

4、提升领导力的六大行为

知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属

二、目标与时间管理

1、以终为始精准目标

1)什么是真正的目标管理

2)制定目标的原则

3)目标制定的程序

目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布

2、目标管理流程与落地

1)目标管理的工作流程

目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理

2)制定计划的步骤

3)目标分解落地的步骤

演练:同心顺

2、管理不了时间就什么也管理不了

1)时间的特性

2)影响时间管理的因素

3)四代时间管理

情境练习:假如今天是你生命中的后一天

4、时间管理的原则——如何做到要事**

1)列清单——6件事法则

2)ABC排序与80/20法则

3)分清轻重缓急——第二象限法则

4)找到生命中的大石头

5)别让猴子跳上背——猴子定律

演练:高效经理人

三、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术

1、沟通是管理的血液——沟通的本质

1)重新认识沟通

2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少

工具:沟通模型

2、知彼解己的移情交流

1)获取真实意见的技巧

2)用心聆听的两个层次

工具:发言权杖

演练:同理心沟通

3、清晰无误的表达技巧

1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨

2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度

3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应

4、跨部门沟通技巧

1)跨部门沟通为什么那么难?

界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异

2)第三种解决方案

3)统合综效与群策群力

演练:当两个部门都没错怎么办?

四、会议管理

1、开会前要问的问题

2、有多少会可以重来——高效能开会的前提

1)明确会议目的与类型

2)选择与会者

3)准备议程与分发议程

4)准备会议用品

5)场地选择与设施准备

6)安排座位的策略

3、高效能会议的关键点

1)导入议题

2)澄清资料

3)发展意念

4)决定行动

5)总结要点与跟进

4、高效能开会的工具——**

1)白帽——信息的相关性及准确性

2)红帽——直觉、情感、感受

3)黑帽——逻辑推理其可行性分析

4)黄帽——评估价值,获取利益

5)绿帽——发挥创造性、预测性

6)蓝帽——控制焦点及主题

演练:会议模拟

五、管理执行力提升

1、企业执行难的原因

1)为什么优秀企业制定的目标总能达到?

2)执行与执行力

3)执行力不强的原因

4)企业容易出现的执行方式

变样执行、递减执行、按需执行

肢解执行、牟利执行、恶意执行

2、高效能执行的要素

1)效率与效能

2)执行的三大流程:人员、战略、运营

3)高效能执行四大要素:目标、过程、团队、体系

3、执行任务达成目标的秘诀

1)布置工作七大要务

教学影片《如何布置和接受任务》

2)如何争取执行者支持

3)如何化解执行阻力

教学影片《如何消除执行阻力》

4、高效能执行六步曲

理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、

校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。

六、授权与部属培育

1、高效能授权的基础

1)什么是授权

2)授权的好处

3)不会授权的代价

2、如何高效能授权

1)是否准备好授权

2)适合授权的领域

工具:授权工作清单

3)授权的原则

3、为什么要做部属培育

1)培训造就卓越团队

2)从教育走向培训

3)部属培育三大内容

工作指导、工作方法、工作关系

4、指导部属的办法

1)为什么单纯的演示和讲述无效?

2)工作指导四步法

3)传统法与教练法

演练:教练七步法

七、发挥领导力

1、内化于心外化于行

1)领导力就是影响力

2)领导者的四大天职

2、领导行为与领导风格

1)情境领导模型

演练:卡里的情境管理

2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。

3)四种领导风格与下属的准备度

3、如何实施有效的领导

1)如何判定准备度?

2)能力和意愿之间是怎样相互影响的?

演练:如何管理老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工

4、提升追随者准备度水平的策略

1)领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系

2)没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效

3)针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格

4)评估员工能力和意愿的方法

5)针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配

八、卓越团队建设与管理

1、为什么是团队而不是个人

1)团队的定义

2)适合团队的任务

3)构建团队的基础

4)团队的发展阶段

2、我们需要什么样的团队精神?

1)构建追求卓越的团队文化

2)卓越团队必须具备的精神

3、团队激励

1)激励的心理学规律

2)经典的激励方式

3)用心的激励——倾听员工心声

4)常用的不花钱激励六诀

教学影片:3分钟激励士气

4、打造高效能团队关键点

1)低效团队的表象

2)高效能职业团队打造

3)高效能职业化团队特征

演练:通天塔

职业习惯造就卓越人生

课后作业

 

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