中层管理技能提升训练(4天)
中层管理技能提升训练(4天)详细内容
中层管理技能提升训练(4天)
一、管理者的角色认知
1、从新认识管理
1)管理与领导的区别
2)效率与效能
2、管理者的角色认知
1)从业务精英到管理高手
2)掉入“领导力”黑洞
3)管理者的十大角色
演练:张经理的苦恼
3、管理者的素质要求与能力结构
1)管理者的八大素质
2)管理者的管理意识与态度
3)管理者应具备的能力结构
演练:如何不让这样的事情再次发生
4、提升领导力的六大行为
知彼解己、实事求是、要事**、持续追踪、赏罚分明、培育下属
二、目标与时间管理
1、以终为始精准目标
1)什么是真正的目标管理
2)制定目标的原则
3)目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2、目标管理流程与落地
1)目标管理的工作流程
目标设定——目标分解——目标实施——检查实施结果及奖惩——信息反馈及处理
2)制定计划的步骤
3)目标分解落地的步骤
演练:同心顺
2、管理不了时间就什么也管理不了
1)时间的特性
2)影响时间管理的因素
3)四代时间管理
情境练习:假如今天是你生命中的后一天
4、时间管理的原则——如何做到要事**
1)列清单——6件事法则
2)ABC排序与80/20法则
3)分清轻重缓急——第二象限法则
4)找到生命中的大石头
5)别让猴子跳上背——猴子定律
演练:高效经理人
三、沟通无处不在——知彼解己的沟通艺术
1、沟通是管理的血液——沟通的本质
1)重新认识沟通
2)沟通不在于你说了多少,而在于对方理解和接收了多少
工具:沟通模型
2、知彼解己的移情交流
1)获取真实意见的技巧
2)用心聆听的两个层次
工具:发言权杖
演练:同理心沟通
3、清晰无误的表达技巧
1)工作沟通的四种方式:指令、说服、征询、探讨
2)说服的四大技巧:逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3)沟通的四大技巧:聆听、发问、厘清、回应
4、跨部门沟通技巧
1)跨部门沟通为什么那么难?
界定模糊、责任不清、分工不明、山头主义、不够职业、性格差异
2)第三种解决方案
3)统合综效与群策群力
演练:当两个部门都没错怎么办?
四、会议管理
1、开会前要问的问题
2、有多少会可以重来——高效能开会的前提
1)明确会议目的与类型
2)选择与会者
3)准备议程与分发议程
4)准备会议用品
5)场地选择与设施准备
6)安排座位的策略
3、高效能会议的关键点
1)导入议题
2)澄清资料
3)发展意念
4)决定行动
5)总结要点与跟进
4、高效能开会的工具——**
1)白帽——信息的相关性及准确性
2)红帽——直觉、情感、感受
3)黑帽——逻辑推理其可行性分析
4)黄帽——评估价值,获取利益
5)绿帽——发挥创造性、预测性
6)蓝帽——控制焦点及主题
演练:会议模拟
五、管理执行力提升
1、企业执行难的原因
1)为什么优秀企业制定的目标总能达到?
2)执行与执行力
3)执行力不强的原因
4)企业容易出现的执行方式
变样执行、递减执行、按需执行
肢解执行、牟利执行、恶意执行
2、高效能执行的要素
1)效率与效能
2)执行的三大流程:人员、战略、运营
3)高效能执行四大要素:目标、过程、团队、体系
3、执行任务达成目标的秘诀
1)布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
2)如何争取执行者支持
3)如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
六、授权与部属培育
1、高效能授权的基础
1)什么是授权
2)授权的好处
3)不会授权的代价
2、如何高效能授权
1)是否准备好授权
2)适合授权的领域
工具:授权工作清单
3)授权的原则
3、为什么要做部属培育
1)培训造就卓越团队
2)从教育走向培训
3)部属培育三大内容
工作指导、工作方法、工作关系
4、指导部属的办法
1)为什么单纯的演示和讲述无效?
2)工作指导四步法
3)传统法与教练法
演练:教练七步法
七、发挥领导力
1、内化于心外化于行
1)领导力就是影响力
2)领导者的四大天职
2、领导行为与领导风格
1)情境领导模型
演练:卡里的情境管理
2)领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3)四种领导风格与下属的准备度
3、如何实施有效的领导
1)如何判定准备度?
2)能力和意愿之间是怎样相互影响的?
演练:如何管理老员工、8090后员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
4、提升追随者准备度水平的策略
1)领导的有效性,取决于领导者与被领导者之间的关系
2)没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
3)针对同一个人在不同任务中的表现,采取不同的领导风格
4)评估员工能力和意愿的方法
5)针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配
八、卓越团队建设与管理
1、为什么是团队而不是个人
1)团队的定义
2)适合团队的任务
3)构建团队的基础
4)团队的发展阶段
2、我们需要什么样的团队精神?
1)构建追求卓越的团队文化
2)卓越团队必须具备的精神
3、团队激励
1)激励的心理学规律
2)经典的激励方式
3)用心的激励——倾听员工心声
4)常用的不花钱激励六诀
教学影片:3分钟激励士气
4、打造高效能团队关键点
1)低效团队的表象
2)高效能职业团队打造
3)高效能职业化团队特征
演练:通天塔
职业习惯造就卓越人生
课后作业
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中层管理技能提升训练.. 11.09
中层管理技能提升训练主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工、基层主管被提拔晋升为部门经理或中层主管,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的专业能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,专业工作和管理工作有本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。原本没有下级或只有一个层级
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高效沟通艺术主讲:王哲光课程背景工作中最大的障碍就是沟通不畅,许多事故和错误的背后,大多不是技术和操作的原因,而是缺乏有效的沟通造成的问题。不是吗?随处可见的事实:你以为别人了解你的意思,但结果听到的是“我以为是这样的,所以不是我的错”;有的人讲话大家都爱听,有的人讲话一开口就得罪人;在自己部门大家沟通还不错,怎么一到要其他部门或同事配合就那么的难;我的报告
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从业务走向管理 11.09
从业务走向管理主讲:王哲光课程背景随着企业的发展和正常的晋升,一批业绩突出、业务过硬、领导信任的基层干部或骨干被提拔晋升为管理层,他们的个人能力毋庸置疑,但同时又恰恰是他们的业务能力,成为担任卓越领导者的最大障碍,管理行为与领导行为有着本质的不同,企业经常出现“少了一个业务尖子,多了一个无能的平庸管理者”的现象。原本没有下级或只有一个层级的下属现在管的人更多
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《自我管理》 10.31
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