政府接待礼仪_罗惠依_企业内训课程

政府接待礼仪

培训讲师：罗惠依

讲师背景：
罗惠依老师★1999年从业至今，16年丰富经验的“催眠心理咨询师、心理教练、礼仪形象演讲导师”★清华大学、北京大学特聘“心理教练、九型人格、礼仪形象”讲师★师从国际著名大师级教练Tomstone和Paul博士★获国际教练联盟ICF认证：专业详细>>

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政府接待礼仪详细内容

政府接待礼仪

一 政府接待礼仪

一政府接待的特点：

1政务性。2规范性。3灵活性。4保安性。5时效性。6协作性。7公关性。8礼仪性。

二接待工作程序

1、接受任务

2、制定接待方案

3、方案送审

4、安排落实任务

5、制作日程卡

6、迎接七、安排会议室或会见

7、宴请安排九、参观考察

8、送行

9、资料归档

（一）迎候来客时的礼仪

1．迎候。2．相见。

（二）引导客人行走时的礼仪

（三）引见介绍时的礼仪

（四）握手时的礼仪

（五）问候时礼仪

（六）会见时的礼仪

（七）乘车行路时的礼仪

（八）宴请时的礼仪

1．桌次的排列。1．位次的排列。

（九）交换名片的礼仪

1．交换名片的时机和顺序。2．接受名片的礼节。3．递送名片的礼节。

（十）着装礼仪

二谈判礼仪

一、谈判的地点

（一）谈判分类

1.主座谈判。

2.客座谈判。

3.主客座谈判。

4.第三地谈判。

（二）操作细则

1.商定谈判地点。

2.做好现场布置。

二、谈判的座次

（一）双边谈判

1.横桌式。2.竖桌式。

（二）多边谈判

1.自由式。2.主席式。

三、签字的仪式

一）准备工作

二）位次排列

1.并列式。

2.相对式。

3.主席式。

三）基本程序

1.宣布开始。

2.签署文件。

3.交换文本。

4.饮酒庆贺。

三 商务谈判过程中的礼仪要点

一、迎送

（一）确定迎送规格

（二）掌握抵达和离开时间

（三）做好接待的准备工作

二、介绍

三、握手

（一）握手的主动与被动

（二）握手时间的长与短

（三）握手的力度与握手者间距离

（四）握手的面部表情与身体弯度

四、谈判交谈礼仪

五、宴请和赴宴

（一）宴请礼仪

（二）赴宴礼仪

六、商务礼品

四 涉外接待礼仪

一涉外迎接须注意的具体事项：

二接待外宾参观注意事项

三中外主要国家重要禁忌

1．中国主要禁忌：

（1）待客的忌讳

（2）春节忌讳

（3）放筷子的忌讳

（4）用筷子的忌讳

（5）“分梨”忌

（6）端午节禁忌

（7）佛教十戒

（8）港、澳、台禁忌

2．外国主要禁忌

（1）日本

（2）泰国

（3）新加坡

（4）印度

（5）英国

（6）法国

（7）德国

（8）意大利

（9）俄罗斯

（10）美国

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