高效渠道建设与代理商管理
高效渠道建设与代理商管理详细内容
高效渠道建设与代理商管理
1 破冰
1.1 开场故事
1.2 课程内容与收益
1.3 学习团队建设
2 渠道价值
2.1 谁主沉浮——二十年电信行业的价值变迁
2.2 渠道为王——电信运营商渠道的价值
2.2.1 电信企业渠道的特征
2.2.2 电信企业渠道的价值
2.3 困境丛生——当前电信运营商渠道管理的现状
2.3.1 电信企业渠道的现状
2.3.2 电信企业渠道存在的问题
2.3.3 电信企业渠道发展趋势
2.4 变革图存——3G时代渠道特色
2.4.1 电信、联通渠道扩张
2.4.2 营业厅体验化与卖场化
3 渠道设计
3.1 市场营销基本概念
3.1.1 4P与4C
3.2 渠道管理基本概念
3.2.1 什么是营销渠道?
3.2.2 中国营销渠道的常见种类
3.2.3 营销渠道的作用、功能、流程和层次
3.3 渠道设计五步法
3.4 渠道设计要点
3.4.1 渠道长度设计
3.4.2 渠道宽度设计
3.4.3 渠道广度设计
3.4.4 渠道组织设计
3.5 案例分析:某电信运营商渠道设计策略
4 渠道开发
4.1 渠道成员的选择
4.2 渠道成员的激励
4.3 多渠道整合策略的方法
4.4 如何开发渠道
4.4.1 专业拜访九步骤
4.4.2 信息收集与分析
4.4.3 关系保持与利用
4.4.4 创造价值能力
4.5 课堂练习:企业现有渠道自评
5 渠道管理
5.1 流程管理
5.1.1 全面信用管理
5.1.2 业务流程管理
5.1.3 客户资料管理
5.1.4 服务质量管理
5.1.5 案例分析:花王公司的账款回收管理
5.2 成员管理
5.2.1 案例分析:百事可乐在中国的渠道成员激励管理
5.3 冲突管理
5.3.1 渠道冲突类型
5.4 危机管理
5.4.1 渠道危机类型
5.4.2 渠道危机应对
5.5 绩效管理
5.5.1 渠道绩效评估四步法
5.5.2 渠道绩效评估的要点
5.5.3 评估后调整
5.5.4 案例分析:3.Orchard Park公司渠道绩效评估与调整
5.6 渠道谈判技巧
5.6.1 渠道谈判的主要内容
5.6.2 按阶段划分的策略
5.6.2.1 谈判前期策略
5.6.2.2 谈判中期策略
5.6.2.3 谈判后期策略
5.6.3 按优势划分的策略
5.6.3.1 优势谈判策略
5.6.3.2 均势谈判策略
5.6.3.3 劣势谈判策略
6 电信营销渠道管理
6.1 营业厅管理
6.2 大客户经理管理
6.3 代理商管理
6.4 电子渠道管理
6.5 课堂练习:企业自身渠道薄弱点及改善方案
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