**天：项目集成管理、范围管理、时间管理

单元一、项目集成管理

1.项目管理的宏观视角

◎集成管理基本概念

◎滚动式循序渐进

◎领域间互动关系

◎时空的两维优化

◎以运营模式为导向

2.项目启动与决策立项

◎如何决策立项

◎项目决策与计划

◎目标优化矩阵表

◎协调干系人利益

◎优劣分析四个象限

◎双指标两维评估法

◎程序化的决策模型

◎六顶帽子转换思维

3.项目管理计划的衔接

◎计划之间的结构图

◎制定计划的计划

◎项目管理参谋部

4.协调实施与互动控制

◎以质量保证为中心

◎以人力资源为桶底

◎范围变更影响全局

◎沟通是管理润滑剂

◎时间成本相互置换

◎风险意识常备不懈

◎计划变更控制原则

◎项目控制基本原理

◎多快好省的满意值

单元二、项目范围管理

1.范围管理的决策

◎项目范围的定义

◎范围形成的过程

◎范围的上限下限

◎项目范围的优化

◎决定范围的要素

◎范围管理是基础

◎范围管理的内容

◎规定范围的形式

2.范围管理计划的制定

◎范围计划的根据

◎备选方案的产生

◎备选方案的方案

◎工作分解的原则

◎范围计划的程序

◎编写范围说明书

◎工作的分解结构（WBS）

3.范围计划的核审

◎范围计划的核审

◎范围由谁来核审

4.范围变更的控制

◎范围变更的后果

◎范围变更的动因

◎变更的控制程序

单元三、项目时间管理

1.项目的生命周期

◎时间的特殊意义

◎项目管理阶段性

◎时间管理全过程

2.活动定义及排序

◎活动排序的过程

◎活动排序三部曲

◎逻辑关系的表达

◎网络图的表达法

◎活动串联与并联

◎排序的决策分析

◎排序决策的工具

3.工期与工时估算

◎工时估算的过程

◎工期的计算公式

◎工时估算的方法

◎概率统计估算法

◎集合概率的概念

◎三点工时估算法

4.工期计划的编制

◎工期计划的程序

◎甘特图与里程碑

◎项目起点与终点

◎项目的浮动时间

◎项目的关键路径

◎时间储备的原则

◎工期计划的审核

◎时间刚性的计划

◎资源刚性的计划

5.工期进度的控制

◎进度控制的过程

◎工期的绩效跟踪

◎赶工与快速跟进

◎资源平衡的技巧

◎时空置换的原则

◎进度变更的程序

◎管好自己的时间

第二天：项目成本管理、质量管理、人力资源管理

单元四、项目成本管理

1.成本管理的基本原理

◎成本管理理论的发展

◎资金的时间价值观念

◎资金的现值与未来值

◎多期资金流的折现值

◎贴现率的概念与构成

◎资金的加权平均成本

◎贴现率与现金流量表

◎项目评估的三项指标

◎现金流量的决策功能

2.成本管理计划的编制

◎成本计划编制三部曲

◎资源计划的编制过程

◎成本估算的编制过程 

◎成本预算的编制过程

◎两种预算的分配模式

◎成本计划引进新概念

◎投入产出模型的建立

3.成本控制及挣值分析

◎项目成本控制的过程

◎控制系统的基本原理

◎自动控制体系的构成

◎挣值分析的三个变量

◎挣值分析的三大功能

◎挣值分析的参考尺度

◎绩效跟踪分析与反馈

◎绩效反馈的临界指数

◎终完工成本的推算

◎挣值管理制度的应用

单元五、项目质量管理

1.质量管理概论

◎与质量相关的定义

◎质量标准涉及产品

◎质量观念发展历程

◎质量管理发展阶段

◎ISO质量管理体系

◎质量管理七项原则

◎质量管理的三部曲

2.质量管理计划

◎质量计划编制过程

◎成本收益分析模型

◎质量管理流程图法

◎与标杆经验对比法

◎实验设计操作原理

◎质量功能开发模型

◎质量计划策划路线

◎确立质量管理目标

◎识别客户的期望值

◎确立目标三项原则

3.质量保证体系

◎质量保证实施过程

◎质量管理体系构成

◎规范化的沟通平台

◎与质量相关的成本

◎质量标准检验表格

◎管理体系三方评审

◎管理体系的成熟度

4.质量控制体系

◎质量控制操作过程

◎质量管理控制流程

◎质量控制应用工具

◎统计工具应用原理

◎统计抽样的样本量

◎质量控制图的应用

◎直方图与正态分布

◎因果鱼刺图的应用

◎逻辑关联图的应用

◎排列图与“二八定律”

单元六、项目人力资源管理

1人力资源管理的意义

◎人力资源是项目桶底

◎人是项目实施的动力

◎管人是艺术不是科学

2组织架构与工作流程

◎组织的分工合作模式

◎垂直式组织管理架构

◎网络式组织管理架构

◎矩阵式组织管理架构

◎项目团队的工作流程

3人才的获得与评估法

◎获得人才的五种途径

◎人才评估的基本原则

◎人才的综合评估指标

◎岗位要素加权评分法

◎岗位设定与职责定义

◎授权原则与职责范围

◎人力资源配置的工具

◎天才战略与庸才战略

4激励机制与绩效考评

◎激励机制的构成要素

◎马斯洛需求与期望值

◎绩效考评体系的建立

◎绩效考评的四维指标

◎考评指标的权重分配

◎考评指标的总体定位

◎绩效考评的实施程序

◎彼得定律预示的阴影

◎宽带的职业晋升通道

5团队建设与领导艺术

◎团队建设的成长周期

◎个人绩效向集体转化

◎团队建设的指标体系

◎人力资源培训的意义

◎培训形式及培训内容

◎培训方案设计与实施

◎领导者四类管理风格

第三天：项目沟通管理、供应管理、回顾与总结

单元七、项目沟通管理

1沟通的基础概念

◎沟通的重要意义

◎沟通的基本原理

◎沟通的质量标准

◎沟通的五个要素

◎信息沟通的形式

◎信息沟通的渠道

◎信息沟通的程序

◎信息沟通的格式

2沟通计划的编制

◎沟通计划编制过程

◎沟通计划需求分析

◎沟通计划编制方法

◎一个融资沟通计划

3增进沟通的效果

◎项目经理的角色

◎沟通中的过滤器

◎识别沟通的障碍

◎增进沟通的效果

◎提高聆听的技巧

◎团队的有效沟通

◎产生冲突六因素

◎解决冲突五形式

4报告与会议管理

◎口头报告的形式

◎书面报告的形式

◎书面报告的技巧

◎会议筹备与管理

◎会议沟通的优劣

5项目的文档管理

◎档案系统的建立

◎档案的检索系统

单元八、项目供应管理

1.项目供应管理概论

◎资源获得性供应管理

◎供应管理的重要意义

◎供应链涉及的干系人

◎供应链形成的三要素

◎项目供应管理全过程

2.供应的决策和计划

◎项目供应计划的编制

◎供应管理的根本决策

◎采购决策的基本要点

◎选择适当产品的原则

◎争取有利的合同价格

◎佳订货批量与周期

◎供应商的评估与选择

◎争取有利的交易条件

3.采购的实施与管理

◎采购实施的交易流程

◎采购实施的管理流程

◎市场行情调研与询价

◎采购合同的基本条款

◎合同洽谈与谈判技巧

◎供应链的建立与维护

◎项目招标模式与流程

4.采购的控制与收尾

◎供应系统的组织控制

◎采购合同的实施控制

◎采购合同的收尾管理