绩效管理实战操作技巧
绩效管理实战操作技巧详细内容
绩效管理实战操作技巧
绩效管理对企业战略的影响
企业
本质
符合本质的途径
与时俱进、超前创新
企业也会生病
常见的企业病
保健重于治疗
企业战略的来源
用绩效管理来实现战略
案例:广发证券绩效结构
案例:Dell中国的发展过程
讨论:KPI和战略的关系
战略地图
用平衡计分卡解析战略地图
平衡计分卡的四个部分
财务
客户
流程
学习与成长
为什么平衡计分卡分成这四个积分卡
战略地图的分析方法
制定战略地图
将战略地图制成KPI
演练:设置企业KPI
绩效管理
绩效考核发展过程
平均主义
模糊考核
衡量标准
目标管理
绩效管理
绩效考核个和绩效管理的区别
案例:某煤化工企业的绩效考核
绩效管理的四个环节
案例:三只小老鼠
绩效管理的目的
案例:某企业业务员绩效管理办法
常用的绩效管理方法介绍
MBO
KPI
BSC
360
Kpi的来源
企业来源
岗位说明书
企业急需解决的问题
kPI与MBO
KPI和目标管理的差别
目标管理必须注意的一些缺失
直线主管应有的观念
KPI分解
定量指标
定性指标
矩阵比较法
案例:研发部的KPI怎么设定
案例:行政部门的KPI
设定目标的SMART原则
实际练习:设置KPI
辅导与计划执行
辅导的目的
辅导注意事项
任务安排
分配活动项
选择任务负责人
沟通会议
说明目标
分配任务
资源需求安排
约定检查时间、里程碑
案例练习
计划执行与监控
人员管理
主管的角色定位
对主管的要求
干部团队的建设和管理
大局意识
上传下达
指导部门员工合理有效的开展工作
确保部门工作始终处于可控状态
部门内部与跨部门协作
管人还是管事
人员管理的方法
情景管理
案例:一个额外的任务安排
刺头员工
高学历,高能力员工
年纪大的员工
爱犯错的员工
嘴不严的员工
死制度管活人
制度的执行案例
以人为本吗?
杀鸡儆猴
奖惩的方法
委派任务
买复印纸的困境
委派任务的正确方法
授权
授权的注意事项
一颗红心两手准备
案例:报告为什么出不来?
辅导的主要工具--沟通
沟通的循环
沟通的目的
沟通陷阱
听的技巧
聆听本领测试
回应的方法
说的技巧
说什么
怎么说
开放式与封闭式活动:
活动:猜猜我是谁
反馈
反馈要素
反馈什么?
什么时候反馈
谁来反馈?
反馈给谁?
不反馈会造成什么后果?
反馈注意事项
案例操作
绩效反馈常出现的问题
案例:三位业务员
绩效考核必须具备的心态
强制分布
案例:面谈案例
绩效面谈
STAR法
绩效沟通注意的原则
面谈后续跟踪
面谈案例1
面谈案例2
面谈案例3
绩效管理可能出现的问题
战略与实际脱节缺失
案例:中国船舶重工集团战略脱节
贸然引进新指标
案例:麦当劳的困境
案例:中铁建的豆腐渣工程
KPI设置不当,目标体系无效
案例:长春一汽的目标管理引发部门矛盾
案例:中国银行某省分行
直线经理观念错误
案例:王靖的表现
案例:中沙石化的混乱现象
管理能力不一造成的矛盾
案例:中石化炼油厂绩效考核的问题
KPI观念错误
案例:鞍钢炼钢一厂全额绩效工资引发的矛盾
案例:中国移动某分公司的集体离职危机
案例:塞克石油化工产品研发部门KPI
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员工培训与发展 09.20
员工培训与发展【课程背景】现实的培训活动如何展开培训管理如何进行如何提高培训的投资回报率或实现较好的培训效果来自方方面面的信息显示,情况不容乐观。许多企业缺乏培训需求分析的环节,更多的企业有培训计划但没有培训的实施,有些企业不做培训效果评估或只是形式上应付一下,有些企业的培训没有实际效果甚至产生负效应。如何满足社会尤其是企业组织庞大的培训管理需求【课程收益】
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新员工训练-职业化素养 09.20
新员工训练--职业化素养提纲第一部分职业化心态转变学生时期和就业时期的区别工作动机管理职业化人才的七个特征职业习惯追求卓越成功必备战胜自己展现自我工作必须职业操守活动:王子救公主职业素养精神敬业责任专业创新协作规范能力思维能力执行能力学习能力沟通能力情绪控制时间管理员工分类商务礼仪商务礼仪的三A原则AcceptAppreciateAdmire商务礼仪的作用提
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员工职业化素质提升 09.20
员工职业化素质提升【课程背景】员工参加工作之后,在四十年的职业生涯中,应该怎么度过。追求自己的理想,追求更好的生活,追求自我价值的实现等等,都必须要在这四十年之间完成。如何有效的利用四十年的工作时间,有效的争取自己的机会,完成自己设定的目标,是这门课城探讨的主要内容。对企业来说,一个良好的职业发展系统,是留住优秀人才的重要手段。企业提供一个完整的发展途径,采
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执行力与责任心提升 09.20
执行力与责任心提升【课程背景】执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动,把行动变成结果,从而保质保量完成任务的能力。这属于自由意识的范围,完全依靠员工各自的主动性和动机。但是,企业的成败有绝大部分却肇因于执行力的高低。因此,员工的执行力与执行意愿,直接决定企业在市场上的竞争力。责任心是保障执行意愿的最重要因素。具有责任心的员工,才会想方设法的保质保量
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团队协作与凝聚力提升 09.20
团队协作与凝聚力提升提纲团队概念这是团队吗?你在团队中是什么能量?群体和团队活动:王子救公主团队的作用团队的角色定位团队的行为曲线团队的建设原则团队凝聚力活动:搭宝塔凝聚力的三个方面团队本身的吸引力不同需求的团队成员能得偿所愿成员互相之间的吸引力实际行为设计高效团队分工与合作沟通、协调、激励灵活授权、及时决策活动:甲壳虫乐队高效团队的九个特征一致的承诺相互的
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微课程制作技巧 09.20
微课程制作技巧【课程背景】随着互联网络不断普及,信息传递变得越来越迅速,体积越来越小;人们工作时间被切割的更零碎,但是学习的需求却不断地升高。于是微课程的重要性与学习效果就更为突出。利用许多的零碎时间片段,学习长度5分钟上下的一个知识点,日积月累下,一样可以取得非常丰富的知识积累。【课程收益】了解当前信息传播途径,学习制作微课程的过程与技巧,课堂产出一份自制
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微课制作指导教程 09.20
微课制作指导教程提纲什么是微课现代教育环境变化学习趋势云计算对教育的影响新时代的教育产物--微课如何设计微课内容本微课目的微课内容知识点理论支撑案例总结逻辑思维练习常用的四种思维方式惯性思维线性思维水平思维结构化思维四个重点原则以终为始分析分解MECE8020原则结构化的表达四个原则自上而下层次清晰结构简单重点突出范例:面试汇报练习:工作汇报微课制作原则微课
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问题解决与作出决策 09.20
解决问题与作出决策(PSDM)【课程背景】管理工作就是面对不断出现的问题,并且针对性的解决问题,使工作成果不断地朝既定目标前进。评估管理效率,则是降低资源投入,提升成功概率。如何更理性的去找出合适的问题解决方法,做出更合乎企业需求的决策,则是衡量管理者能力的一项重要指标【课程收益】1.如何用结构化的方法解决企业通常面对的非结构化问题。2.如何引导团队面对复杂
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系统化打造优秀领导力培训- 09.20
系统化打造优秀领导力培训【课程背景】“领导与管理”是企业的管理者的一种职务能力的培训,是一种强调领导力、执行力、创新能力的管理训练,从而达到增强自身综合素质,提高人际领导能力,在实践中掌握和运用管理工具。既赢得结果,又赢得人心!在培训中进行个人面、人际面、组织面等各种能力的考核,对话式、体验式、参与式教学,获得思维的启迪和行为的改变指引。【课程成果】系统化的
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新任管理者的十项必修课程 09.20
新任管理者的十项必修课程【课程背景】要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化
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