销售人员礼仪_段香_企业内训课程

销售人员礼仪

培训讲师：段香

讲师背景：
段香——高端职业素养培训讲师★中央市委市直机关特聘评委★中国中铁航空港建设集团（世界双500强）服务顾问★招行银行《财智生活》杂志社客座讲师★团中央暨中国光华科技基金会创业导师★北京大学-特约顾问、讲师★国家高级企业培训师★北京大学民营经济详细>>

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销售人员礼仪详细内容

销售人员礼仪

一、礼仪概述

关于礼仪的传说：

1、什么是礼仪

2、礼仪与职业塑造的关系

职场礼仪四大核心原则

职场礼仪的四大忌讳

二、销售礼仪训练

1、让服装包装定位你

2、男女服饰穿戴原则

3、职场人员着装忌讳

4、三大场合着装要领

5、各种职业服装的着装成规

6、饰物佩戴的注意事项

7、表情语：眼神和微笑

8、体态语：站、坐、行、蹲，手永远美态

三、销售礼仪训练----日常商务行为塑造

1、握手礼仪

2、名片礼仪

3、称呼礼仪

4、鞠躬礼仪

5、介绍礼仪

6、迎接礼仪

7、送别直到视野外

8、递送物品的礼仪

9、谈判之中要规范

四、销售礼仪训练-----电话递温情

1、电话礼仪的四个基本原则

2、电话递温情

3、影响通话质量的因素

4、接听电话礼仪规范

5、拨打电话礼仪规范

6、挂断电话礼仪规范

7、手机使用的礼仪规范

五、销售礼仪训练----公共场合的行为塑造

1、上下梯廊左右有别

2、乘坐轿车按次排列

3、会客聚会按位就座

4、中西餐饮文化

5、中餐宴请

6、西餐宴请

7、会议参与照顾他人

六、销售礼仪训练-商务赠送让礼仪更完美

1、商务赠送的对象、时机

2、商务则送的时间、地点、方式

3、商务礼品6不送

4、商务礼品的特征

5、商务送花礼仪与寓意

6、商务涉外赠送的风俗和礼仪

7、接受礼品的礼仪

七、销售礼仪深度训练---职场魅力的修炼

1、我的修炼我做主--了解自我，洞察他人

误会经常尾随你的善良

说不清道不明的愤怒

腹有诗书气自华（思维导图简单运用—快速读书）

2、我的修炼我做主----做你喜欢的样子，做他人喜欢的样子

偶像模仿三同步

右脑音乐冥

守时让魅力加三分

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