超越客户期待——商务演示与呈现_陈茜_企业内训课程

超越客户期待——商务演示与呈现

培训讲师：陈茜

讲师背景：
陈茜用有效的形式讲有效的内容做有成果的培训毕业于南京大学历任财经杂志记者、编辑、凤凰出版传媒集团江苏人民出版社副编审《结构性思维》认证讲师7年经济学严谨的思维训练，5年记者编辑在语言方面的实战经验，12年职业讲师生涯的丰富历练极富讲师天分，详细>>

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超越客户期待——商务演示与呈现详细内容

超越客户期待——商务演示与呈现

**部分——课程导入

一. 开场导言

1. 干得好 Vs.说得好

2. 管理与表达:世界是show出来的

二. 演讲的本质与核心

1. 演讲的本质：表达与说服（做思想工作）

（1）表 = 说清楚

（2）达 = 有效果

2. 演讲的核心：what & how

（1）内容组织：What to say

（2）技巧运用：how to say

视频分享：公众表达案例

第二部分——演讲与呈现的逻辑基础

一. 听众心理行为分析

1. 感觉

2. 感情

3. 理性

4. 决策

二. 人格模式三步骤

1. 思想

2. 感受

3. 行为

三．与听众沟通三要素

1. 心态

2. 主动

3. 关心

四 .表达与说服的逻辑架构

1. 经典三阶表达

2. 让客户满意的秘笈

3. 同理心的运用

第三部分——演讲方法与设计

一．把握需求——说别人想听的

1. 对象——听众是谁

2. 需求——他们关心什么

3. 期待——他们想得到什么

互动练习：如何化解冲突

二．确定内容——说什么

1. 主题确定三要素

（1）前瞻性

（2）相关性

（3）指导性

2. 内容组织的架构性

（1）主题唯一

（2）层层展开

（3）有理有序

互动练习：设计演讲内容架构

三．设计形式——怎么说

1. 表达三要诀

2. 理性

（1）理性的目的

（2）四种理性语言

3. 感性

（1）感性的目的

（2）感性语气与感性形式

4. 互动

（1）互动的目的

（2）5种常用的互动方式：

5. 感性、理性、互动的有机结合

（1）合理比例

（2）相互渗透

互动练习：综合运用互动方式，以达到暖场的效果

四．专业展示

1. 展示的意义

2. 展示的5个层级

第四部分——演讲具体操作

一．演讲的职业表达

1. 手势

2. 步伐

3. 形体

4. 眼神及表情

二．演讲具体模式

1. 开场三定

2. 开场白设计三要素：经典三问

3. 中间内容：1 3模式

4. 结尾设计基本模式

（1）总结陈述式

（2）热情号召式

（3）稳重建议式

三．如何消除演讲前的紧张情绪

1. 做足功课 2. 架构在胸

第五部分——命题演讲综合演练及点评

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