战略地图
战略地图详细内容
战略地图
一、平衡计分卡与战略地图
(1)业绩衡量工具——平衡计分卡
(2)何谓平衡?
(3)战略管理基石——战略中心型组织
(4)可视化战略模板——战略地图
(5)战略地图的架构、原理、各层级的关系
(6)战略地图与平衡计分卡的关系
二、全面的业绩衡量工具
(1)财务层面业绩指标
(2)客户层面业绩指标
(3)内部流程层面业绩指标
(4)学习和发展层面业绩指标
(5)四个维度在你所在组织的组织绩效和个人绩效里的体现
练习:画出你的绩效曲线,并找出问题关键点
三、战略管理的基石
(1)从使命到战略地图的脉络
A、使命、愿景、战略地图
B、关键业务领域、目标、指标与措施
C、KPI提取及KPI指标库
(2)沟通和联系
(3)认识误区
(4)战略反馈与学习
练习:拍卖你的绩效
四、可视化的战略模板
(1)财务层面:长短期矛盾的战略平衡
(2)客户层面:战略基础是差异化的价值主张
(3)内部流程层面:为客户和股东创造价值
(4)学习与成长层面:无形资产必须与战略协调一致才能创造价值
五、创造价值的三大类关键组织、流程与SLA的支持
(1)运营组织管理与流程
(2)职能支持管理与流程
(3)保障服务管理与流程
(4)SLA的跨部门作用
练习:组织与目标达成的Mini游戏
六、衡量无形资产战略准备度
(1)描述无形资产:人力、信息和组织资本
(2)协调和整合无形资产:三种协同工具
(3)衡量无形资产:战略准备度
七、绘制战略地图的六个步骤
(1)确定股东价值差距
(2)调整客户价值主张
(3)确定价值提升时间表
(4)确定价值创造流程(战略主题)
(5)提升战略资产准备度
(6)确定战略行动方案及资金保障计划
练习:画出你所在部门的战略地图
八、平衡计分卡战略地图在绩效管理的具体应用分享
(1)中国国内平衡计分卡应用的状态:三种主流状态
(2)高丽制钢株式会社事业计划与业绩评价体系
(2)中粮集团6S管理体系与平衡计分卡
九、平衡计分卡实施中的问题
(1)SWOT工具与SAMRT工具的运用
(2)平衡计分卡失败运用六大类型(卡普兰)
(3)实施平衡计分卡的十大问题(尼文)
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