党政机关办公室人员综合素养与公文写作能力提升培训   01.01

单元综合素养提升与优质服务规范一、办公室管理岗位定位与工作要求（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部地位：中心、枢纽、窗口职能：管理、协调、控制、服务（二）办公室管理工作的内容与特点办公室管理工作内容办公室工作特点（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向二、办公人员角色认知与素质要求（一）办公人员角色认知与角色意识角色认知（干什么）角色意识（怎么干）（

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公文写作规范与方法   01.01

引言：企业形象建设，不仅依赖企业的产品和服务质量，更离不开企业的软实力建设。管理队伍的办公能力，是构成企业软实力的重要基础因素。单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）

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企业办公文秘人员职业素养与能力建设   01.01

一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养n文秘工作的特点、职能n职业意识与素养n核心技能n礼仪形象建设n领导意图的构成与特点n领会领导意图的途径与要求n站在领导角度考虑问题n领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设n协调处理与上级关系的方法与技巧n协调处理与下级关系的方法与技巧n处理群己关系的基本要领n办公室主任的责任与能力建设三

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企业员工公文写作规范与方法培训   01.01

单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.

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党政机关办公室人员综合素养及公文写作能力提升培训   01.01

单元综合素养提升与优质服务规范一、办公室管理岗位定位与工作要求（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部地位：中心、枢纽、窗口职能：管理、协调、控制、服务（二）办公室管理工作的内容与特点办公室管理工作内容办公室工作特点（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向二、办公人员角色认知与素质要求（一）办公人员角色认知与角色意识角色认知（干什么）角色意识（怎么干）（

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企业员工公文写作规范及方法培训   01.01

单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.

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企业员工公文写作规范及方法   01.01

单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.

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公文写作规范及方法   01.01

单元认识公文写作基本规范一、认识公文（一）公文基本含义公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。案例演示（下行文、上行文、平行文、礼仪文书等）（二）熟悉公文的特征1.鲜明的政治性；2.法定作者制发；3.法定知名和现行效用；4.规范体式与处理程序。（三）了解公文的功能1.

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公文写作规范及技巧   01.01

单元公文写作规范（一）认识公文起草的特点目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性（二）认识公文起草的步骤思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改案例分析（三）认识公文起草的要求内容方面：合法性、务实性表达方面：准确、鲜明、简练、得体案例分析第二单元公文写作方法与技巧（一）怎样起草请示用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验；指示的思维模

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企业办公文秘人员职业素养及能力建设   01.01

一、企业办公文秘人员职业意识与悟性培养文秘工作的特点、职能职业意识与素养核心技能礼仪形象建设领导意图的构成与特点领会领导意图的途径与要求站在领导角度考虑问题领导人对优质服务工作的评测要点二、企业办公文秘人员人际关系协调能力建设协调处理与上级关系的方法与技巧协调处理与下级关系的方法与技巧处理群己关系的基本要领办公室主任的责任与能力建设三、企业办公文秘人员书面表

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