绩效面谈技巧实训

  培训讲师:许雪青

讲师背景:
高级培训顾问讲师――许雪青基本信息:Ø教育背景2004年北京大学心理学系应用心理学研究生毕业2000年瑞士卢塞恩商学院EMBA毕业1990年首都师范大学英语系本科毕业Ø职场经历许女士现任北京某管理技术培训有限公司董事总经理2002年至200 详细>>

许雪青
    课程咨询电话:

绩效面谈技巧实训详细内容

绩效面谈技巧实训

一、绩效面谈的基本技术  

Ø 绩效面谈的内涵与意义

Ø 绩效面谈的原则

Ø 如何实现科学的绩效面谈?

l 目标明确

l 完整的面谈过程与步骤   

l 有效的面谈工具

l 面谈者与被面谈者的准备   

l 始终把握面谈的导向

Ø 如何实现绩效面谈的公平性

v 绩效面谈的公平原则

v 如何避免绩效面谈的偏差

近期效应

光环效应

趋中现象

宽松与严格

偏见      

二、绩效评估与绩效面谈技巧

(一)、绩效面谈的关键点   找茬 找对 找差?

(二)、绩效面谈的内容 

1、回馈与肯定

2、改进与提升

3、沟通与激励

4、公平与客观

(三)、实施绩效考核所需的技能(四大技能)

1、提问 (案例、演练) 

1)如何询问 

2)有效问题的特点                                 

1 倾听 (案例、讨论) 

1)倾听的层次

2)同理心的倾听

3)语言与肢体语言的应用技巧

4)辅导中的倾听技巧                                        

1 建议 

1)如何给出建议(案例、演练) 

2)激励性

3)建设性

4、反馈                                       

1) 回馈指导的方法

2) 反馈的措辞技巧

3) 应对僵局的方法和技巧                      

Ø 、绩效面谈的话术与语言技巧(实例、讨论、演练)   

1、如何避免员工对否定性评价的抵触情绪

2、避免评价结果过于笼统

3、极端用词与中性用词的使用

4、语言方式的选择技巧  

(五)、绩效评估过程中的员工发展辅导

1、 绩效评估与员工教练(案例)                         

2、 绩效辅导

3、 员工发展与激励(讨论)                             

(六)面谈中的激励技巧 

策略一:认可与赞美的要点 (案例、演练)                    

策略二:运用工作气氛

策略三:建设性批评(讨论)                          

三、绩效面谈中应注意的几个方面

(一)绩效评估过程中管理者责任

(二)面谈的过程控制(案例)                                  

(三)面谈的节奏与掌控     

(总结答疑、交流互动)  

 


 


 


 


 

许雪青老师的其它课程

单元:如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势K提高成本效率K吸引非常合适的人才K提供现实的工作预览来降低流失率K帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能Oslash;告诉部门经理们如何描述公司的主

 讲师:许雪青详情


一、认识情绪1、什么是情绪情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类:4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理Oslash;什么是好的情绪管理能力Oslash;EQ高手的特质Oslash;EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言:注意力=事实3、忧虑的真相:4、万事无忧三法则:三、情绪自我管理十大

 讲师:许雪青详情


一、全面薪酬体系1、全面薪酬概念及其构成2、人力资源管理者在薪酬领域中的新角色二、薪酬管理的目的1、保证薪酬竞争性,为企业吸引、留住优秀人才;2、回报、激励员工;3、促进公司与员工利益共同体关系的形成;4、控制人工成本,保证企业产品的竞争力。三、薪酬管理的基本原则1、对外具有竞争力2、对内具有公正性(亚当斯的公平理论与应用案例解析;赫兹伯格双因素理论与应用案

 讲师:许雪青详情


一、问题分析1.描述面临问题Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陈述问题Oslash;怎样找到佳切入点?Oslash;如何详细地提问?Oslash;如何描述具体的问题?2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点?Oslash;找出与问题相关的变化(常常被忽视)Oslash;列出可能的原因3.评估可能原因Oslash;如何评估可能的原因?Os

 讲师:许雪青详情


招聘为什么难?    为什么总是“合适的人”很少?    面试“一面之交”,如何定夺?二、面试的类型1、结构化面试、非结构化面试和半结构化面试。2、单独面试和小组面试。3、为一次性面试和分阶段面试。4、情景性面试和经验性面试。三、面试的误区      重表面,轻本质      重介绍,轻聆听      重表现,轻探询      “面试与反面试”四、招聘渠道及

 讲师:许雪青详情


1、职位分析概念及其目的2、职位分析的组织流程图3、常用职位分析方法#61550;定性方法(观察法;访谈法;工作日志法;主管人员分析法,其他)#61550;定量方法(经典问卷:PAQ、MPDQ、CMQ)4、如何撰写职位说明书#61550;如何正确撰写职位描述:职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件;#61550;如何

 讲师:许雪青详情


单元:如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势#61515;提高成本效率#61515;吸引非常合适的人才#61515;提供现实的工作预览来降低流失率#61515;帮助公司创建成一支文化上更加多样化的队伍2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的

 讲师:许雪青详情


课题导入:绩效管理中常见的问题解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一:关注人事决策,忽视绩效发展问题二:关注绩效考核,忽视绩效管理问题三:关注事后,忽视事前问题四:人事决策与绩效不挂钩问题五:大家不清楚为什么要考核绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效管理的角

 讲师:许雪青详情


为什么执行难?难在哪里?战略、执行与执行力一、破解执行难(一)、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难(二)、中国式管理之执行难出错成了必然??文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神个人——缺乏执行能力能人型企业家们的局限性———没有我不行!(三)、执行难的深层剖解为什么执行会被忽视?为什么执行难?1、执行的前提2、两种不同的思维方式3、两种不同的语言

 讲师:许雪青详情


部分:电力企业管理者素养修炼一.企业渴求卓越的职业管理者!1.何谓“管理者”?2.管理者的特质3.管理者的核心素养感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的职责2.1人员管理2.2业务管理2.3辅助上级2.4追踪辅导2.5人力资源管理3.管理者的核心职责承担责任解决问题4.管理者的常见误区5.企业各层级管理者的诉求

 讲师:许雪青详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有