塑造五星店长   01.01

部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导权

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打造4S内控服务体系   01.01

前言：服务的目标与价值探讨服务就是销售，是在时间的长度和空间广度上更大范围的销售活动1，服务概念解析2、优秀服务案例分享3,服务的本质-品牌的可视化-整体销售方案-全面服务的概念-信息收集与分析5、内控服务的4S概念-1S：树立服务意识与提升责任感（self-motivation）-2S：提炼企业服务的关键时刻(satisfield)-3S：提升专项服务技能

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高效会议管理-陈中   01.01

篇会议的价值与目的1、会议的成本2、开会的目的3、会议的功能4、会议的分类第二篇会前准备要素1、会议原则2、会议5W3、会议议程4、会前沟通第三篇会中组织技能1、会议纪律要求2、会议主持技能3、会议引导技能4、会议决策方式第四篇会后保障措施1、会议收尾2、会议记录3、会后跟踪第五篇会议中的沟通技能1、倾听技能2、提问技能3、说服技能

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高效时间管理-陈中   01.01

引言与死神对话篇时间概念与时间管理1、什么是时间管理2、时间管理的重要性3、时间管理理论的演变第二篇浪费时间的五大因素1、缺乏计划2、组织不当3、控制不够4、整理不足5、意识不强第三篇时间管理的原则和技巧1、价值优先2、生命规划3、明确目标4、计划组织5、分清主次6、合理安排7、制定规矩8、合零为整9、业余时间

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教练式管理-陈中   01.01

部分教练式管理学习章教练式管理概念1、教练的起源、概念与作用2、管理发展与教练技术的引入3、教练式管理的定义与特性第二章教练式管理目标1、提高意识2、承担责任第三章教练式管理技能1、聆听2、区分3、发问4、回应第四章教练式管理流程GROW流程第五章教练式管理延伸1、NLP2、萨提亚家庭诊疗学3、完型治疗理论4、催眠理论5、情感银行第二部分教练式会谈练习第三部

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经理人管理技能提升-陈中   01.01

一、经理人关心员工什么Oslash;胜任力模型职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管理的五大职能Oslash;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定Os

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润物细无声，随风潜入夜-领导力培训   01.01

篇引领自己讲树立领导意识1、领导的角色2、谁背上了猴子3、组织领导框架4、谁是面对挑战的中坚5、什么是管理风格6、六类典型管理风格7、不同管理风格的适用环境8、选用合适的管理风格9、管理风格对组织氛围的影响10、自我反思与互动答疑第二讲尊重个性差异（MBTI）1、MBTI介绍：MBTI与性格倾向2、MBTI测试：测试学员的性格倾向3、认识四对心理偏爱模型4、

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产品推广方案的制定与执行   01.01

前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌

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塑造卓越团队   01.01

讲，团队介绍1、团队的定义2、团队发展经历的四个时期第二讲，团队决策ü团队决策与风眼的力量ü团队决策的五种方式和应用练习ü团队决策的无效行为ü不同团队决策的成本和收益ü决策制定的方式和原则ü团队决策的技巧ü8、自我反思与互动答疑第三讲，团队冲突1.团队激荡与243根琴弦2.了解自己解决冲突的方法3.解析冲突处理风格4.认识冲突的本质和隐藏的秘密5.解决冲突的

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组织建设与团队执行力   01.01

引言联想管理三要素部组织结构及岗位1、联想经验2、木桶原理3、打包理论4、专业分工理论5、继承与创新理论6、案例练习7、归纳与总结第二部岗位职责1、岗位职责是什么2、岗位职责制定的好处3、岗位责任书的内容4、岗位责任书制定的步骤5、制定关键岗位职责6、案例练习7、讨论归纳第三部目标分解1、公司目标体系2、公司目标的时空分解3、岗位目标4、有效目标5、问题与讨

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