员工心理疏导技巧
员工心理疏导技巧详细内容
员工心理疏导技巧
课程导入：暖场 宾戈游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。
**部分 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义
1.什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
●心理学家对人类心理的定义
● 人类心理包括哪些层面和要素
●展示心理学图片 大脑结构
●了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
●心理防御机制的概念
2.现代职场员工常见心理现象
●职场压力
●职业倦怠
●情感.婚姻及亲子
●工作与生活平衡
●危机事件
3.你是快乐的吗？你是积极的吗？-----五维度测试。
目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论.感受.自我认知.娱乐.实用为一体的测试活动。瞬间活跃气氛，进入自我探索，感悟出很多曾经没有的感受。
也可以为学员以后与员工心理交流辅导的工具，学会使用方法。
第二部分 性格背后的自我防御体系----性格决定命运
1.本部分**应用九型人格对自我的探索
2.不同性格背后对应的不同的心理防御机制及作用.表象
3.发现自己的优势和不足，改善自我情绪，
4.如何疏导
5.解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
●分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。
●九种不同的防御机制的运作模式及辅助的模式
●核心价值观
●注意力焦点
●情绪反应
●行为习惯
●表面特征
●基本欲望与恐惧
●（行为动机与防御机制）
6.三个智慧中心
7.九种类型性格的区分和总结。价值观，注意力焦点，情绪反应，行为习惯
8.各个防御机制的成长和提升
9.不同性格类型间的冲突
10.各种风格间的相互配合和冲突
11.沟通和团队合作
第三部分 基于心理学的深层沟通和疏导技巧--- NLP沟通概述
1.什么是沟通？（三大要素）
2.有效沟通的前提：
●沟通的意义决定于对方的反应
●一个人不可能改变另一个人
●可以直接谈的不要经过第三者
3.沟通的两种方式
●语言的沟通
●肢体语言
4.系统和理解层次
●系统性在不同人群与场合的应用
●大脑处理事情的逻辑层面：理解层次
5.三个内感官：视觉.听觉.感受
6.疏导技巧训练：幸福人生之轮
第四部分 识别员工心理现象
1.望诊
●情绪状态
●身体状况
●行为习惯
●工作效率
●人际关系
2.闻诊
●同事的反应
●倾听的SOLER技术
●倾听时易犯的错误
3.问诊
●封闭式询问
●开放式询问
4.切诊
●专业的测评
●投射性测试
第五部分 解决员工心理问题的三部曲 可选
1.宏观调整
●注重企业文化建设，企业制度体现人文关怀
●有计划.有目的的组织员工学习研讨，提升员工心理调节能力
2.微观渗透——随时辅导员工重视个人心理健康.增强自我心理保健能力及求询技巧
3.科学操作——巧妙运用心理咨询技术，提升管理沟通品质
●建立良好的沟通关系
*尊重
*热情
*真诚
*共情
*积极关注
●运用专业的咨询技能
*倾听技术
*反应技术
*具体化技术
*指导技术
*表达技术
*自我开放技术
●克服阻抗
*妥善处理沉默局面
*多话现象的处理
*正确对待依赖心理
*谨慎把握移情
*勇于冲破阻抗干扰
第六部分 不同企业怎样导入EAP（员工心理辅助项目）可选
1.EAP项目简介
●中国企业实施EAP势在必行
●中国企业使用EAP现状
●EAP怎样帮到企业
●EAP会给企业带来什么
●EAP工作原则
2.EAP项目导入技术
●怎样根据企业的实际情况导入EAP项目
● 内部EAP
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