职业化养成与塑造_王一恒_企业内训课程

职业化养成与塑造

培训讲师：王一恒

讲师背景：
王一恒AACTP认证讲师工商管理硕士、资深管理顾问中国管理研究院中层管理研究中心主任中国浙商商道研究传播者、实践者中国民营企业研究会研究员《步步为赢》、《名家讲坛》特聘讲师中国职业经理资格认证专家委员香港光华管理学院专家讲师清华大学继续教育详细>>

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职业化养成与塑造详细内容

职业化养成与塑造

**节：职业化就是专职化或专业化

1、职业化的内涵包括四个方面：

职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德

2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。

我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。

第二节：职业化的工作技能就是“像个做事的样子”

1.企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。

2. 你在客户面前什么样子？卖点→买点卖东西给客户→帮客户买东西

检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。

你能成为企业的“顾问讲师”吗？

思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？

有什么办法让客户相信你售后还找得着？

“蜻蜓点水”与尽善尽美的差距

补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。

帮客户“买”东西，指的是什么？

第三节：职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”

1.职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。

2.公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。

3.个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细……

检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。

个人——你脑中的专业人士是什么样子？绅士是怎么样的？

思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？

我们的企业和员工哪些方面形象不好？

第四节：职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

1.认真做事（finish）≠用心做事（OK）

2、用心的背后是什么——责任

2.如何强化“自我管理”“自己是企业的门面”的概念？

检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。

口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。

第五节：职业化的工作道德就是“对职业品质（品牌）的坚持”

1.品牌是信誉、坚持、积累、整体意识；

2.如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？联想到如何提高在企业中的价值？

检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。

企业员工与企业的关系（使用、重用、提用、长用、弃用）

品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。

思考：很多品牌被客户放弃，为什么？

很多员工为什么只重视眼前，不看长远？

第六节：职业化过程中，如何有效实施职业化

1.职业化的顺序：主管→员工

检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。

员工职业化是老板职业化的函数。

思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？

补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。

注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。

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