银行新入职员工职业化训练
银行新入职员工职业化训练详细内容
银行新入职员工职业化训练
**模块：职业化的理念要求----------他山之石可以攻玉
Ø 职业人与职业化
Ø 职业化的素养内涵及职业化的要求
Ø 职业化的底线：职业道德的自我要求
Ø 职业化的思维：让优秀成为一种习惯
n 个人成就=个人能力x职业化的程度
Ø 职业化的行业要求：服务意识的构建
n 为自已的职业前途负责---服务你的理想
n 为高标准的产出负责-----服务你的客户
n 为生存的平台负责-------服务你的企业
Ø 学生思维到职业人思维的转换要求
n 新人误区
l 学生思维
l 眼高手低
l 不懂装懂
...
n “青苹果”学校人 VS 成熟职业人
l 如何看待收入多少
l 如何看待入职位及工作安排
l 如何看待逆境
l ......
第二模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要
Ø 成功的公式=心态x能力
Ø 何为心态及心态的重要性
n 心态影响能力
n 心态影响生理
Ø 心态是如何影响行为的？
n 积极树及消极树对于心态的影响
l 案例分享：曾国藩起点与成就
Ø 通往成功之路的三大理念、五项修练
n 三大理念
l 归零：空杯心态、学习能力、竞争意识
l 改变：思维方式、行为习惯、语言习惯
l 突破：别人不愿做的事、别人不敢做的事、别人做不到的事
Ø 职业化心态的五项修练
n 责任心态---责任胜于能力
l 责任为谁：负责任的四个层次
l 推卸责任的N个借口
l 责任担当的六种表现
l 责任如何落实
n 主动的心态
l 保持足够的主动性，把信送给加西亚！
n 老板的心态---象老板一样思考如何把事情做好
l 把老板的企业当成你自己的企业来做，你就有机会和你老板一样成为企业的老板。
n 长远的心态
l 滚石不生苔，流人不生财，让员工有个长远的目标和方向在公司发展。
l 钻石就在你家后院
n 感恩心态
l 你认为应该的事情越来越少，值得你感恩的事情越来越多！
l 感恩与表达
第三模块：职业化的工作目标----------方向比努力更重要
Ø 职业人的目标管理
n 哈佛大学的知名试验
Ø 自我认识理念、方法
n 我是谁？
n 我想做什么、我能做什么？环境允许我做什么？
Ø 职业规划的六大目标方向
Ø 职业规划的三维思考及SWOT 自我分析模型
Ø 职业规划的五个步骤
Ø 职业系统规划的理念与职业锚的定位
Ø 职业规划与目标分析
Ø 职业规划的范例与方法
第四模块：职业化的工作方法----------能力比薪水更重要
Ø 如何聪明的接受命令
n 接受命令的三个步骤
n 需要注意的三个要点
n 6W3H的思考方式
Ø 如何有逻辑性的汇报工作
n 汇报工作需要注意的礼仪规范
n 有逻辑性的语言组织及表达技巧
n 展现自信的非语言表达
Ø PDCA的工作理念
n PLAN:凡事预则立,不预则废
n DO:从行动中发现问题
n CHECK:知错就改,精益求精
n ACTION:在行动中再次检验自己
n PDCA TO PDCA:在错误中成长,在总结中提高
Ø 时间管理能力
n 时间意味着什么
n 让我们言行背驰的时间陷阱
n 时间的使用依据：价值观原则及目标管理原则
n 时间的四象限及80/20原则
l 凡事必有顺序 ——ABC法则
l 分清轻重缓急——时间矩阵
n 提高时间效能的六大要点
第五模块：职业化的团队合作----------情商比智商更重要
Ø 团队的概念与要求：团伙、团体还是团队
Ø 团队概念的三个基本指标
Ø 沟通---团队协作的桥梁
n 何为有效沟通
n 沟通障碍中的显性因素与潜在因素
n 沟**程中的三要素：听、说、问
n 沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记
l 如何说---效力导向的精致表达技术
l 赞美与批评
l 如何问---话题导入与引领
l 如何听
l 共鸣式倾听与反馈技术
l 积极倾听的核心
l 共鸣式回应五策略
n 非语言沟通的精细化表达
Ø 如何同上级沟通
n 了解上司的领导风格
n 与上级沟通的八大注意、六项禁忌
Ø 如何与同事沟通
n 尊重为本、求同存异
n 协同合作，共赴成就
Ø 沟通高手的标签---处理冲突
Ø 冲突的定义
Ø 几种冲突引起的结果分析：输输、输赢、赢输、赢赢、独赢、好聚好散
Ø 激发双赢的沟通策略
☆ 课程结束后的总结与回顾
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