压力与情绪管理-内训
压力与情绪管理-内训详细内容
压力与情绪管理-内训
压力反应和心态调适
Ø 我们的压力来自何方？ Ø 应急反应和压力过敏 Ø 压力影响的结果 对心理的影响 对身体的影响 对工作的影响 | Ø 耐亚和抗压 Ø 娴熟运用自我意识 放弃求对心理 旁观者姿态 态度决定一切 Ø 应对控制、承诺和挑战 |
l 案例分析 | |
ü H－R生活工作再调整级别 | ü 压力对企业利润的侵蚀 |
l 情景实践 | |
ü 压力小测试 | ü 隔膜呼吸 |
个人情绪与人际关系
Ø 什么是情绪？ Ø 人的情感、态度、行为 Ø 情绪、意识和冲突警觉 Ø 性格与气质在情绪方面的表现 胆汁质 多血质 抑郁质 Ø 处置个人情绪的误区 Ø 人际对抗和自我防御 Ø 人际关系表现为需求关系 包容 控制 情感 | Ø 八种距离可以断定你我关系 Ø 影响和谐、导致冲突的人际因素 交往频率 相似性 个性 Ø 良好的人际关系和糟糕的人际关系 Ø 行为风格与冲突演变 支配型 影响型 谨慎型 Ø 待人接物应该“直”、还是婉转 Ø 面对恶意挑衅的人怎么办 Ø 人际关系，关系成败 |
l 案例分析 | |
ü 每句话都要抬杠的剩女 ü 劳伦兹印刻 | ü 我这个人很直 ü 犬儒主义和希腊版图 |
l 互动实践 | |
ü 态度决定行为、还是行为决定态度? | ü 给自己和别人打分 |
情绪控制和情商管理
Ø 人能否控制自己的情绪 有些人为何老是被情绪所左右 情绪不好可以作为借口吗 Ø 什么是情商 Ø 情商和智商的差别 Ø 修炼情商——控制情绪的灵丹妙药 | Ø 情绪控制和情商管理的5步技巧 了解自我，正确认识个人情绪 妥善管理自己的情绪 自我启发和自我推动 了解、承认和处置他人的情绪 人际互动和人际关系处理 |
l 案例分析 | |
ü 向她示好，她为何不回邮件 ü 黑屋水池与自信 | ü 话糙vs理糙 ü 面对刚愎自用的老板 |
l 互动实践 | |
ü 标准情商测试 | ü 他人情绪处理4 步法练习 |
职场压力的缓解技巧
Ø 我们的工作压力为什么越来越大？ Ø 职场倦怠的因素 Ø 努力就能让工作见效吗 Ø 他人能否帮自己解压 Ø 谁能回避变革 Ø 接手艰险工作是否明智 | Ø 假如自己是个牺牲品 Ø 控制愤怒：用工作计划替代工作愤怒 Ø 把批评当反馈 Ø 宽恕和果断 Ø 对付职场压力的10种错误假设 Ø 正确化解压力的10种有效方法 |
l 案例分析 | |
ü 公路愤怒 | ü 顶尖外企传来一声尖叫 |
l 情景实践 | |
ü 盐池漂浮疗法 | ü 深呼吸 |
目标压力和时间压力的应对技巧
Ø 避免目标陷阱 Ø 用SMART黄金法则制定 明确性 可衡量性 可接受性 现实性 时限性 Ø 让目标既现实又有挑战性 Ø 目标应该简明，计划应该详尽 Ø 让员工既有目标压力、又轻松工作 | Ø 时间的特性：不能控制和完全控制 Ø 时间管理矩阵图 紧急度和重要性 效率与效用 Ø 时间管理的技巧 ABC法则 长期计划和短期计划的平衡 有效委派 学会说“不” 告别完美 |
l 案例分析 | |
ü 蒙牛：一个不可能的目标 | ü 南北高架工程：当领导期望和现实冲突 |
l 情景实践 | |
ü 挑战性目标是不是鞭打快牛？ | ü 目标设定暨计划制定练习 |
人际技巧和冲突管理
Ø 人际关系六貌 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 利己利人 Ø 包容和控制 Ø 建立情感帐户 Ø 约·哈里窗口 | Ø 有效冲突和有害冲突 Ø 冲突根源与关系意识 Ø 冲突管理的五种策略 竞争 迎合 回避 折衷 协作 Ø EFFECT——解决冲突六步骤 Ø 一致与冲突，哪个更可怕？ |
l 案例分析 | |
ü 市场部门与生产部门之间的潜在冲突 | ü 所罗门断案 |
l 情景实践 | |
ü 座椅之争 | |
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讲对时间管理的认识 1.时间管理概述 2.代时间管理 3.第二代时间管理 4.第三代时间管理 5.第四代时间管理 第二讲第四代时间管理 1.第四代时间管理的要素与核心 2.人生的四种需求与能力 3.现代时间管理强调自然法则 第三讲时间管理的心态 1.如何进行心理建设 2.运用时间时应注意的层面 3.如何区分事情的轻重缓急 第四
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EDP高管发展课程 01.01
高层管理者的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;好领导与坏领导Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;领导类型剖析Oslash;领导人的特质Oslash;权力和影响力Oslash;管理就是领导吗？Oslash;管理的基本职能和四个要素Oslash;管理层次与管理幅度Oslash;要领导、还是要管理？Oslash
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蓝色巨人的崛起——IBM的变革和转型Oslash;从THINK开始Oslash;大萧条时期的高速扩张Oslash;巨人站起，世界变蓝Oslash;360时代Oslash;PC霸主也有烦恼Oslash;跨行业拜帅Oslash;整体解决方案Oslash;拥抱internetOslash;从电子商务到随需应变Oslash;成为行业领袖Oslash;打造智慧地球Os
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IBMBLM业务领先模型框架Oslash;什么是IBMBLM（业务领先模型）？Oslash;BLM的三大要素：战略执行领导力Oslash;IBMBLM的框架内容理解企业经营管理三大要素间的制衡关系掌握特定企业经营战略的语言掌握BLM战略制定的步骤和方法达成企业共同的经营目标以战略为依据进行执行跟踪理解战略自上而下的实施方法Oslash;BLM的业务价值Osl
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识人之道和自知之明的融合——人的性格类型测试与分析Oslash;驭人者当先自知Oslash;人的偏爱Oslash;人与人之间为什么会有差异？人的两种心理活动过程人的两类精神活动取向Oslash;从精神到行动，从心理到事理Oslash;人的16种性格类型及其特征Oslash;不同类型对应的行为表现Oslash;如何用MBTI测定自己的性格Oslash;如何对测
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MTP：中高层经理综合管理能力提升 01.01
众望所归的领导力Oslash;什么是领导？——80％的人都答错的问题Oslash;要领导、还是要管理？Oslash;领导的五种层次、十项义务Oslash;好领导vs糟领导Oslash;管理方格：领导者的角色定位战略决策者资源分配和整合高手沟通与协调人团队领军人物员工激励大师Oslash;领导者的系统思考力洞察力推断力自知力Oslash;领导者的行为方式民主放
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