流程管理与再造工作坊
流程管理与再造工作坊详细内容
流程管理与再造工作坊
本课程向企业中高层管理者传授一套简捷、实用的流程改善方法，在两天的时间内，让参训成员能以自身企业实际流程为案例，运用精选的流程改善工具开展流程改善工作，提升企业的组织绩效、流程绩效和人员绩效。本课程的特点：实用 实战。
【课程收益】
1. 建立基于企业的“全面组织绩效观”，掌握3层组织绩效体系；
2. 理解组织绩效、流程绩效、人员绩效的“组织绩效逻辑”；
3. 掌握流程建模方法，画出组织跨部门的“泳道式流程图”
4. 运用“流程改善7D法”，以企业真实流程为实例，掌握流程改善方法；
5. 掌握关键流程指标KPI，Key Process Indicator的设计方法，实施流程绩效管理；
6. 按照“3-9-8流程改善方法论”实施流程改善项目。
【课程内容】
一、 流程、流程再造BPR、流程管理BPM与流程优化BPI概念解析
1. 什么是流程？
2. 流程在企业绩效体系中的地位和作用是什么？
3. 什么是BPR流程再造？
4. 何谓BPM流程管理？
5. BPI是什么？
二、 如何在企业成功实施BPM/BPI？
1. BPM/BPI流程管理398方法论
组织绩效三层面
组织绩效九变量
组织绩效改进八步骤
2. BPM、BPI与精益六西格玛的关系如何？
3. 企业实施BPM/BPI的知识保障是什么？
4. 企业实施BPM/BPI的人才保障是什么？
5. 企业实施BPM/BPI的机制保障如何设计？
三、 流程优化BPI与流程再造BPR的步骤、工具与手法
1. 流程优化7D步骤
2. 流程优化工具
3. 流程优化的8种手法
4. 管理游戏：体验流程优化与流程再造
四、 流程管理步骤、工具与方法
1. 没有测评，就没有管理。流程管理的核心——流程测评
什么是流程的目标？
如何将企业战略目标分解到流程？
如何将流程目标分解到人员？
企业目标、流程目标与人员目标的逻辑关系是怎样的？
2. 流程测评体系的设计
如何设计流程指标Metrics？
如何推演流程指标之间的勾稽关系？
如何筛选流程KPI？
如何设计流程绩效仪表盘？
3. 流程绩效管理与人力资源绩效管理的衔接
HPS人力资源绩效体系是什么？
流程绩效如何与HPS衔接？
如何利用流程绩效这座桥梁，将企业战略KPI分解落实到岗位及人员KPI？
五、 流程e化
1. 流程的效力与效率概念解析
什么是流程的效力effectiveness？
什么是流程的效率efficiency？
如何提升流程的效力？
如何提升流程的效率？
2. 流程e化平台分析
流程e化三大类型
ERP系统与流程e化
Workflow工作流系统与流程e化
BI商务智能系统与流程e化
ECM内容管理系统与流程e化
CRM客户关系管理系统与流程e化
3. 流程e化的步骤方法与平台
4. 流程e化的要点与注意事项
5. 流程e化案例分析
【课程时长】
2天（含实例工作坊）
1天（不含实例工作坊）
王翔老师的其它课程
《战略执行实战工作坊》 07.28
战略执行实战工作坊【成果】掌握战略执行方法论的企业决策层掌握战略执行方法论的企业执行层【受众】企业决策层高管企业执行层中高管【教材】《战略执行》东方出版社【特色】100企业实靶，当堂出成果咨询式培训，培训即咨询【纲要】战略执行的挑战什么是战略战略成功执行的挑战战略执行的要素战略成功执行的关键：战略举措战略执行的杀手战略执行的角色战略举措制定与管理战略制定战略
讲师：王翔详情
《中高管流程胜任力——流程管理理论与方法》课纲 07.28
中高管流程胜任力——流程管理理论与方法【课程背景】中国企业的流程管理时代已经来临，企业的中高层管理者在这个工业4.0时代，必须掌握科学系统的流程管理方法论、流程管理工具及技能技巧。本课程专为企业中高管打造流程胜任能力，以便他们在日常的经营管理活动中运用流程思想、流程工具和流程方法提升组织效率与效能，让企业在市场中、行业中更具竞争力。【课程对象】COO/副总裁
讲师：王翔详情
《组织绩效改进实战工作坊》 07.28
组织绩效改进实战工作坊拉姆勒-布拉奇方法论（Rummler-BracheMethodology）是国际最为著名的组织绩效改进方法论。该方法论将组织视为生态系统，从宏观、中观和微观视角，可以将组织分为三个绩效层面，即组织层绩效、流程层绩效和岗位层绩效，而每个层面都包含三个绩效要素，分别是目标、设计与管理，由此构成了“组织绩效3层面9变量”的“绩效九宫格”，即：
讲师：王翔详情
流程与客户体验——研发流程的客户体验设计与体系建设【课程背景】21世纪是体验经济时代，体验为王！体验重于关系！传统的客户关系管理面临着崭新的颠覆式升级。近来，许多行业标杆企业引入了客户净推荐值NPS指标作为企业战略核心指标，期冀它能为企业的客户关系管理带来质的飞跃，但，NPS的提升恰恰靠的是客户体验管理CEM。客户体验管理，从客户角度（即接收端）切入，实施客
讲师：王翔详情
《流程与企业经营管理——系统思维与流程思维》课纲 07.28
流程与企业经营管理——系统思维与流程思维【课程背景】企业经营与管理者有两大要务：一是经营，一是管理。无论经营还是管理，都是重要的活动。有句名言叫：“管理要为经营服务”。其潜台词就是，许多企业的管理并未为经营服务。是的，有的企业是管理过度的、管理是背离经营的。不仅是过度，不仅是背离，很多时候管理已然成为经营的掣肘，严重阻碍经营达成目标。于是，又有另一句呼吁叫：
讲师：王翔详情
《流程与运营——基于流程的企业运营新范式》课纲 07.28
流程与运营——基于流程的企业运营新范式【课程背景】在快速变化的互联网时代，企业决策层必须抛弃“机会为王”的惯性思维，采用系统的、科学的方式追求“战略至上、运营致胜”的系统、科学的企业经营思维。因为，快速的变化，带个企业层出不穷的新机遇和新挑战，过去的成功，无法在未来成功复制，企业家发现，对旧模式的路径依赖，反而成为阻碍企业成功的最大障碍。是否有一套制胜之道，
讲师：王翔详情
《流程与职能管理——跨部门流程优化》课纲 07.28
流程与职能管理——跨部门流程优化【课程收益】本课程为企业，特别是民营企业破解以下困局：会议天天开、工作推不动；部门间有利益就抢，有责任就推；客户导向变成了部门利益导向；情商智商“双高人才”短缺，跨部门协调受阻。【课程对象】中高级管理者HR负责人流程负责人【课程特色】实盘案例教学：以现场学员企业为案例讲练结合现场咨询式点评【课程纲要】例外与例行，开会与流程企业
讲师：王翔详情
《流程与组织绩效——流程绩效管理实战工作坊》课纲 07.28
流程与组织绩效——流程绩效管理实战工作坊【课程背景】流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无法落地，人员绩效无从聚合。以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在追求工业4.0的精细化管理的当代，必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层，都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。绩效不是
讲师：王翔详情
《流程与组织设计——企业组织设计与流程设计》课纲 07.28
流程与组织设计——企业组织设计与流程设计本培训让学员掌握组织的系统观，及组织结构设计原则与方法，为企业设计组织架构；掌握职能分解技巧以及任职资格的设定方法；掌握岗位说明书的撰写方法；掌握组织流程的规划方法、流程设计原则、流程设计方法、流程优化方法、流程管理方法。【课程对象】HRD人力资源总监企业发展部成员人力资源部成员流程管理部成员【学员收益】掌握组织结构设
讲师：王翔详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20234
- 3行政专员岗位职责 19044
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
