企业危机管理

  培训讲师:卜范涛

讲师背景:
卜范涛国家注册信用管理师培训师,亚洲风险协会高级讲师,中国企业教育十佳培训师,实战派风险管理培训(咨询)师,中国管理科学研究院风险管理研究所所长,企业内部控制实战派讲师,中国创新管理研究院高级研究员,清华大学、北京大学、首都经贸大学、中山大 详细>>

卜范涛
    课程咨询电话:

企业危机管理详细内容

企业危机管理

一、企业危机到底是洪水猛兽还是救命稻草?

1. 为什么许多国内知名企业和企业家一夜之间倒下?

2. 为什么许多跨国公司在经历危机之后变得更强大?

3. 危机定律:危机中1和0的含义

4. 什么是危机?

5. 危机的三大效应

6. 企业危机来自哪里?

○ 来自产品质量及安全生产方面

案例:三鹿破产的原因分析

○ 来自人力资源方面的危机

案例:工行女员工的个人事件如何转变为公众事件?

○ 政策法规变化所带来的危机

案例:三大地王危机

○ 竞争对手所带来的危机

案例:蒙牛是怎样走出竞争对手的危机的

○ 消费者观念变化所带来的危机

案例:UT斯达康为何被抛弃?

7. 什么是危机管理?

8. 如何运用预测法管理危机?

案例:1-某民营钢铁企业董事长为何执意要停产?

2-某民营房地产企业为何会资金断流?

9. 如何运用切割法管理危机?

案例:1-一次产品质量危机差点要了光明乳业的命

2-苏丹红事件肯德基如何化险为夷

二、危机处理的四项基本原则

1. 早:未雨绸缪 不要重治轻防

案例:1-汾酒集团在假酒事件中的失误

2-为什么芯片事件会导致诺基亚与爱立信的不同命运?

2. 快:快速出击 不要拖延时间

案例:汶川地震王石不当言论如何快速被万科化解

3. 诚:真诚坦率 不要说假话

案例:陈久霖为假话付出沉重代价

4. 恒:防范危机持之以恒

案例:如何制订危机管理手册

三、危机管理方法

1. 积极沟通原则:四个不要

案例:麒麟山事件施工方缺少沟通导致重大损失

○ 不要拒绝与政府及媒体的合作

案例:农夫山泉怎样走入陷入危机公关的误区

○ 不要强堵

案例:某化工企业爆炸后拒记者于门外酿后患

○ 不要逐步把事件真相讲出来

案例:三鹿是怎样一步一步走向灭亡的?

○ 不要几个声音同时对外

案例:上海地铁塌方事件施工方在危机公关上的明显失误

2. 公众利益大化原则

○ 不要推卸责任

案例:牛根生说错了什么话从此淡出商界?

○ 不要太计较金钱得失,摆脱危机是需要花钱的

四、信息爆炸年代,媒体发难引发的企业品牌危机

1. 媒体的种类及特点

2. 媒体容易向哪些企业发难?

3. 企业如何防范媒体的发难?

4. 媒体发难后的企业公关策略

○ 数学游戏法

○ 改变角度法

○ 转移视线法

○ 增大噪音法

○ 借力打力法

○ 非对抗法

五、企业家盛名之下的政治危机

1. 企业家如何处理好与政府之间的关系?

案例:某集团董事长在与政府博弈中失败

○ 企业家与主流政治相对抗的危机

案例: 俄罗斯首富的狱中哀鸣

2. 企业家如何处理好与政治家之间的关系?

○ 企业家热衷与政治家走得太近引发危机

案例:黄光裕屡次涉险过关至多名高官落马

○ 企业家对抗政治引发的危机

案例:黄光裕狱中炒股惹祸端

六、因道德观价值观不同引发的危机

1.       企业家频陷诚信危机门

案例:牛根生博客门;李彦宏中医门;王石地震门

分享:在正确的时间和地场合,说正确的话和做正确的事

2. 现代价值观与传统价值观的冲突引发的危机

 案例:是谁摧毁了那道坝

分享:总是吃亏上当不能算好品质

3. 生命不是用金钱可以买来的

案例:亿万富豪袁宝璟雇凶杀人案

 

卜范涛老师的其它课程

财务及财务风险管理课程背景您所在的企业今天是否面临这样的问题?•金融危机情况下,您及您的企业是否觉得无所适从?•企业产值越来越大,但利润却越来越少;•经营成本不断提高,利润不断下降;•竞争压力越来越大,难以走出价格竞争的漩涡;•渠道扩张已无路可走,且效益难以彰显;•市场份额逐渐萎缩,客户忠诚度不断下降;•产品已进入国际市场,但国际化征程遇到困境。这是为什么呢

 讲师:卜范涛详情


企业用工风险防范与实务研修课程背景:《劳动合同法》自施行以来,劳动争议案件屡见不鲜。作为劳动关系中的强势主体--企业常常以败诉收场。劳动争议案件的频发增加了企业用工的成本,同时也加大了企业用工的法律风险。企业如何变不利为有利,如何防范企业用工法律风险,成了企业最为头疼的问题,也成为法律界关注的焦点。培训目标:了解企业用工过程中常见的风险形式及内容,掌握防范用

 讲师:卜范涛详情


企业全面预算管理与内部控制课程背景:全面预算管理作为公司经营管理的关键环节,对企业的生存及发展壮大具有极其重要的作用。从银广夏、安然、中航油等现实风险案例看,他们都与企业内部控制失败有着相当大的关系。我国企业内部控制和预算管理普遍存在着控制环境薄弱、风险意识不足、缺乏适当的控制活动、财务报告严重失真、信息流通不畅、内控机制不健全、相关负责人或者责任人内控意识

 讲师:卜范涛详情


企业信用管理和应收账款管理课程背景当前,我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀。这一切,都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理

 讲师:卜范涛详情


企业经营法律风险及其防范课程目的:企业管理面临日益繁杂的法律环境。从公司设立、生产要素获得,到生产经营、产品销售,再到公司解散或破产,无不牵涉到法律以及法律风险。全球经济一体化,我国公司不仅要在国内法律求生存和发展,而且还要直面国际法律环境。市场经济是竞争经济,而法律就是关于竞争的规则。企业想要在竞争中获胜,必须熟悉竞争规则。现在这些规则已经越来越多,越来越

 讲师:卜范涛详情


企业精准成本控制实务【课程背景】有效的成本控制是企业在激烈的市场竞争中成功重要因素。但成本控制绝对不仅仅是单纯的压缩成本,需要建立起科学合理的成本分析与控制系统,让企业的管理者清楚地掌握公司的成本构架、盈利情况和决策的正确方向,成为企业内部决策的关键支持,从根本上改善企业成本状况,从而真正实现有效的成本控制。【培训对象】企业董事长、总经理,副总,CEO,各部

 讲师:卜范涛详情


企业全面预算管理课程背景:内部控制和全面预算管理是企业通用的管理语言。内部控制和全面预算管理作为公司经营管理的关键环节,对企业的生存及发展壮大具有极其重要的作用。从银广夏、安然、中航油等现实风险案例看,他们都与企业内部控制失败有着相当大的关系。我国企业内部控制和预算管理普遍存在着控制环境薄弱、风险意识不足、缺乏适当的控制活动、财务报告严重失真、信息流通不畅、

 讲师:卜范涛详情


非财课程大纲   02.08

非财课程大纲课程背景:最近一个时期,欧元区经济持续疲软,美国重新开启钞机,欧盟与美国以及发展中国家的经济关系变化更是错综复杂,全球经济的不确定性因素明显增多。国内经济宏观经济调控尚未见成果,新一轮通货膨胀已经来临。综合因素考量,未来几年我国经济的发展速度的放缓趋势已成必然。因此,企业的经营成本将会加大,企业利润的空间将越来越小,竞争压力越来越大,企业的生存环

 讲师:卜范涛详情


企业风险内控和风险管理实务课程背景:风险内控是国际通用的管理语言。风险内控作为公司经营管理的关键环节,对企业的生存及发展壮大具有极其重要的作用。从银广夏、安然、中航油等现实风险案例看,他们都与企业风险内控失败有着相当大的关系。我国企业风险内控普遍存在着控制环境薄弱、风险意识不足、缺乏适当的控制活动、财务报告严重失真、信息流通不畅、内控机制不健全、相关负责人或

 讲师:卜范涛详情


一、五部委《企业内部控制基本规范》对钢铁企业风险管控的实际应用1.《企业内部控制基本规范》的基本内容2.《企业内部控制基本规范》在钢铁企业风险管理中的结合点有哪些方面二、钢铁企业内部控制有哪些核心内容1.钢铁企业内部控制的宗旨和依据2.钢铁企业内部控制的适用范围3.什么是内部控制?4.内部控制体系的“555”:五大目标、五大原则和五大要素5.如何促进内部控制

 讲师:卜范涛详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有