赢在细节——商务礼仪

什么是五星礼仪

    礼仪的基本理念

    礼仪的高境界是什么

    人的印象的形成及**印象无价

    塑造完美形象

仪容篇

    面部修饰标准

    得体的妆容以显示尊重

    化妆应把握的基本规则

    发式修饰标准

    得体地使用香水

    双手修饰标准

服饰篇

    永远遵循T.P.O原则

    外在形象及服饰的重要性

    女商务人员的形象要求

    商务裙装标准

    男商务人员的形象要求

    男性公务人员形象提升的5要素

    饰品佩戴标准

    仪容仪表自我整理和检查

    优雅气质修炼-肢体语言与气质的的密切关系

    完美的表情是礼仪的核心和升华

    微笑的训练-你的微笑价值百万

    眼睛的训练-传递内心热情的**通道

    使自己成为姿态端庄、行为得体的商务人

致意礼仪 

    反映精神状态的站姿-规范训练

    优雅坐姿-规范及训练 

    像亿万富翁那样走步走姿-规范及训练

    优雅的取物蹲姿-规范及训练   

    标准手势-规范及训练

商务礼仪

    介绍-自我介绍和向他人介绍

    称呼-在这个世界上动听的声音永远是每个人的名字

    名片

    握手-这5秒钟意味着经济效益

    拥抱礼仪

    鼓掌礼仪 掌声大小，则应与气氛相协调为好。

    电话印象在先    电话礼仪

    电话形象

    接听和打电话程序

    电话留言

    移动电话礼仪

    用餐礼仪

    中餐用餐礼仪

    西餐的座次礼仪

    西餐用餐礼仪-优雅的葡萄酒餐桌礼仪

    红酒杯的拿法

    品葡萄酒的正确方法

    斟酒的顺序

    自助餐用餐注意事项

    喝咖啡的礼节

    座次礼仪

    会议座次礼规

    轿车座次礼仪

    照相座次礼规

    其他座次礼规

    其他礼仪

    上下楼梯引领礼仪

    进出门礼仪

    电梯礼仪

    交谈礼仪

    商务交往六不谈

    私人交往五不问

    适宜交谈的话题

    沟通技巧    语言技巧和声音的魅力

    什么是沟通

    沟通的白金法则

    游戏中总结沟通的双向性

    声音的魅力

    了解自己的声音

    音调、音量、语调和语速训练

    充满感情的声音

    魔力般魅力语言的使用

    倾听是好的语言

    由衷的赞美技巧

    倾听的技巧

    倾听后的有效回应

    录像5分钟

    主要工作情景角色扮演

    。。。工作情景演练

    。。。工作情景演练

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