全业务时代陌生客户拜访技能的提升
全业务时代陌生客户拜访技能的提升详细内容
全业务时代陌生客户拜访技能的提升
一：集团市场现状与竞争对手发展策略
1、集团市场现状分析
2、集团客户信息化发展趋势
3、中电信的集团客户管理优势分析
4、中电信的集团客户发展策略
5、中国联通的集团客户管理优势分析
6、中国联通的集团客户发展策略
7、未来的新业务领域与竞争对手
二：集团客户信息化管理问题与需求
1、集团客户信息化发展现状
2、集团客户信息化管理问题及原因分析
3、中移动的信息化技术和产品特点
4、所能解决的企业信息化问题
5、基于通信管理问题与需求特点
6、基于内部沟通问题与需求特点
7、基于办公管理问题与需求特点
8、基于业务管理问题与需求特点
案例分析：如何和集团客户做到相互融合，共同发展
三：客户背景资料分析与拜访预案准备
1、应该收集的资料内容和收集途径
2、**分析找到客户的信息化问题
3、从四大纬度筛选出客户的重要问题
4、客户信息化问题的重要性排序
5、拜访现场引导式话题的询问设计
6、解决客户信息化问题的预案设计
7、方案的客户化概念及简述内容
8、方案功能、特点、优势的介绍
9、客户问题解决及价值的陈述内容
10、方案的解决价值归结
11、方案成功应用的事例及证明
12、客户可能异议及应对准备
实例分析：对某企业营销总经理的拜访准备
四：拜访关键一、让客户了解拜访价值
1、见面必要的礼节规范
2、简要且精彩自我呈现
3、简短寒暄，制造现场氛围
4、道出拜访来意，解除客户疑问
5、陈述拜访对客户的价值
6、实施征询，获得展开机会
经验分享：上海移动王经理是如何引起客户注意与兴趣的
实战演练：如何成功开场
五：拜访关键二、引导出客户认同的问题
1、正确使用预案设计
2、根据客户现状回答情况来探询
3、客户现状回答不理想的探询转向
4、**深入探询引导出客户的关心问题
5、探询问题不理想时的转向或延伸技巧
6、**深入沟通判断客户对问题的认识性
7、从解决与不解决角度实施深度影响
8、帮助客户建立解决愿望
9、获得客户对问题解决的承诺
案例分析：在陌生拜访中宁夏移动集团客户经理是如何找到客户疼痛的问题
实战演练：如何让客户明白自身的问题
六：拜访关键三、让客户理解解决方案
1、理解的逻辑思想
2、客户理解方案的结构推进
3、按客户逻辑来说明方案
4、正确使用方案的客户化概念
5、提出概念前的征询与铺垫技巧
6、如何简要介绍功能而不展开
7、从哪些要点体现方案特点
8、从哪些作用归结方案优势
案例分析：苏州移动集团客户经理为什么陌生拜访中会屡次失败
实战演练：如何向集团客户有效呈现方案
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中小企业销售管理与控制 01.01
课程大纲： 模块：客户管理及销售业绩落地 1、客户分类的数字化 2、RAD分析 3、如何保证业绩达成；以终为始的销售计划 4、把目标分解到客户头上 5、不同客户的一对一营销策略 6、保证利润的客户管理系统 7、分辨真正的大客户 8、客户优化方案 第二模块：销售过程管理 1、如何缩短从客户需求到现金到账的周期——前端拉动的精益管理模式。
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教练型情境领导力塑造 01.01
模块：回到管理原点——重新认知管理 1、认知管理情境 2、管理情境分析——管理情境思维导图 1）组织情境 2）团队情境 3）1对1情境 3、管理中的优势思考基础—管理数据 1）管理数据的概念 2）获得管理数据 ——直接观察 ——关键行为事件面谈（BEI） ——管理报告 ——360度反馈 3）如何应用管理数据 4）有哪些因素会影
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1、增强责任感，不找任何借口、永不抱怨2、如何提升团队领导力 3、彻底打破自我设限，突破极限，向不可能挑战4、如何建立超强自信心 5、增强团队意识、团队凝聚力，深度挖掘团队的力量6、突破心理障碍，化恐惧为力量 7、树立全力以赴、积极进取的心态及敬业的精神8、超强度激发内心潜能 9、建立超强的企图心，必达目标的决心10、学习情绪控制，迈向快乐人生
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