向麦当劳学习：关键人才管理
【**天上午】
一、关键人才——企业管理的关键
1、企业持续成功和关键人才管理
（1）企业持续成功的秘诀和组织能力
（2）组织能力和关键人才管理
2、关键人才管理
（1）关键人才管理之“度”-“四度”关键人才
（2）关键人才管理之“道”-员工价值交换（EVE）
（3）关键人才管理之“痛”
（4）关键人才管理之“痒”
3、课堂讨论：
（1）如果你是比尔.盖茨，你会带走哪20个人？
（2）关键人才管理之“到”

二、如何识别关键人才
1、关键人才识别之“困”
2、人才定义和人才公式
3、人才地图和关键人才定位
4、关键人才识别
（1）如何识别关键岗位？
（2）如何识别能力？
（3）如何识别潜力？
（4）如何进行人才校准？
（5）麦当劳案例分享
5、课堂研讨：关键人才识别之“到”
6、课堂练习
（1）快速建立胜任力模型
（2）有效识别一个关键人才（行为事件访谈）
（3）行动方案——如何改进公司的关键人才识别体系？

【**天下午】
三、如何获取关键人才？
1、关键人才获取之“痛”
2、关键人才获取之“术”
（1）关键人才的盘点和规划
（2）关键人才的内聘、外招和共享
（3、如何进行关键人才盘点和规划？
（1）盘点和规划的内容、职责分工和时间安排
（2）盘点和规划的流程和工具

4、如何进行关键人才的内聘？
（1）关键人才的调动、晋升和准备度评估
（2）关键人才梯队建设
（3）麦当劳案例分享

5、如何进行关键人才的外招？
（1）关键人才获取竞争力分析
（2）关键人才招聘方案的制定
（3）关键人才“营销”
（4）爱玛客案例分享

6、如何进行关键人才共享？
7、课堂研讨：关键人才获取之“到”
8、课堂练习：

【第二天上午】
四、如何用好关键人才？
1、关键人才使用之“痒”
2、关键人才使用之“术”
（1）胜任
（2）敬业
（3）资源
3、如何提升关键人才的胜任度？
（1）关键人才发展的“五星”模型（DMAIC）
（2）关键人才发展的721法则
（3）爱玛客案例分享
4、如何提升关键人才的敬业度？
（1）关键人才敬业度调查
（2）关键人才的激励
（3）飞利浦案例分享
5、课堂研讨：关键人才使用之“困”和“到”
6、课堂练习：
（1）有效用好一位关键人才？
（2）改进方案：改进公司的关键人才使用体系

【第二天下午】
五、如何保留关键人才？
1、关键人才保留之“恨”
2、保留关键人才保留之“术”
（1）关键人才保留竞争力调查和分析
（2）留人留心
（3）“金手铐”和“铁锁链”
3、如何建立“幸福企业”？
4、如何进行关键人才的职业发展？
5、如何进行“金手铐”和“铁锁链”？
6、麦当劳、飞利浦案例分享
7、课堂研讨：关键人才保留之“到”
8、课堂练习：
（1）有效保留一位关键人才
（2）行动方案：改进公司的关键人才保留体系

（1）成功营销一位关键人才
（2）行动方案：改进公司的关键人才获取体系

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