赢在中层—-主管核心管理技能提升训练营
赢在中层—-主管核心管理技能提升训练营详细内容
赢在中层—-主管核心管理技能提升训练营
**部分:中层主管的角色定位与团队建设
如何理解企业的发展?
从基层到主管升迁的真相
优秀主管应具备的素质与条件
主管的角色定位
作为下属的职业经理:经营者的替身
作为同事的职业经理:同事是我的内部客户
作为上司的职业经理:知人善任,用人所长
主管的常见管理误区
职业经理的四大职能
处理好管理者和领导者的关系
部门工作首先是人力资源工作
视频分享:大雁的启示
课堂讨论:公司团队建设中存在的问题?
团队课堂练习:团队八种角色测试
团队建设的误区与风险信号
处理团队冲突的五种方式
课堂讨论:四个常见典型团队冲突处理
小结:如何建设高绩效团队
第二部分:中层主管如何做好员工培训与职业导师
员工为什么业绩不好:知识、技能与态度
成人教育的特点与培训方式的选择
主管培育下属的六个思想障碍
主管要培训重点下属的四大技能
提高部属的工作意愿
中层主管培养下属“八大方式”
做员工的职业生涯导师
员工“外职业生涯”与“内职业生涯”
员工职业生涯规划的基本原则
主管帮助员工实现职业生涯开发“六步法”
职业生涯典型通道的分析
新员工培训发展的三个关键事件
如何迎接新人
试用期可以随意辞退员工么
试用期内的培训风险
第三部分:中层主管如何对下属绩效考核
考核是为了什么:绩效考核与绩效管理
案例分享:海尔集团的人力资源管理
某企业季度绩效会议引发的争吵
绩效考核八大误区:你错了么?
常用的考核方法
量表法:
目标管理MBO
平衡计分卡BSC
关键业绩指标KPI
讨论:企业是否应该使用“末位淘汰制” 与强制分布
绩效考核的实战模型
对下属员工实施考核“六步法”
绩效目标设立
记录日常表现
业绩跟踪辅导
考核公正评分
绩效反馈面谈
实施改进计划
每一次考核评分不是结束,而是下一个开始
第四部分:中层主管如何留人与员工激励
如何保持组织的吸引力:你希望团队伙伴有如下特质么
讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么?
成功激励激励黄金:人之欲,施于人
主管必须掌握的三种激励法:恐惧大棒激励法、胡萝卜诱因激励法、人性激励法
恐惧大棒激励法;
务必事先告知;
适可而至,不要伤害部下的自尊与自信;
要顾其颜面,私下批评;
及时处罚,公正公平;
“三明治” 法:胡萝卜 大棒 胡萝卜。
胡萝卜诱因激励法
案例分析:把“坏小子”罗德曼拉进比赛
实现薪酬激励的基本原则:自我公平、外部公平、内部公平
实现外部公平:薪酬调研报告阅读讲解
实现自我公平:为什么要职位评估
实现内部公平:创新的薪酬考核激励计划:销售人员、技术人员;
人性激励法
团队的相互信任与承诺
尊重员工: “永远不要替别人做决定”
赞扬比批评更有效:赞扬部属的技巧
人文关怀与同理心:打造“面子工程”
经常变换激励方式,预防“春晚现象”的心理饱厌
第五部分:中层主管如何有效沟通与协作
沟通,成就卓越
有效沟通的关键定义四要素
沟通的价值所在
沟通陷阱:人际交往中的沟通漏斗
如何积极聆听
有效表达——SOFTEN原则
善于观察“非语言信息”
反馈的技巧
团队课堂练习:群策群力
企业人际关系沟通技巧
如何与上司沟通的关键点
如何与同级沟通的关键点
如何与下属沟通的关键点
运用“同理心”,建设共赢沟通
第六部分:课程总结与知识测验
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