新生代员工管理与辅导
新生代员工管理与辅导详细内容
新生代员工管理与辅导
一、 前所未有的代际冲突
60年代 英雄辈出的激情岁月
70年代 精神解放后的理想追求
80年代 从单一追求走向多元化
90年代 唯我独尊的新生代
二、 85&90后的心理特征与行为方式
1、 价值观念的巨大差异
2、 85&90后员工的特点
3、 85&90后个性形成的原因
4、 85&90后员工工作中的不良表现
三、 管理者的反思
1、 传统的管理模式受到挑战
2、 过去有效的管理方法现在失灵了
3、 过去的经验反而制约了现在的脚步
4、 管理者的知名及传统规则受到抵触
四、 面对“85&90后”员工需要做到：
潮—成为偶像
语出惊人 投其所好
时代工具
流—同频同率
通情达理 与之为伍
先跟后带
先—影响力
冲突引导 伴之成长
成长路径
锋—结果导向
自我认知 成为教练
自动自发
五、 面对“85&90后”员工管理的“十化”
1、企业文化要人性化
2、企业培训要得体化
3、应对跳槽要职业化
4、沟通方式要平民化
5、压力管理要专业化
6、情绪管理要理解化
7、工作奖励要即时化
8、凝聚团队要渐进化
9、日常管理要弹性化
10、管理机制要透明化
六、 问题的发现与解决
1、 发现问题的意识
2、 “三现”原则的应用
3、 4M1E检查表的运用
4、 5W1H分析法
5、 PDCA理论的实践
6、 标准化的操作流程
7、 解决问题的对策及有效性
七、 与“85&90后”员工沟通的要领
1、 先处理心情，再处理事情。
2、 多媒介并用，并强调重点。
3、 要双向沟通，并回馈确认。
4、 建立同理心，建立信任度。
5、 控制情绪 了解长处，避免下属离职
八、 PAC法则概述及在管理中的应用
1、 PAC法则概述
2、 人格结构中的心理污染
3、 行为的交流类型
4、 PAC在现实中的应用
5、 五种下达指令的方式
九、 “85&90后”员工的辅导与激励
1、 现代员工辅导的方式
2、 教练的流程
3、 教练与辅导的三步骤 y
4、 激励的方式运用
十、 “85&90后”员工的指责与批评十忌
十一、 如何提升员工工作满意度
1、 提升员工工作满意度8C原则
2、 把握六个关键点 提升员工满意度
十二、 “85&90后”管理实践的启发
1、 创设柔性化的工作系统
2、 创造开放、平等的沟通氛围
3、 建立高效的工作协作关系
4、 建立公平、灵活、有竞争力的薪酬福利体系
5、 不同个体特征因素需因人而宜的制定策略
6、 定期对工作满意度进行监测和改进
十三、 管理要用“心”
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