团队沟通与角色认知
团队沟通与角色认知详细内容
团队沟通与角色认知
**单元 高效团队角色认知
1、个人优势如何转化为团队优势
1)角色定位:BELBIN团队角色理论,团队中常见的五种角色,个人在团队中经常担当的角色测试,角色如何适应团队
2)团队整合:如何发现团队中个人的优势,并有效整合
3)互补型团队的特征
第二单元 团队管理者的个人与团队角色认知
1、管理者的角色认知与转换
1)独立贡献者与管理者的角色区别:劳心与劳力、管事与管人、独立贡献与团队贡献、孤独与表现、效率与效能、专业技能与管理素养
2)管理的四大要素与杠杆
3)管理者的素质模型与技能模型
4)管理者动机模式(亲和动机、影响动机、成就动机)
2、团队角色与性格分析
1)和平型性格
2)力量型性格
3)完美型性格
4)活泼型性格
第三单元 充分沟通,建立相互信任的氛围
1、双赢的沟通(双赢的出发点:世界上永远都有第三条道路;双赢的品格;体谅与勇气的均衡;双赢的关系;双赢的协议)
2、有效果比有道理更重要:说自己想说的话,用别人喜欢听的方式去说;外圆内方,持经达权;中性语言;缓冲处理;
3、情感移入式沟通:换位思考、情感移入、支持式沟通
4、赞美与批评的方法
5、向下沟通:11项基本原则、方法
6、向上沟通:11项基本原则;如何管理你的上司,如何推动你的上司?
7、平行沟通:与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法
8、团队信任建立的基本原则与方法
9、沟通的修炼:自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础
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