打造卓越工作团队实战训练   01.01

　　打造卓越工作团队实战训练课程大纲：　　引言：　　（讲述大雁飞行为什么要排队形的故事，启发学员为什么人要组成团队，团队有什么作用，我们应该如何珍惜团队）　　大雁在飞行时为什么要排成“人”字形？　　我们从大雁的队形中受到什么启发？　　破冰：创立团队名称、团队口号并作肢体展示　　(创立团队的小活动来热身并制造竞争向上的学习氛围)　　单元高效巅峰团队概念　　（讲

 讲师：李明详情

团队有效沟通与激励训练   01.01

　　团队有效沟通与激励训练课程大纲：　　破冰：创立团队名称、团队口号并作肢体展示　　单元什么是良好的沟通状态　　5.什么是良好的沟通　　6.沟通的心理原则　　7.良好沟通的个人技能　　8.小组讨论：你们心中期望的沟通状态是什么样的　　第二单元沟通问题现场再现　　5.小组讨论：你对组织/团队的那些沟通行为喜欢？　　那些沟通行为不喜欢？　　为什么？　　6.画出你

 讲师：李明详情

80后员工的管理——-要面包也要玫瑰   01.01

　　章80后员工的世界　　一、80后是谁:关键词自我意识强烈个性张扬　　80-89年生人　　大部分为独生子女　　生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代　　价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,让80后没有人反对以小的努力获得大的利益　　责任感：强烈的社会责任感和环保精神　　文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反传统和叛逆的火种　　消费:

 讲师：李明详情

如何激励和领导新生代员工   01.01

课程大纲：　　单元对新生代员工的认知　　1.80，90后是谁　　小组讨论：80，90的行为特征是什么样的？　　2.奔忙的城市新生代　　3.农村的知识层群新生代　　4.进城务工新生代青年　　第二单元新生代员工的工作动机与职业心理　　1.80，90后员工人格特征　　2.80，90后员工的工作动机　　小组讨论：新生代员工对工作的心理预期是什么？　　3.80，90后

 讲师：李明详情

优质客户服务技能提升训练   01.01

课程大纲：　　破冰：心理小游戏　　每个学员1分钟自我介绍！(10分钟)　　单元成为优质客服人员对你和企业的价值（45分钟）　　5.客户对于你及组织的重要性　　6.什么是优质客户服务　　7.你的客户服务向客户传递着什么？　　8.优质客户服务与个人职业价值　　9.优质客服人员的素质与心态　　第二单元客服中存在的问题和挑战（30分钟）　　4.我们在客服中有什么样的

 讲师：李明详情

精益生产方式管理实战   01.01

讲：精益生产的意义1.推行JIT的必要性：制造业面临问题分析2.精益的核心：消除浪费3.精益是一种经营理念,一种文化4.常见现场中8大的浪费5.精益体系的架构和实现条件6.丰田人的做事方式7.带你走进世界优秀工厂（广州丰田凯美瑞）第二讲：5S与目视化管理1.5S的精髓：“三定原则管理”2.5S的推进步骤3.5S的升华：目视化4.目视化管理的3个水准，看得见的

 讲师：李明详情

让企业“获益”的6S管理实战   01.01

一、什么是6S？1.看图片，思考2.6S的定义起源与作用3.为什么对6S又爱又恨？4.对6S理解的常见误区5.日本人和中国人关于擦桌子的区别6.德国人和中国人关于针掉地上的区别7.大部分企业推行6S走入的误区二、整理的推行重点1.整理的含义，看图说话（“鬼子进村大扫荡”）2.必需品与非必需品的区分方式（实用频率的根据表）3.整理推进的要点（美金和人民币的区别

 讲师：李明详情

5S管理实务   01.01

一、什么是5S？1.看图片，思考2.5S的定义起源与作用3.为什么对5S又爱又恨？4.对5S理解的常见误区5.日本人和中国人关于擦桌子的区别6.德国人和中国人关于针掉地上的区别7.大部分企业推行5S走入的误区二、整理的推行重点1.整理的含义，看图说话（“鬼子进村大扫荡”）2.必需品与非必需品的区分方式（实用频率的根据表）3.整理推进的要点（美金和人民币的区别

 讲师：李明详情

工厂改善提案实施方法与技巧   01.01

一、何谓问题？1.案例：空白表单没有之后的困惑2.从案例中思考何谓问题3.问题的定义4.问题是促使改善的原动力，没有问题就没有改善二、对问题的意识能力1.对变化的低阻2.从情感方面拒绝的反应3.先入为主的观念amp;自我满足的现状4.欠缺问题意识三、对问题意识的重要性，对改善的认识四、何谓改善？改善的六大基本精神五、推行改善的三种水平1.改善的结果（即处理问

 讲师：李明详情

让企业“获益”的6S与目视化管理实战   01.01

一、什么是6S？1.看图片，思考2.6S的定义起源与作用3.为什么对6S又爱又恨？4.对6S理解的常见误区5.日本人和中国人关于擦桌子的区别6.德国人和中国人关于针掉地上的区别7.大部分企业推行6S走入的误区8.办公室实施6S的目的：规范，高效，细致，专业二、整理整顿的推行重点1.整理的含义：“要”与“不要”2.区分文件资料的使用价值（案例和图片）3.必需品

 讲师：李明详情