中高层管理干部管理技能与综合素质提升

**章中高层对形势的认知

**讲 中高层应有的危机意识
中高层强，则企业恒强
外来企业的巨大挑战
1.本土企业的巨大厮杀
2.新中层如何应对企业发展的瓶颈
3.“中层危机”：当前中国企业的痛楚
4.集中体现：可怕的人才断层
第二讲 新中高层如何建设企业的核心竞争力
1、自我突破，心有多高，舞台就有多大
2、创新中的资源整合----企业未来发展的核心竞争力
3、企业必须有核心的口号
4、“快”和“变”企业创新制胜的两大法宝
5、树立企业责任观：“企业兴亡 我的责任”
6、将下属培养成接班人
7、建立快速复制的人才渠道
8、用“舍的心”经营企业

第二章 认知管理

**节、什么是管理
第二节. 如何管理心态
培养员工良好的心态是管理的**要务
第三节．管理的基本特性
管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？
目的性 有效性 他人性 多样性

第三章 中高层如何提升执行力

**讲：如何正确领悟执行力
企业为什么需要执行力？
透析企业运作的特性
企业中大的危害就是失败成本的存在
失败成本的三大来源
如何运用剪刀差原理规避企业失败成本
实现企业目标的乘法原理
什么是执行力？
第二讲：透过现象提升执行力
执行为什么这么难？
……
第三讲：如何从根源上强化执行力
1、 强化执行力的三大根源
**根源：用果因关系代替因果关系
第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法
第三根源：速度观念，在行动中追求完美
2、执行力个人强化首先从管理自己开始

第四章 角色定位、核心竞争力心态的塑造

思维革命（一切从改变观念开始）三大观念的改变
1、思路决定出路----管理者要清晰如何发展
2、管理者在组织中的角色，走出自我限制，重新认识自己
讨论：我的管理对象是谁？
3、角色分析 A、站在那个位置
B、心在那里
C、做什么样的事
（1）、三个代表 （2）、一个中心两个基本点
4、工作中必须贯彻的“三不放过”原则
5、坚持以三个核心思维开展工作

第五章、时间管理的技巧

一、为什么要管理时间
1、从企业来说—市场竞争的必然
2、从个人来说– 个体生命的有限性
二、时间管理的目标：
三、时间管理的三个原则
**原则：目标管理原则
第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
第三原则：工作优先级综合分析
四、 间管理的策略（22个秘诀）
五、良好习惯的力量
1、高效能人士的七个习惯
2、如何培养好的习惯

第六章、目标管理的运用

1、价值观：确定职业目标的前提
2、目标决定成功
3、规划平衡和谐的人生目标系统
4、制定目标的SMART原则
5、行动，行动，还是行动
6、精彩人生的RELAX原则
7、成功并非想象中那么困难
8、[现在行动]人生目标管理自我训练要点

第七章.创新管理

一、什么是创新管理
二、为什么要创新
社会发展的要求
市场竞争的结果
如何竞争中获得优势
三、如何创新
1、产品创新
2、服务创新
3、管理和营销创新
四、创新的七个步骤
创新的四个原则
五、培养具有创新的企业文化
六、追求创新的误区
七、什么是好的创新管理

第八章 领导技能的提升（沟通与激励）

假象：领导力是魅力，或者是随职位而来的权力。
真相：领导力是效力，是学来的和赢来的影响力
**节 领导力的提升
一、领导知名的来源
领导知名的八个性格特征
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式 推销式 参与式 授权式
案例分析：
四、领导的主要工作内容
第二节、沟通运用
一、什么是沟通
1、沟通定义
2、沟通原理
3、沟**程
4、沟通的方式
二、沟通必备要点与实战技巧
1、沟通从尊重开始
2、第三者阻碍、单侃
3、良性沟通的若干要点
4、“哪一句话先说哪一句后说”很重要
5、把握谈话的焦点
6、看法≠事实
7、主管如何把握话中话
8、为什么出现“话不投机半句多”的原因
三、管理与组织沟通要点
1、常见的主管沟通恶习
2、选择正确的沟通对象
3、选择正确的沟通方式
4、建立良好的沟通方式
5、如何有效的向上级沟通与反馈的技巧
6、同级、下级部门之间沟通与反馈的技巧
四、倾听
1、什么叫倾听
2、如何开发有效的倾听技能
3、倾听的五个层次
4、14种倾听的好方法
五、提问
1、为什么要提问
2、提问的两大类型
3、提问的方式
4、提问中应注意的方面
5、主管处理异议的技巧
六、反馈与确认
1、什么是反馈
2、及时确认
第三节 激励运用
一、什么是激励 （案例分享）
团队需要士气，士气需要激励
二、激励的着力点——从需要开始
1、把握工作的动机？
2、深层次理解激励的模型
3、马斯洛需求层次论
4、了解员工真正的需求
5、新员工流动原因及防范
6、员工流动原因及防范
7、不合作的“刺儿头”与吊儿郎当的“老油条”
三、激励指导思想——有关理论模型
1、激励保健双因素
2、期望理论
3、公平理论
4、企业文化的灌输和和谐的员工关系处理
四、激励手段
1、金钱激励、奖励激励、目标激励、榜样激励
2、主管以身作则、对员工有信心、善于赞扬
3、精神激励——理念教育
4、激励的BEST策略（相信员工、鼓励员工、分享成果、授权）
5、综合运用——激励员工工作意愿的方法
五、有效激励的原则
1、激励的误区
2、刚性原则、及时性原则、多样性原则
3、激励因人而异的三种分类
4、如何消除员工的不满情绪的方法

第九章 高绩效团队的建设
1、明确的目标
2、授权与自我管理
3、沟通良好
4、认可和赞美
5、相互信任
6、关心个人
7、彼此之间保持平等、弹性、自由、开放、互助的团队气氛。
案例分析：
讨论：

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