《基层干部团队执行力训练营》
《基层干部团队执行力训练营》详细内容
《基层干部团队执行力训练营》
为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为内部比较。为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
**讲:商业人格-----执行的团队,内心的强大
一、人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做。为什么心情烦燥?因为热衷于内部比较。
为什么不做结果?因为心中没有原则。为什么不负责任?因为企望别人承担。
这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
二、商业人格
二个要素:靠原则去做事、靠结果做交换。
二个标准: 成年人逻辑/社会人心态.
三、商业文明启蒙
第二讲:结果与任务-----请给我结果
我们认为是在做结果,实际上是在完成任务。结果与任务完全不同。
一、结果意味着什么?
1.商业交换
公司是以结果做商业交换的平台
2.企业生死
企业依靠结果生存。
3.不同人生。
人生是一个一个结果积累的过程。
二、什么是任务,什么是结果?
结果“三要素”:有时间、有价值、可考核。
三、如何做结果?
1、重点法;2 、分解法;3、递进法。
四、结果思维训练法
1、结果外包法;2、底线结果法。
第三讲:客户价值-----执行的动力与方向
客户好像每天都在与我们在一起,实际上我们根本不懂客户。
一、什么是客户?
我们的衣食父母、是越用越多的资源、是我们的商业回报。
二、什么是客户价值?
满足客户价值需求;超越客户既定的期望。
企业生存的底线,执行的动力和方向。
1. 关系或形象
2. 客户解决方案
三、怎么做客户价值?
(一)原则
1、高价值; 2、低成本; 3、可体验; 4、能持续;
四、客户价值的修炼
1.你的客户是谁?
2.上周为这些客户做了哪些工作?
3.这些工作的结果是什么?
4.本周准备做什么事感动客户?
五、内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
1,对上级和平级:
给提前量,给依据,给方案,给选择题
2,对下级:
激励,给成长机会,给原则,给方法。
第四讲:执行型人才的三大标准-----什么样的人是执行人才?
**是信守承诺
第二是结果导向
第三是永不言败
第五讲: 执行的四十八字真经——执行训练的要领
一、执行的八字方针:
认真**、聪明第二
二、执行的十六字原则:
结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略:
决心**、成败第二/速度**、完美第二/结果**、理由第二
第六讲:八步运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系
一、更适合中国:
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,八步运营思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点:
1、凡事必有结果;
2、有结果就必须落实到“我”;
3、对“我”不相信就必须检查;
4、有检查就必有奖罚
三、制度执行流程
(一)结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!
1、结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.
2、不相信“拍胸脯式”的保证:
3、上级下达各项目标,下级提出行动
4、措施,没有措施的承诺千万不要相信。
(二)一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!
1、承诺一对一。执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人后承担后果。
2、承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。
(三)不相信任何人:你越相信谁,就越要检查谁!
1、为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.
2、人们不会做你希望的,人们只会做你检查的.
3、对事不对人,我们要的是结果和改进.
(四)好报才有好人:立马奖罚才有真正的执行力。
1、业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。
2、好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。
四、八步运营制度化
(1)COO制度;(2)质询会制度。
五、执行超级实用工具:YCYA制度
Y:Yes,接到任务指令后,明确做出承诺
C:Check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查
Y:第二个Yes,任务完成后,要明确向指令发出人汇报结果完成情况
A:Award,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,“奖惩不过夜”
第七讲:基层执行力----基层决定成败
一、基层执行四要点
1、战略执行:是做大气层,还是做放大镜?
2、带领团队:是当司机,还是当乘客?
3、追求业绩:基层永远只有一个目标——达成绩效!
4、超越期望:永争**,没有好,只有更好!
二、基层执行方法(两讲三做)
1、讲清结果;2、讲清后果;3、做检查;4、做奖罚;5、做机制。
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