农信社新员工职业素养课程

  培训讲师:陈毓慧

讲师背景:
陈毓慧老师——服务营销专家【服务营销专家——陈毓慧老师资历】银行服务营销培训专家国家营销师、国家高级企业培训师服务营销专家、服务礼仪专家投诉处理与危机公关专家中国咨询行业“赏识培训+解决难题式”培训倡导者清华大学、北京大学、浙江大学、上海交 详细>>

陈毓慧
    课程咨询电话:

农信社新员工职业素养课程详细内容

农信社新员工职业素养课程
**部分、职业素养的工作态度(心态调整)
1.以顾客的眼光看事情
2.耐心对待你的客户
3.把职业当成你的事业
4.对自己言行负一切责任
5.用高职业标准要求自己
6.一切都应以业绩为导向
7.为实现自我价值而工作
8.积极应对工作中的困境
9.懂得感恩,接受工作的全部
第二部分、职业素养的工作道德
1.以诚信的精神对待职业
2.廉洁自律,秉公办事
3.严格遵守职业规范和公司制度
4.决不泄露公司机密
5.永远忠诚于你的公司
6.公司利益高于一切
7.全力维护公司品牌
8.克服自私心理,树立节约意识
9.培养职业美德,缔造人格魅力
第三部分、职业素养的工作技能
1.制定清晰的职业目标
2.学以致用,把知识转化为职业能力
3.把复杂的工作简单化
4.**次就把事情做对
5.加强沟通,把话说得恰到好处
6.重视职业中的每一个细节
7.多给客户一些有价值的建议
8.善于学习,适应变化
9.突破职业思维,具备创新精神

第四部分、职业素养的团队意识
1.团队是个人职业成功的前提
2.个人因为团队而更加强大
3.面对问题要学会借力与合作
4.帮助别人就是帮助自己
5.懂得分享,不独占团队成果
6.与不同性格的团队成员默契配合
7.**认同力量增强团队意识
8.顾全大局,甘当配角
第五部分、银行业从业人员职业操守
1.总则**条
2.从业基本准则
3.银行业从业人员与客户
4.银行业从业人员与同事
5.银行业从业人员与同业人员
6.银行从业人员与监管者
7.附则

 

陈毓慧老师的其它课程

信用卡业务主任:信用卡团队业绩提升及团队管理能力提升技巧训练【课程对象】:银行信用卡中心的主任、基层干部,室经理等【课程时间】:实战版4天、浓缩版2天【课程解决问题】:1、如何快速组建团队?2、如果快速提升业绩?3、给自己赋能,提升精气神【课程大纲】:头脑风暴:您碰到哪些关于产品营销技巧、客户服务、主动营销等方面的问题?每人提一个问题,老师将这些问题作为案例

 讲师:陈毓慧详情


银行《柜员:优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》【授课时长】实战版4天,浓缩版2天【课程收益】通过培训班使学员提高服务技巧,把握沟通中倾听的艺术,并能熟练掌握沟通的方式与艺术,从而更有效地提高处理问题的能力,从而在银行业市场中展现自身独特魅力。【授课对象】银行柜员【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些

 讲师:陈毓慧详情


《综合柜员:优质服务营销、VIP客户接待技巧》【授课时长】实战版4天,浓缩版2天【授课对象】银行综合柜员……【课程大纲】第一章、银行综合柜员服务礼仪(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)一、柜员形象礼仪(一)服饰礼仪:“职业装穿出服专业形象”(二)配饰礼仪:画龙点睛配饰技巧(三)化妆礼仪:“三分长相,七分打扮”(四)仪容礼仪:专业仪容10细节二

 讲师:陈毓慧详情


《银行员工阳光心态与服务沟通技巧训练》【授课时长】实战版4天,浓缩版2天【课程收益】1、塑造员工的阳光心态,培养员工快乐工作模式,养成快乐工作的职业习惯2、改善前台柜员的工作心智模式,提升柜员职业魅力,改进柜员的职业品质3、活跃营业网点工作氛围,形成快乐工作的网点团队文化【授课对象】工作负担过重,服务及业绩压力过大,精神状态不佳,希望减压、创造高绩的一行员工

 讲师:陈毓慧详情


《银行中年员工岗位综合技能提升训练》【授课时长】实战版4天,浓缩版2天【授课对象】银行中年员工(30-50岁)【课程大纲】(领导开训:强调训练的意义目的、纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于沟通技巧、客户抱怨与投诉处理、银行产品实战营销技巧、压力与情绪化解、团队建设、共赢谈判等方面的难题?每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作

 讲师:陈毓慧详情


《银行营业网点服务系列》【授课时长】每个课程1天,共6天【授课对象】银行大堂经理、柜员……【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些关于客户服务、沟通与商务礼仪等方面的难题?每人提出自己工作中难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。第一章、《银行服务礼仪》(短片观

 讲师:陈毓慧详情


《银行信用卡销售经理营销技能综合提升培训》【授课时长】实战版4天,浓缩版2天【授课对象】银行信用卡销售经理……【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于信用卡营销、沟通、服务等方面的问题?每人提一个问题,老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。前言:信用卡市场普遍面临的问题分析(案例分析、短片观

 讲师:陈毓慧详情


《银行银行呼叫中心:外呼人员:电话营销、投诉处理、解压课程》【授课时长】实战版4天、浓缩版2天【授课对象】银行呼叫中心客服代表【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于银行理财产品营销技巧、客户维护等方面的问题?每人提一个问题,老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。第一章、客户服务沟通应答技巧

 讲师:陈毓慧详情


《银行新员工的服务规范与职业素养》【授课时长】3天【授课对象】银行新入职员工【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)导言、关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴:您碰到哪些新入职工作难题?例如:如何沟通技巧?客户投诉处理技巧?团队配合技巧?客户营销技巧等,每人提出自己工作中的难题,老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。第一章、服务

 讲师:陈毓慧详情


《银行消费金融精准营销技巧》【授课时长】实战版2天,浓缩版1天【授课对象】客户经理、理财经理、信用卡销售人员【课程大纲】(领导开训:强调学习的意义和纪律)头脑风暴:您碰到哪些关于消费金融营销、沟通的问题?每人提一个问题,老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练,解决学员实际难题。第一章、O2O线上线下联动营销技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴

 讲师:陈毓慧详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有