《考核指标的提炼方法与绩效面谈技巧》
《考核指标的提炼方法与绩效面谈技巧》详细内容
《考核指标的提炼方法与绩效面谈技巧》
**部分:主管人员对绩效管理应有的认知
1、 绩效考核的意义
2、 绩效与人员管理
3、 实施绩效管理的功能
4、 传统人事考核与绩效管理之比较
第二部分:如何进行绩效评估工作?
1、 绩效评估的程序步骤、工作的内涵、 确立评估工作要项
2、 绩效目标设定之SMART原则
3、 如何设立绩效衡量标准
4、 绩效量化指标的提炼技巧与方法
5、 非量化绩效衡量指标的步骤与方法
6、 实操:绩效考核评分练习
7、 执行绩效评估常犯的错误
8、 考核中常见的人为偏差
9、 绩效检讨与回馈
10、 协商绩效改善发展方案
第三部分:绩效面谈与面谈技巧
1、 员工绩效问题谘商注意事项
2、 绩效辅导面谈的注意事项
3、 绩效面谈中倾听的原则
4、 绩效面谈信息的识别5、 员工问题行为之纠正步骤
6、 员工问题行为纠正之注意事项
7、 鼓励自我觉醒的工作辅导
第四部分:如何处理员工的绩效抱怨
1、 面对部属抱怨应有的态度
2、 抱怨处理的要点
3、 指责与批评注意事项
4、 针对特定事件,不可翻旧帐 切忌含糊笼统 切忌置身事外 不要和其它员工作比较 不可夸张戏谑 应予以答辩机会三明治惩罚赢家 不要伤及人格、自尊 多用问句
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2014年终绩效考核与面谈技巧 01.01
一、年终绩效管理与薪酬调整在人力资源管理中的地位1年终绩效管理与薪酬调整在人力资源管理中的重要意义2绩效面谈的作用3实施年终绩效管理后的成效举例二、年终绩效考核体系的建立与实施步骤1如何建立公司年终绩效管理体系2年终绩效考核的运行模式3如何设定公司各层次人员的年终考核指标4典型职位的年终考核指标三、如何进行年终绩效评估(注:课程重点讲解部分)1工作态度考评中
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