销售训练移动营业厅销售技巧训练_钱春江_企业内训课程

销售训练移动营业厅销售技巧训练

培训讲师：钱春江

讲师背景：
行业经验：银行高级业务经理（现任）荷兰银行中国区培训经理（历任）花旗银行业务拓展经理（历任）专业背景：英国国际专业管理公会----专业认证培训师马来西亚跨势集团----专业认证培训师英国证券及投资协会----国际理财咨询师香港银行学会--- 详细>>

下载需求表打印本课程填写需求表在线咨询

课程咨询电话：

销售训练移动营业厅销售技巧训练详细内容

销售训练移动营业厅销售技巧训练

　　一、营业厅营销服务人员的成功销售心态训练

　　1、成功销售人员的基本特征

　　2、积极的销售心态培养

　　3、转变思维，多角度思考问题

　　4、如何乐观的面对拒绝

　　5、主动营销对营业厅营销服务人员的挑战

　　6、主动营销对营业厅营销服务人员的价值

　　二、营业厅顾客心理分析和需求引导

　　游戏：现场交易剖析顾客销费心理

　　1、顾客的四种分类与心理分析

　　2、顾客购买移动业务产品的四个要素

　　3、顾客购买心理曲线图示

　　4、如何识别顾客的购买信号

　　5、针对客户需求进行销售促成，成交是销售人员唯一生存的本质

　　课堂讨论：顾客购买需求的产生与满足条件

　　三、如何成为受顾客喜爱的沟通高手

　　1、重要的**印象

　　2、顾客沟通之非语言表达技巧

　　3、顾客沟通之服务语言表达技巧

　　4、顾客沟通之倾听技巧

　　5、顾客沟通之反馈技巧

　　6、顾客沟通之赞美技巧

　　案例解析：一分钟营销,快速引发客户兴趣,创造客户购买需求

　　四、移动业务产品推荐技巧训练

　　1、了解所销售的移动业务产品，成为产品讲师

　　2、移动3G业务功能产品解析

　　3、营业厅各移动业务产品卖点提炼

　　4、营业厅各业务产品特性与优势分析

　　5、移动业务产品说明推荐的技巧训练

　　练习：FAB式移动终端手机产品说明技巧训练

　　解决方案式产品说明技巧训练

　　五、一分钟打动客户销售技巧与话术训练

　　1、开场白的设计

　　2、封闭性提问销售技巧

　　3、二选一式销售技巧

　　4、SPIN式提问销售技巧

　　练习：针对某款移动终端机型设计销售提问的问题

　　5、负面信息式顾客引导技巧

　　6、数字讲师式销售技巧

　　7、特殊利益引导式销售技巧

　　8、终端体验式销售技巧

　　9、处理异议技巧与解决方案

　　六、营业厅终端手机卖场销售流程实战演练

　　1、热情接待，表示欢迎

　　2、主动询问，了解需求

　　3、认真倾听，表达尊重

　　4、产品推荐，打动客户

　　5、异议处理，打消疑虑

　　6、促成促成，水道渠成

钱春江老师的其它课程

《识人，识己 -- 人性分析及高效沟通》 05.06

《识人·识己—人性分析及高效沟通》参训对象：有意提升自我认知、人性分析及高效沟通之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：了解自己，了解他人；领略你性格中独特的天赋和潜力；体会你个性中的不足与局限；探究个性冲突的根源及化解方法；看人看懂，想人想

讲师：钱春江详情

《说服力·提升训练》 05.06

《说服力·提升训练》参训对象：有意提升说服技能及效果之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天/两天（6小时/12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：说服不是一种话术，而是一种思考方式；说服课能带给我们的，不止是改变他人和自己的力量，更是我们重新认识自己和他人的新思路；说服其实就是，

讲师：钱春江详情

《微信营销及个人品牌打造》 05.06

《微信营销及个人品牌打造》参训对象：有意提升微信营销技能、打造优质朋友圈及树立个人品牌之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制课程目标：了解微信营销的规则；知晓微信营销的常见问题，避免踩坑；掌握微信营销与朋友圈打造的有效技能；文案写作及标题打造；学会打

讲师：钱春江详情

《线上线下·超实用拓客妙招》 05.06

《线上线下·超实用拓客妙招》线上引流，线下成交；线上预热，线下裂变！参训对象：有意主动拓展潜在客户之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两天（12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业拓客现状：没有人脉，怎么拓客？方法试过不少，但为什么没有效果？老客户都服务不过来，为

讲师：钱春江详情

《赢销高手是怎样炼成的》 05.06

《赢销高手是怎样炼成的》12小时助你成为营销高手！参训对象：有意提升销售面谈及成交技能之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两天（12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业销售现状：产品同质化那么厉害，如何吸引客户？聊过的客户真不少，但就是成交不了！客户一味攀比收益率

讲师：钱春江详情

《这样“开门”一定红》 05.06

《这样“开门”一定红》参训对象：有意提升开门红客户拓展与挖潜之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：两天（12小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理工作现状：每天累成狗，还常被客户抱怨投诉，领导又不满意！缺乏目标，不知道每天为了什么在工作！每天机械化地重复劳动，

讲师：钱春江详情

《主动·才能创造更多可能》 05.06

《主动·才能创造更多可能》参训对象：有意提升主动营销及卓越服务之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理工作现状：每天累成狗，还常被客户抱怨投诉，领导又不满意！缺乏目标，不知道每天为什么而工作！忙碌式内卷，每天机械化的

讲师：钱春江详情

《做时间的投资人--时间与目标管理》 05.06

《做时间的投资人——时间与目标管理》在有限的时间里、活出无限可能参训对象：有意提升工作效能及目标达成之人士培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制时间管理常见误区为什么自己忙了一天，却不知道自己在忙什么——时间没有管理为什么自己忙了很多的事情，却被批评没干什

讲师：钱春江详情

《KYC --了解你的客户》 05.06

《KYC--了解你的客户》参训对象：有意提升客户信息运用之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理KYC现状：你知道你有几个客户吗？请精确到个位数！这些客户是你自己做进来的？还是行里送给你的？如果是行里送给你的，请问你

讲师：钱春江详情

《大客户·数据化经营与深挖》 05.06

《大客户·数据化经营与深挖》参训对象：有意提升客户经营、关系维护及客户深挖之个人金融业务从业人员及主管培训技法：讲师讲演、经验分享、小组讨论、案例分析、情境模拟、游戏与测评、培训视听、……课程用时：一天（6小时）辅导项目：可根据客户具体要求定制金融业客户经理大数据运用现状：数据记录不详，一笔糊涂账！数据太多，眼盲，不知道怎么用！没有记录各种数据的习惯，感觉这