专业的商务表达技巧
专业的商务表达技巧详细内容
专业的商务表达技巧
为什么选择本课程？
现实的商务工作中，我们将经常面临以下情形：
向上级做项目汇报、工作总结
向同事介绍您的工作提案、工作设想
向员工做业务说明、工作介绍
向客户介绍您的产品、解决方案、投标后“临门一脚”……
这些统称为商务表达，特点鲜明：
在内容上非常明确，就事论事
需要详实的数据和事实作支撑
预期受益：
帮助学员获得“争取领导认可”、“说服客户合作”、“影响听众认同”，使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见：
克服商务表达中的紧张情绪
熟悉成人听取信息的特点及应对策略
掌握实用、有效的各类商务表达技巧，形成职业化的台风
回应棘手的问题，处理尴尬的场面……
其他说明：
教学方式：讲解、讨论、演练、角色扮演、案例分析、录像、回馈点评、分享
授课特点：讲解深入浅出、互动有效有趣、演练实战情境
课程内容：可以根据客户的要求，适当调整，并以终讨论稿为准！
课程大纲：
开场白
印象深刻的“商务表达”
设计开场白
开场重要性
开场忌讳
开场的准备工作
记住你的姓名
设计个性化的开场白
如何克服“紧张与恐惧”
小结
商务表达的沟通秘密
沟通是什么？
成人沟通的特点
成人沟通的心理
成人沟通风格测试
“因人而异”的沟通策略——如何面对不同的听众
综合应用：对象分析策略——如何做好准备工作
Ｗｈｏ？ ——听众是谁？
Ｗｈｙ？ ——关注什么？期望值是什么？利益列表？
Ｗｈａｔ？ ——我该表达什么关键点？
Ｈｏｗ？ ——如何吸引他们的兴趣？
商务表达的表达结构
成人记忆曲线
结构化内容
精彩开场
承上启下
有力结尾
增强说服力的结构
快速表达的结构
提炼中心思想
亮点的打造
小结
王兵老师的其它课程
《专业销售技巧》 03.20
《专业销售技巧》【课程时长】2天【课程大纲】一、销售人员基础1.销售人员的基本素养2.销售人员的良好形象二、销售前的计划和准备1.客户分析客户资料的收集和整理客户资料的分析客户关键人物的确定2.目标及策略设定销售目标的设定销售目标的分析销售策略的制定3.销售材料及工具准备销售材料及工具分析销售材料及工具使用要点三、寒暄问候、打开话题1.如何赢得客户的好感仪容
讲师：王兵详情
《卓越的客户服务》 03.20
《卓越的客户服务》【课程时长】2天【课程大纲】一、客户服务的基本观念为什么客户服务是必需的客户服务是什么客户服务的目的是什么为什么客户服务如此重要你了解你的客户吗二、客户满意企业成功的关键什么是客户满意客户满意度的结构拟定有效的客户服务计划影响客户满意的因素克服障碍，改善服务三、客户服务中的一般沟通技巧客户资料的分析如何赢得客户的信任如何寒暄问候、打开话题如
讲师：王兵详情
《销售渠道的开发与经销商管理》 03.20
《销售渠道的开发与经销商管理》【课程时长】2天【课程大纲】一、销售渠道的分析1.营销管理的“4P”策略与销售渠道产品策略价格策略推广策略通路策略2.产品分销与销售渠道的基本分析产品分销分销渠道渠道组成渠道流程3.渠道之必要产品整合大量分销联系客户分担信用市场调查4.通路的长度与宽度市场因素产品因素厂商因素投资因素5.不同销售渠道策略6.目标客户的理想通路7.
讲师：王兵详情
《营业厅销售服务技能培训》 03.20
《营业厅销售服务技能培训》【课程时长】2天【课程对象】通信行业、金融行业等服务性行业营业厅服务人员【课程大纲】第一篇：营业厅服务概念篇：一、营业厅服务概念营造亲切的气氛丰富的专业知识聆听顾客的想法了解顾客的需求引起顾客的兴趣维系良好的关系第二篇：营业厅服务技能篇：二、创造营业厅服务机会—接近与引导顾客迎客阶段的技巧引导顾客寻找新产品有效地运用顾客等待时间有效
讲师：王兵详情
《客户心理学和客户沟通技巧》 03.20
《客户心理学和客户沟通技巧》【课程背景】本课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。【课程目标
讲师：王兵详情
《谈判技巧》 03.20
《谈判技巧》【课程时长】2天【课程大纲】一、谈判的基本概念什么是谈判双赢的基本原则双赢谈判的特点双赢与谈判中的回转空间谈判与讨价还价二、谈判的准备阶段准备立场准备时间准备地点准备道具准备资料准备筹码准备目标准备策略三、谈判辩论阶段辩论:天赋本能辩论中的观察辩论中的提问辩论中的倾听辩论中的立场四、谈判的暗示阶段如何确认暗示暗示的特点如何利用暗示发出暗示的技巧五
讲师：王兵详情
《有效激励与领导》 03.20
《有效激励与领导》【课程时长】1天【课程大纲】一、激励与目标管理1.愿景、使命、价值观的激励作用2.设定目标对激励的意义3.良好工作目标应符合的标准4.如何设定你的工作目标5.主管的关键性工作分析6.如何通过目标管理进行有效激励二、主管的有效激励技巧1.现代员工的特点与主管面临的管理难题2.激励的一般模式和理念3.影响士气或吸引员工的主要原因4.激励的基本原
讲师：王兵详情
《专业商务演讲技巧》 03.20
《专业商务演讲技巧》【课程特色】本课程从专业演讲流程管理的观点来探究成功演讲需要的技巧。使学员能够自信自如地站上演讲台，掌握实用、有效的各类演讲技巧，特别是能够成功应对在商务环境下演讲场合。课程探讨如何围绕业务需求进行演讲前的分析，如何有效架构演讲及组织演讲内容，如何有效克服演讲中的紧张和胆怯，如何通过口语、肢体、表情、眼神及视觉辅助的演讲技巧可以相得益彰。
讲师：王兵详情
《有效沟通技巧》 03.20
《有效沟通技巧》【课程时长】1-2天【课程大纲】一、沟通的基本观念1.什么是沟通2.沟通的重要3.沟通的原则4.沟通的要素5.沟通的过程二、沟通的一般技巧1.如何让别人喜欢你2.设定目标和引出话题3.神态体态和声音控制4.提问技巧和倾听技巧5.引导技巧和说服技巧6.沟通障碍及克服方法7.一般沟通工具的使用要点三、团队中的沟通1.有效团队沟通的要素2.影响团队
讲师：王兵详情
《如何做一个成功的主管》 03.20
《如何做一个成功的主管》【课程目标】管理是有套路的，把最重要的几招先学到手，你的管理就可以上一个台阶了。本课程从管理中最基本的八个要点入手，把一些正确的管理原则和方法固化到你的管理的行为中去。【课程时长】2天【培训特点】运用讲授、分组讨论、录像分析、案例分享、互动游戏等多种形式进行培训【课程大纲】一、主管的角色分析1.主管角色的一般分析2.作为领导者的主管3
讲师：王兵详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195
