建立和管理高绩效的销售团队
建立和管理高绩效的销售团队详细内容
建立和管理高绩效的销售团队
**部分:适应飞速变化的外部世界—新世纪的挑战
美国通用电气公司的理论和实践--硬技巧和软技巧
市场战略与行动矩阵(Space分析)
如何做竞争对手分析
“三近四从”原则
从8个方面分析
产品生命周期在不同销售阶段的研究
销售中的STP 方法
超越市场细分
市场定位和产品定位
界定你的目标客户
销售管理流程
第二部分:未来领导者的素质
职业经理的三大任务和六项职责
明茨伯格的经理角色分析
领导者和经理的区别
影响力和激励
强化非职务权利
高级经理和基层经理的比较
卓越领导力的发展和提升
出色的营销主管所应具备能力和品质
第三部分:销售团队建设和发展
真正的团队和伪团队
阻碍销售团队发展的原因
管理和控制驻外分公司和办事处
个人管理技巧
* 制订好的计划和预算
* 授权的好处和“七步法”
* 销售代表的作用
* 批评和辅导你的部下
* 如何创造一个激励的环境
有效的沟通手段:
* 沟通的本质和特色
* 沟通的7C 原则
* 改善沟通的途径
清晰性/目的性/情景性/兼听性
准确性/效益性/双向性
案例讨论和角色扮演
营销主管的基本功
* 建立你的班子
* 时间管理法(第2象限方法)
* 如何管理你的老板
承认严峻的事实
老板是资源,不应是“麻烦”
管理老板的经验之谈
第四部分:转变观念
客户服务和管理技巧
* 产品和服务的关系
* 界定好客户和坏客户
当前国企和民企的顽症:应收帐款的管理
* 国内的现状
* 与销售有关的财务知识
* 西方大公司的客户信誉等级和帐龄管理
* 几种切实可行的清欠方法(一个大型国有企业的案例分析)
* 客户管理百宝箱
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