酒店服务礼仪培训   01.01

酒店服务礼仪培训课程内容：部分：酒店服务礼仪基础知识　一、什么是礼仪　二、酒店服务礼仪　　（一）酒店服务礼仪的定义　　（二）酒店服务礼仪的原则　　（三）酒店服务礼仪的内容　　（四）酒店服务礼仪的作用　　（五）学习酒店服务礼仪的方法　　（六）学习酒店服务礼仪的意义　三、角色定位与服务意识　　（一）角色定位　　（二）服务意识　能力训练　礼仪的产生与发展第二部分：

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酒店新员工入职培训   01.01

篇：迈好职业人生步讲：职业化就是专职化或专业化一、什么是职业化1、职业化的概念2、职业化的作用二、职业化的内涵1、职业化的工作技能2、职业化的工作形象3、职业化的工作态度4、职业化的工作道德第二讲、方向比努力重要1、目标决定成功2、构建平衡和谐人生目标系统3、规划职业生涯4、制订行动计划互动训练：我的职业生涯规划第三讲：态度比知识重要1、心态决定状态2、北大

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企业商务礼仪培训   01.01

讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则4、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：企业商务礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：职业形象塑造篇篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对

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商场导购服务礼仪培训   01.01

讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则4、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：商场服务礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：职业形象塑造篇篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对

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