国际商务礼仪-人际工作知觉与印象管理
国际商务礼仪-人际工作知觉与印象管理详细内容
国际商务礼仪-人际工作知觉与印象管理
仪表礼仪
● 不同行业背景的仪表规则
● 不同工作情境的仪表要求
● 个人形象诊断与设计
● 着装、发型、化妆、体味
行为礼仪
● 公司内部工作礼仪
● 公司外部工作礼仪
会议礼仪
● 工作餐礼仪(中餐、西餐、日餐、自助餐、西式酒会)
● 招待客户体育运动的礼仪
● 工作礼品
● 接待与拜访
● 通讯工具礼仪
● 见面礼仪
肢体语言与空间位置
● 肢体语言的输出与判读
● 人际空间位置
● 不同情景的座次安排
印象管理
● 印象建立的理论模型
● 改善印象的七项技巧
● 增加亲和力
● 关注对方
● 平衡公私话题
● 语言节奏
● 处事风格
● 主动披露自己
● 工作中的两性沟通
特殊礼仪
● 会议演讲礼仪
● 新闻招待会礼仪
● 重要典礼礼仪
● 国际礼仪
● 面试礼仪
● 如何快速判断客户
● 如何邀约招待
● 节日礼品
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路桥行业项目管理实战课程 01.01
施工项目管理——基础篇讲公司管项目1.路桥施工项目管理基础施工项目管理的要点包括进度管理、质量管理、安全管理、现场管理、成本管理等方面。施工项目管理是一个全方位、全周期的过程。2.公司管项目施工项目管理是系统的事。项目管理不是哪一个人、哪一个部门的事,而是整个公司共同的事。项目管理体系是施工企业的核心竞争力之一,制度体系是保障,现实执行是根本。3.施工项目管
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目标成真——从领导力到执行力的系统管理方法内训 01.01
一、领导力和执行力的关系 1.没有实效就不是好领导 2.中高层:承上启下的职业角色 3.“管带”能力:做事情、带队伍 4.管理能力提升的一般性规律 5.用人去做事 6.让合适的人做合适的事 二、目标,绩效导向 1.中高层经理人,咬定目标不放松 2.“要事”要以对企业目标的贡献度为准 3.深刻理解人岗匹配! 4.真抓落实,为了目标想办
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双赢博弈-如何与KA进行谈判 01.01
1零售谈判概述 1.1认识谈判 1.11谈判与零售业务谈判 1.12买卖双方在达成交易中的分歧 1.13谈判在日常管理中的比重 1.2零售谈判的误区 1.21零售采购对销售人员的10大意见 1.22谈判常见误区:态度、意识、技能 1.23产生谈判误区的根本原因 2明确策略(Strategy) 2.1厂商与零售商的合作 3了解需求(U
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激励与指导 01.01
创立一个战无不胜的组织 我们为何在此 我们所处环境给予的压力和机会 全球标准 领导才能 成功源泉 使更多的员工成功 成果的来源 用人之道 方法的改变 激励员工 认识各类影响激励的因素 分析员工的工作态度 了解激励员工的方法 指导的艺术 指导的重要性 指导的挑战 指导的误区 指导的过程 指导的步骤 - 工作的目标和提
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化育之道-用文化管理企业 01.01
1、人的本性与文化的本质 1)为什么百年企业的共同管理特征象宗教模式、企业象殿堂 2)人类真正的统治者——文化 3)文化面前无大师,自然为师 4)无为而治管理境界与其管理模式的残酷性与高绩效 5)人的本性决定的管理——人本管理与人性博弈 6)企业文化是一个战略武器 7)企业文化提升企业竞争力的八大功能 8)文化发展比例利润增长更重要 9
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培训管理者胜任素质能力提升咨询式培训 01.01
现状分析 培训与教育被模糊和混淆。 教育是培养人的一种社会活动,同社会的发展,人的发展有着密切的联系。培训更强调目标的针对性,运作的实现性和效果的实用性。 现代培训是一种实效型的培训。 目标:致力于解决组织问题,完成组织任务; 学习重点:侧重于怎么做,或解决组织已经发现的问题 方法:以学员为中心,注重双向沟通; 效果:培训关注行为的变化,业
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职业形象塑造与成功礼仪 01.01
“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非;人有礼则安,无礼则危;故曰:礼者不可不学也。” ——礼记 礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。而仪表则是指人们在社交活动重,能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务
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心态决定命运-员工心志模式修炼 01.01
课程切入:做个别开生面的个人介绍 价值测试:我值多少钱? 案例:成龙的电影 1、我们共同思考一个问题:“对自己负责了吗?” 2、不值得定律:我要,我愿意! 3、确定你的位置(职位九宫格) ★人生趋向---职业选择 1、“上对花轿”——选择正确的行业(企业愿景感召) 2、“嫁对郎”——选择正确的企业(企业文化的张力,团队磁场感召) 第二部
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