90后员工管理应用技巧
　　**章　从发展心理学的角度了解“泛90”员工
　　一、“泛90”成长背景解析
　　二、“泛90”在成人前期的艰巨任务——适应
　　1、 社会角色变化：从学生到职业人员
　　2、 职业选择的实现阶段：创立事业到紧张工作
　　三、“泛90”的心理特征和行为特点
　　四、“泛90”的职业期待视野
　　第二章　企业中的“泛90”员工
　　一、“泛90”员工引发的管理挑战
　　1、 员工流失严重
　　2、 团队管理难度增加
　　3、 情绪与态度的管理需求增大
　　4、 过往成功的管理经验遭遇困境
　　二、“泛90”员工管理的误区
　　1、 试图操控和改变“泛90”
　　2、 坚持过往的成功管理经验
　　3、 过分依赖技能培训与物质激励的作用
　　4、 单纯应用经济契约，或者试图依靠规章制度等“硬管理”
　　三、“80后”管理者与“90后”员工的“同代代沟”
　　第三章　 “泛90”员工的管理
　　一、管理从“心”开始
　　二、“泛90”员工的心态管理
　　1、 如何促进职业心态转变
　　2、 如何促进职业化观念建立
　　三、“泛90”员工的激励机制
　　1、 全方位需求调查
　　2、 差异化激励
　　3、 多种沟通渠道的建立
　　4、 企业文化建设
　　四、“泛90”员工的沟通方法
　　1、 什么是沟通、沟通的模型、层次
　　2、 与“泛90”员工的沟通技巧
　　3、 沟通的原则和禁忌
　　4、 BATHE辅导式沟通法
　　思考题：采购报告引起的矛盾
　　第四章　“泛90”员工常见心理现象解析与调解方法
　　一、工作适应问题
　　1、 “泛90”员工的角色转换与社会适应
　　2、 摆脱适应困境的三大技巧
　　二、职场压力问题
　　1、 “泛90”人员压力源解析
　　2、 压力的缓解技术——6R策略

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