客户关系的管理（CRM）   01.01

　　一、市场的现状　　1、留住现有客户很难　　2、老客户要求日渐苛刻　　二、客户关系管理的起因　　（一）什么是客户关系管理？　　（二）客户关系管理的追求　　（三）客户关系管理带来的机遇　　1、销售的机遇　　销售机遇1：确定有价值的销售线索　　销售机遇2：改进销售拜访的频率。　　销售机遇3：改进拜访的焦点　　销售机遇4：工作的连续性。　　销售机遇5：提高成交的

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深度的营销与战略转型   01.01

　　一、深度营销与战略转型——战略转型成为必须　　1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期。　　2.感觉经济的市场地位与发展趋势。　　3.新型企业与核心能力。　　4.转型期的企业危机与生存。　　5.变革时代的中国市场营销。　　6.市场转型——市场结构调整与消费结构转型。　　7.营销转型——更深层面的竞争已经开始。　　8.战略转型——每股收益大化已不是

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采购管理培训与采购成本控制   01.01

　　采购管理培训与采购成本控制　　一、新型的采购成本控制理念　　采购对企业收益的影响　　现代采购职能的重大转变　　采购管理对企业核心竞争力的影响　　二、剖析和降解采购成本　　采购成本的组成　　降低采购成本的主要方法　　三、价值分析对降低采购成本　　如何采购需求分析降低采购成本　　采购需求产生过程的控制　　供应商的尽早参与　　四、采购市场分析对降低采购成本的作

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战略成本管理   01.01

　　一、战略成本管理——传统成本管理遇到的问题　　1、成本管理的作用　　2、管理的四项职能　　3、战略管理与战略成本管理　　4、当代商业环境　　5、全球商业环境　　6、成本管理的战略关注　　7、当代管理方法　　8、成本管理的职业环境　　二、战略成本管理——战略分析与战略成本管理　　1、成本的战略衡量指标　　2、成本管理战略分析的含义　　3、战略成本管理三要素

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采购合同管理   01.01

　　部分：采购合同管理流程　　一、采购过程面临的合同风险挑战　　二、现代企业采购团队素质的要求　　1、才能方面的要求　　2、专业方面的要求　　三、目前企业采购合同管理存在的典型问题　　四、《合同法》的基本原则　　五、合同的订立　　1合同的形式和内容　　2要约与承诺　　3格式条款　　4缔约过失责任　　案例分析：如何防范合同的订立中的风险案例　　六、合同的效力　

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精益的生产管理培训   01.01

　　一、精益生产管理培训——精益生产系统介绍：　　1．精益生产的起源与发展　　2．精益生产概念　　3．企业存在的三大目的　　二、精益生产管理培训——精益生产管理的要点　　1．企业经营的目的是制造利润　　2．确保利润的成本倒留法　　3．如何增加经营利润　　4．成本可以无限下降　　5．成本取决于制造的方法——彻底消除生产过程中的浪费　　6．精益生产的特征　　7．

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企业经营模拟   01.01

　　企业经营模拟一:什么是BOSS　　BOSS的全名是「BusinessOperationSimulationSystem」，即「企业经营模拟系统」。这套系统的研发目的主要是希望透过企业经营实况的竞赛过程中所创造的情境、所产生与衍生的问题，来训练学员：分析环境信息、处理群体关系以及制定决策的能力。　　企业经营模拟二:经营竞赛教学法特色　　能创造接近企业真实情

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《高效能的时间管理》   01.01

　　在感情上您是否愿意进行一些触及内心的思考？　　既然管理者的时间往往属于别人，我们又如何进行时间管理？　　问题背后的“时间”问题　　按紧迫性思维模式行动的危害　　主题一时间有效性是成功与失败的分水岭　　1.时间有效性是有效工作的基础　　2.时间有效性是执行的保证　　3.时间有效性决定了人生命运的差异　　4.企业之间的竞争归根结底是时间的竞争　　时间有效性决

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执行10式-管理者高效团队执行操作宝典   01.01

　　式：执行目标必须设定准确---主将无谋累死三军　　#61548;1、执行目标的来源　　#61656;上级下达、自主设定　　#61656;目标来源于问题　　#61548;2、确保执行目标设立准确四步流程　　#61656;什么是问题和问题解决？　　#61656;课堂竞赛：我家的草坪　　#61656;问题-原因-目标-步骤的四步分析法　　#61548;3、问题

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管理职业化之路系列课程 - 管理设计课程实训   01.01

　　节前言　　1、管理者的职业化概述　　2、为什么要做管理设计　　3、什么是管理设计　　第二节如何进行管理设计　　1、从结果倒推出我们应该做什么？　　2、管理设计5步法　　1）如何理解战略　　2）流程设计　　3）组织设计（针对高层需要重点讲解）　　4）岗位设计（针对中基层重点讲解）　　5）评估与激励设计　　第三节研讨：从管理设计看待业务流程重组应该做什么？怎

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