金牌店长塑造
金牌店长塑造详细内容
金牌店长塑造
一、店长心态与自我管理
1、店长职责界定
2、角色转换与店长心态调整
3、店长必备的八项素养
4、店长工作分配与时间管理
二、店长人际沟通技巧
1、与下属沟通技巧
2、与上级沟通技巧
3、与顾客沟通技巧
三、店面陈列技巧
1、商品陈列的基本原则
2、商品陈列创新
3、有效完善商品陈列
四、顾客购买心理分析与销售技巧
1、常见顾客需求类型
2、十二种顾客类型应对训练
五、顾客服务与顾客满意管理
1、顾客投诉受理技巧
2、提升顾客满意的方法
3、如何培养长期忠诚客户
六、店面日常管理流程
七、店员销售技能培训与现场辅导技巧
1、如何挖掘员工潜能
2、店长培训技巧训练
3、店员现场辅导技巧训练
八、有效激励与早例会管理
1、店员常用激励方法
2、成功团队领导技巧
3、有效早例会组织与管理
九、店面营销策划与管理
1、季节性商品淡季营销策略
2、提升客流量的六种方法
3、季节性商品旺季营销策略
十、以业绩目标为导向的销售计划与实施
1、店面业绩目标该如何制定
2、业绩目标的分解（人、时、货）
3、年季度业绩目标过程管理
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《管理者养生与组织健康》 01.02
《管理者养生与组织健康》课程背景：罗教授从事管理工作几十年，对管理者的身、心、灵健康与管理自身、家庭、员工、企业的相关性，有许多感受和体悟；最近7-8年，他深入学习、研究中国文明沉淀的养生智慧、经典、方法，对管理者养生与组织健康这一主题有自己的思考；近年已经与不少管理者分析过这个课程内容，反应很好。课程亮点：1.从大量的养生经典中高度总结、提炼了适合当代管理
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《人才发展战略与组织管理绩效》 01.02
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《商业银行经营绩效提升工作坊》工作坊背景:本工作坊的背景基于罗教授在绩效改进领域的丰富经验和影响力。罗教授担任过国际绩效改进协会中国区分会首任主席6年，现为终身荣誉主席，还是中国首批国际绩效改进技术专家（CPT），在招商银行进行过大量中层和初级管理者的经营绩效改进工作坊，成果显著。同时，罗教授持续致力于中国企业绩效改进的探索与推动工作，担任企业绩效改进优秀项
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《招商银行私人银行业务发展探索》课程背景：罗教授多年来持续深入研究战略理论，为课程奠定了坚实的理论基础。他曾亲身参与招商银行的经营战略、零售银行业务发展战略及金融科技发展研究，对招商银行的成功之道有自己的独特见解。同时，罗教授曾指导博士后对全球私人银行发展和中国发展私人银行的市场环境进行过大量的实证研究，并一直对零售金融队伍人才需求和零售客户群体进行前瞻性研
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