沟通心理学与企业应用

  培训讲师:王梓恒

讲师背景:
王梓恒老师北京团市委青年压力管理服务中心专家组成员,北京大学、上海交大,西安交大等总裁班特聘教授,智联专访间特约职场心理专家北京电视台财经频道《城市》栏目特约专家,中国教育电视台《中国教育报道》栏目特约专家,曾三次接受新华社、两次BTV、两 详细>>

王梓恒
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沟通心理学与企业应用详细内容

沟通心理学与企业应用
  **单元:沟通的心理学基础
  一、语言的心理威力
  1、体验:用语言转动魔球
  2、赏析:水结晶的启示
  二、心本沟通的基础
  1、心本沟通的意义
  2、心本沟通的前提假设与条件
  3、心本沟通的关键因素
  三、自我谈话与沟通
  1、自我谈话的核心精神
  2、心理剧:重建自我沟通
  第二单元:心本沟通的工作层次
  一、意识层次(外在表现):环境、行为、能力
  二、潜意识层次(思想根源)
  1、信念(奉行法则):认识信念;学与练:听歌识信念;沟通中寻找对方的局限性信念
  2、价值(深层需要):认识价值;学与练:沟通中寻找对方的价值
  3、自我形象:心理绘画测试;寻找对方的自我形象
  第三单元:提升沟通效果
  一、沟通三要素:语言、声音、肢体语言
  二、提升语言的沟通能力
  三、提升声音和肢体语言的沟通能力
  1、学与练:觉察声音和肢体语言
  2、学与练:语音语调与肢体语言的配合
  第四单元:心本沟通技术
  一、移情聆听
  1、聆听的四个层次
  2、聆听的方向和误区
  3、案例分析与练习
  二、移情发问
  1、发问的目的和技巧
  2、发问的方向和误区
  3、案例分析与练习
  三、移情区分
  1、区分的目的和态度
  2、区分的方向
  3、案例分析与练习
  四、移情回应
  1、回应的目的和方向
  2、案例分析与练习
  体验剧:天堂之巅

 

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