品牌战略与品牌管理
品牌战略与品牌管理详细内容
品牌战略与品牌管理
一、品牌概论
品牌的含义与功能
品牌在竞争中的重要性
产品与品牌的区别
品牌对于顾客的四层意义
强势品牌为何有价值
2009年全球品牌价值排行
勤奋与管理能产生大老板吗
品牌成长的三大瓶颈
营销的两大核心问题
策略与执行的区别
转型时期的营销管理策略
二、基于顾客价值的品牌创新
基本市场营销观念
顾客的行为动机
思考：公司所在行业的市场机会在哪
顾客导向的价值创新路径
案例：国产手机为何先盛后衰
抓住需求的重要性
消费者如何评价品牌
成功的品牌
理性与感性利益的组合
案例：为何中餐连锁品牌做不大
三、策略导向的品牌管理
品牌仅仅是广告传播问题吗？
案例：秦池的衰败
《公关**、广告第二》
品牌策略就是品牌传播问题吗？
品牌策略的三个维度
品牌塑造的基础
主要的定位策略
品牌定位的六个步骤
案例：麦氏咖啡的销售
案例：蒙牛的老二主义
案例：五谷道场“非油炸”
案例：起死回生的万宝路
案例：从全球通的广告看品牌定位
四、品牌形象识别规划与运用
1、品牌形象表现与公众接触方式
品牌形象识别的基本元素
品牌体貌识别
2、品牌名称选择
命名一个品牌名称的原则
品牌名称研究程序
3、品牌标志
品牌标志的作用
品牌就是符号
品牌标识的意义
品牌识别
4、品牌主张
USP（独特销售主张）
三层含义
案例：农夫山泉、乐百氏
5、品牌个性与属性识别
品牌形象与品牌个性化感知
品牌如人
品牌定位与属性识别
五、品牌形象传播的基本架构
品牌形象的传播与感知渠道
品牌定位与形象表现
品牌形象传播的基本架构
以品牌为导向的形象传播
品牌形象的传播实例
六、品牌规划与管理架构
品牌规划的四个层面
品牌管理的五大要素
品牌与顾客不同的关系层次
品牌管理的决策事项
品牌命名决策
品牌所有权决策
品牌架构决策：多品牌模式与单品牌模式
品牌延伸的好处与弊端
案例：三九的迷失
七、品牌危机管理
何为危机
危机发生的一般规律
为何发生危机
受众接受信息途径的变化
日常危机处理机制
危机处理预警系统
危机处理方法
品牌危机处理的主要困境
企业领导人在危机中应具备的素质
如何面对危机公关
危机公关的四种错误心理
视频欣赏：乔致庸的危机应对
如何应对新闻媒体
与媒体沟通的要点
与记者沟通的原则把握
记者沟通法则（一）
记者沟通法则（二）
记者沟通法则（三）
记者沟通法则（四）
记者沟通法则（五）
案例：巨能钙倒下过程的详细分析
新闻发言人的授权体系
新闻发言人的口径原则
案例：雀巢失败的媒体应对
新闻发言人工作验收单
危机公关媒体应对演练
如何解决企业危机
舆论引导
寻找危机源头
企业采取行动
解决危机步骤
危机处理的流程与方式
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《上市公司如何危机公关》课程大纲【培训目标】1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点，提升危机意识；2、掌握危机发生后对内及对外沟通的基本原则、流程、方法及关键点；3、建立系统媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点【培训对象】1、上市公司（拟上市公司）董事长、总裁及其它董事会成员2、上市公司（
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《危机管理中的文稿写作》 01.01
一、危机管理计划 1、危机管理计划撰写的前期工作 （1）社会组织内外的调查工作 （2）可能发生的各类危机的预测工作 （3）危机管理措施和对策的研究、拟定工作 2、危机管理计划的要素和撰写要领 完整的危机管理计划所包含的要素： （1）标题 （2）前言 （3）危机管理政策 （4）危机定义和分级标准 （5）危机管理机构及其职责 （6）危
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《网络舆情管理》 01.01
一、网络社会的特点 中国网民的特质：（1）“草根”；（2）“有主张，少论据”；（3）情绪化；（4）盲目跟从 2、网络舆论场域中两元化趋势明显 3、负面“网络群体性事件”数量增加 4、网民行为“从说到做”，没有结果“誓不罢休” 5、网上群体性事件折射出社会大众的浮躁心理和情绪化心态 6、网络热点的根源是民众与政府关于信息权利的争取与限制 二、
讲师：叶东详情
《媒体关系的建立与维护》 01.01
一、认识媒体、认清机遇 媒体的影响力 媒体如何影响舆论 媒介化时代的到来 媒体关系可以带来的好处 二、建立你的新闻办公室 新闻办公室的本质和作用 新闻办公室不应做的事情 新闻办公室的角色与功能 新闻办公室的具体职责 新闻办公室的组织架构 新闻办公室的协调工作 聘请外部的公关顾问 三、谁来面对媒体 企业为何成为媒体关注的焦点
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一、媒体及新闻运作的基本规则 1、媒体的功能与基本运作方式 2、媒体组织类别及运作特点 3、什么是新闻 4、正确把握与记者的关系 二、如何应对记者以及回答记者的提问 与媒体沟通的要点 与记者沟通的原则把握 媒体对企业危机类型的关注度（图） 媒体在危机传播中的价值排序（图） 媒体在危机传播中的议题排序（图） 如何回答记者的提问 1、
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讲：危机管理概论 何谓危机 危机涵义-针对社会组织而言 危机涵义-讲师的定义与理解 危机的中国式解读 海恩法则 墨菲定律 蝴蝶效应 一个企业家有关企业的十三种死法 危机发生的一般规律 什么样的企业容易遭遇危机 第二讲：新媒体时代的特性 受众接受信息的途径 案例分析：周久耕“一包香烟的悲剧” 案例分析：消费者购买空调过程的分析
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