管理内功之——中层干部管理技能训练内训

  培训讲师:胡八一

讲师背景:
 著名人力资源管理实务专家,香港柏明顿管理咨询机构高级合伙人、资深人力资源顾问;某人力资源管理咨询有限公司总经理,首席顾问;  2003年被评为“全国十大培训师”之一;  2004年被评为“全国十大杰出人力资源管理顾问师”之一。  曾为中国 详细>>

胡八一
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管理内功之——中层干部管理技能训练内训详细内容

管理内功之——中层干部管理技能训练内训
  **部份 管理认知
  1.0管理及管理者的意义
  2.0管理者的角色
  2.1角色认知
  2.2角色转换
  案例一:张由的烦恼
  3.0管理者的功能
  案例二:优秀经理李普
  4.0管理者的心态
  4.1强烈的达成目标的使命感
  4.2敢于承担职责的意识
  案例三:谁没有责任感
  4.3突破现状的忧患意识
  4.4效能意识
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第二部份 工作管理
  1.0PDCA管理循环
  演练:部门经理工作的PDCA
  2.0计划
  2.1计划的重要性
  案例四:张明为什么离职
  2.2掌握计划所需要的信息
  2.3根据事实加以分析思考
  2.4制订具体可行的方案
  2.5健全的判断
  游戏:传递信息
  3.0执行
  3.1状况共有
  3.2工作分配
  演练:堆积木
  案例五:工作分派
  4.0控制
  4.1控制的本质
  4.2控制的形态与问题的种类
  4.3控制时应掌握的原则
  5.0调整
  5.1上司对部属的调整
  5.2部属对工作的调整
  案例六:上司还是部属错了
  5.3横向协调
  案例七:总经理例会上的争吵
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第三部份 工作改善
  1.0问题的产生
  1.1何谓问题
  1.2描述问题时应具备的原则
  2.0问题的发现
  2.1从问题的内涵出发
  2.2克服发现问题的障碍
  2.3如何培养问题意识
  案例八:优良传统
  3.0问题改善的六步曲
  案例九:赵总监与叶经理
  4.0问题解决的四步曲
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第四部份 部属的培养
  案例十:张劲的烦恼
  1.0培训的责任
  1.1未能培训部属的原因
  1.2人力培训的基本架构
  2.0培训的要点
  2.1冰山理论
  2.2制订培训计划
  3.0新员工引导
  3.1新员工的期待
  3.2如何迎接新员工
  4.0工作指导的方法
  4.1工作中指导的步骤
  4.2指导注意事项
  游戏:拼板与工作指导
  5.0岗位指导的时机
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第五部份 沟通与协调
  1.0沟通渠道与沟通模式
  2.0沟通障碍
  2.1来自上司的障碍
  2.2来自部属的障碍
  2.3来自其他方面的障碍
  3.0如何克服沟通障碍
  4.0沟通技巧
  4.1表达技巧
  4.2聆听技巧
  演练:上司对部属的沟通
  5.0工作协调的要领
  5.1协调时沟通的要领
  5.2工作协调的要领
  6.0会议技巧
  6.1主持会议的基本要求
  6.2主持会议的注意事项
  6.3主持会议的原则
  6.4”头脑风暴”会议简介
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第六部份 部属的激励
  1.0如何理解部属的行为
  1.1激励的本质
  1.2行为的产生
  案例十一:一项新任务
  2.0如何掌握员工需求
  2.1马斯洛需求层次理论
  2.2需求理论在管理中的运用
  3.0有效的激励方式
  4.0启发员工的正确态度
  4.1态度的性质
  4.2态度的特点
  4.3如何启发部属正确的态度
  案例十二:数字激励
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论
  实践:课后工作中的练习
  第七部份 领导与管理
  1.0领导者与管理的关系
  1.1领导行为与管理行为的关系
  1.2领导者与管理者的关系
  1.3领导者与管理者的区别
  测试:你是否具有领导天赋
  2.0如何建立优质的领导力
  2.1重要的领导技巧
  2.2重要的领导特质
  3.0杰出领导对部属的行为
  4.0权变领导
  4.1领导行为
  4.2领导作风
  4.3领导作风与发展层次
  4.4领导作风与部属特征
  练习:对待四种部属的权变领导
  总结:一分钟精华
  行动:如何运用理论

 

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