网点管理与主动服务营销

  培训讲师:刘成熙

讲师背景:
高端著名实战管理培训专家-刘成熙学历经历:学历与现职:政治大学法律系毕业,MBA经历:大英法律事务所所长;欧亚法律事务所合伙律师;雍华国际电子有限公司CEO;春达国际股份有限公司总经理;麦金士企管顾问股份有限公司执行副总;广东龙邦物流有限公 详细>>

刘成熙
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网点管理与主动服务营销详细内容

网点管理与主动服务营销
  一 网点营销业务的管理 目标的制定
  营销策划实施的过程管理
  探讨营销活动计划方案
  营销管理
  营销计划方案的执行
  控制
  评估
  反馈
  销售模式对管理风格的要求
  销售模式的核心分类
  效能型及效率型管理模式 2.0 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表
  二 银行网点主动服务营销 客户与潜在客户
  谁是公司当前的客户
  客户为什么购买你的产品或服务
  客户是如何做出选择的
  谁是你的潜在客户
  思考与讨论
  银行网点主动服务营销 2.0 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表
  二 设计和分解销售指标(KPI) 市场划分的方式(KPI的制定)
  工作的流程
  以目标为导向式的管理
  目标管理的步骤
  确认目标之绩效评估标准
  有效的销售目标的分配(KPI的分解)
  营业预算与管理的要领
  销售目标达成的管理掌控 1.5 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表
  三 营业活动计划管理 计划、指挥与控制
  营业活动计划的必要性
  行销与管理的计划
  有计划性管理顾客
  工作指令的下达
  工作命令与报告的管理
  部属的工作职务分析
  部属行动管理与准则
  部属的时间管理掌控 3.0 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表
  四 人员业务的辅导技巧 工作教导的核心手法
  精准目标SMART技巧
  理清现状的管理教练技巧
  FEBC管理教练技巧
  关健价值链管理的教练技巧
  订立行动目标的三步曲教练技巧
  制定行动计划的管理教练技巧
  行动中TOTEA管理教练技巧
  行动后跟进的ABC的训练技巧
  教导成功的关键因素
  工作传承四阶段的执行重点
  工作传承执行应注意事项
  工作传承分解的实际操作 2.5 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表
  四 业务人员激励与管理 业务人员激励与管理
  销售队伍的训练模式
  入职培训――强化战斗意识
  销售专业训练――强化战斗技能
  随岗辅导――督处实战经验
  集训轮训――保持佳状态
  五 业务人员激励与管理 员工激励的原则
  结果均等转移到机会均等
  创造公平竞争环境
  激励要把握佳时机
  激励要有足够力度
  物质奖励与精神奖励相结合,
  正负激励相结合
  构造员工分配格局的合理落差
  员工激励的实务应用
  部属的需求分析
  部属的个性分析
  部属的情绪掌握
  部属的心态分析
  激励部属的要点
  激励的程序与障碍
  有效的激励技巧
  组织激励
  工作激励
  管理的机能性激励
  激励管理的特性与功能
  激励的效果评估 3.0 讲授法
  案例研讨
  小组讨论
  小组发表

 

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