人际沟通与影响力
人际沟通与影响力详细内容
人际沟通与影响力
**单元 人际沟通概述
(一)沟通的定义； (二)沟通的三大要素；
(三) 沟通的两种方式 (四)沟通的双向性
(五)沟通的三个行为：说、听、问
三、人际沟通的三原则
四、沟通失败的原因
第二单元 高效的客户沟通技巧
一、完整的沟**程：信息发送、接收、反馈
二、有效发送信息的技巧
三、关键的沟通技巧——积极聆听 (一) 聆听的原则 (二)有效聆听的四步骤
第三单元 肢体语言在人际沟通中的运用
一、信任是沟通的基础
二、有效沟通的五种态度
三、有效利用肢体语言
(一) **印象：决定性的七秒钟
(二) 说话语气及音色的运用
(三) 有效利用肢体语言
(四)沟通视窗及运用技巧
1“沟通视窗”把关于你的所有信息分为四个区间;
2 沟通视窗的运用技巧
第四单元 同客户高效沟通的基本步骤
【本讲重点】 工作中高效沟通的六大步骤
步骤一事先准备 步骤二确认需求
步骤三阐述观点 步骤四处理异议
步骤五达成协议 步骤六共同实现
第五单元 人际风格沟通技巧
一、人际风格的四大分类
(一)分析型人的特征和与其沟通技巧
1．特征的十个行为2．与其沟通技巧
(二)支配型人的特征和与其沟通技巧
1．特征2．与其沟通技巧
遇到支配型的人，在和他沟通的时候要注意：
(三) 表达型人的特征和与其沟通技巧
1.特征2．与其沟通技巧
(四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧
1．特征2．与其沟通技巧
第六单元 提高人际沟通的影响力（案例 视频）
一、认识你的影响力风格
1、你的形象价值百万
2、自我分析；优势及劣势
3．重新自我定位
二、练就你的金口才
1．**音调与语调加强影响力
2．练就魔鬼口才的十大秘诀
3．发挥文字影响力
4．超强影响力的肢体语言
三、快速提高你的影响力
(一) 影响力模式分析
(二) 增进你对影响力的看法
(三) 培养良好的人际关系意识
(四) 建立自己的情感账户存折 (五)与大家引起共鸣的六大秘诀：
王超群老师的其它课程
超级领导力 01.01
一、什么是领导力 二、领导力的重要性 三、领导力的本质 章、领导力概述（案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴） 一、领导力是一种艺术 （一）、决定目标，分配工作 （二）、分层管理，制定衡量标准 （三）、评估员工，奖罚分明 二、领导力的三个范畴 （一）宏观决策：前瞻与规划的艺术 1、愿景比管控更重要 2、信念比指
讲师：王超群详情
高绩效团队的有效沟通 01.01
篇章 走进沟通，认识沟通的迷与悟 引言：沟通是一门领导艺术，正确认识沟通掌握其中的规律和要素，才能真正实施有效沟通，才能充分发挥沟通的力量，才会将沟通变为管理者的一种习惯。 一、互动破冰 二、影响沟通的三要素 三、项修炼：沟通基本功之表达能力 （一）语言表达的艺术 1、表达的三大原则 2、效果佳的表达方式 小组练习：语言表达训练 （二）
讲师：王超群详情
超级演讲 01.01
集演讲 什么叫演讲，演讲包括哪些内容 一、语感五种表现力 二、发声共鸣 练习气息的四种方法 三、肢体语言 演讲手势的作用 演讲手势运用的规则 演讲的总体要求 演讲风度要做到四然 四、噪音的保护 五、演讲的基本礼仪 六、纠正不雅的演讲举止 七、如何应对演讲中的各种问题 1、如何应对紧张克服紧张的二大黄金定律 2、如何应对轰场
讲师：王超群详情
国学孝道，感恩与员工忠诚 01.01
一社会孝的现象 二、“孝”是中国人做人的基本尺度 1、简述孝道 《说文解字》：“善事父母者，从老省、从子，子承老也”。孝就是子女对父母的一种善行和美德，是家庭中晚辈在处理与长辈的关系时应该具有的道德品质和必须遵守的行为规范。 《孝经》中说：“夫孝，天之经也，地之义也，民之行也”；“人之行，莫大于孝”；“教民亲爱，莫善于孝”；“夫孝，德之本也”。
讲师：王超群详情
时间管理 01.01
讲 对时间管理的认识 1.时间管理概述 2.代时间管理 3.第二代时间管理 4.第三代时间管理 5.第四代时间管理 第二讲 第四代时间管理 1.第四代时间管理的要素与核心 2.人生的四种需求与能力 3.现代时间管理强调自然法则 第三讲 时间管理的心态 1.如何进行心理建设 2.运用时间时应注意的层面 3.如何区分事情的轻重缓急
讲师：王超群详情
高效能成功人士的七个习惯 01.01
一讲、操之在我（Beproactive） 习惯的建立模型 习惯与品格 习惯决定命运 改变习惯要转变思维 主动积极 积极暗示与积极语言 永远不要说“这不是我的工作” 第二讲、以终为始（Beginwiththeendinmind） 以终为始的思维优势 建立个人和组织的使命宣言 先拟出愿景和目标，并据此塑造未来 用目标指导行为 如何善
讲师：王超群详情
8090后员工管理的策略与技巧 01.01
讲 心态决定人生成败 案例：刷墙的年轻人； 案例：学生和老鼠的故事 一、“80后90后”员工的职场心态现状 案例：中国职场快乐指数令人忧 二、关于心态的三种体验 1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态； 案例：玫瑰花； 2、不同的人：同样的遭遇不同的态度=不同的人生； 案例：文化大革命官员、文人的遭遇； 3、同一个人：同样的遭遇不
讲师：王超群详情
心理承受能力和心理素质培养 01.01
天、员工心理辅导与成长引导《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工工作动机与企业目标完美结合，培养员工积极、知足、感恩、达观的一种心智模式，并结合激励策略落实到管理制度中，从而形成积极向上的企业文化。课程收益：一、增强员工的心理素质，更有能力应对困境；二、极大地提高个人责任感，勇于负责地追求
讲师：王超群详情
打造高凝聚力、高执行力的团队 01.01
部分提高团队激情、忠诚度和凝聚力 一个有战斗力的团队一定是一个有激情的团队；一个有激情的团队一定有一个充满激情的管理者团队。梦想是个人激情的引发起，愿景是团队激情的核动力 如何激发个人梦想 如何塑造团队愿景 如何提高团队成员的忠诚度 如何激励你的团队 视频赏析：从一段视频中去感受领袖的激情、风采及感召力第二部分提高团队执行力对团队目标实现的重
讲师：王超群详情
领导者人格魅力与领导艺术 01.01
部分领导的本质和领导者的角色认知 1.领导力的本质 2.领导和管理的十个区别 3.领导者的权力与影响力 4.从管理者到领导者的四个心理过渡 5.领导的三个商数，四种类型 领导力测评：给在座学员做个人领导力评估第二部分领导力的新研究成果 1.情境领导力：不同情境下，领导风格的调整 2.真北领导力：全球顶尖领袖的领导力告白 3.教练型领导力
讲师：王超群详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式，减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式，定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求，西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师？备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14555
- 9文件签收单 14195
