营销电话技巧—一线通
营销电话技巧—一线通详细内容
营销电话技巧—一线通
课程大纲:
**单元 营销电话礼仪训练
1.如何接听电话
2.如何应答不是自己的电话
3.电话声音的练习
4.语言语调的变化
**参与练习体会和了解电话礼仪和声音的技巧
第二单元 电话营销流程
1.拨打电话前的思考准备
第三单元 电话如何探询客户需求
1.电话要点
2.4种开场白
3.针对性询问问题
现场演练 标准公式化的开场白易于复制
第四单元 电话异议处理
1.4种有效询问客户的技巧
2.LSCPA异议处理技巧
3.如何对待秘书/前台
透过问问题应对客户异议。
第五单元 电话角色演练
1.角色演练
练习巩固技巧
第六单元 十大电话情景应对技巧
1、情景应对策略 常见情景的应对
第七单元 结束电话和后续跟踪
1.有效结束电话
2.后续追踪电话
3.电话营销高手的事后工作
4.电话中十项注意
善始善终,后续持续追踪不可或缺的工作部分
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课程大纲: 开始单元团队学习 1.团队公约 2.共同语言 调节学习状态 单元成功的规律 1.成功是因为态度 2.我是我认为的我 3.我是一切的根源 4.太棒了 5.不是不可能 6.山不过来,我就过去 7.每天进步一点点 8.决心决定成功 9.天助自助者 第二单元认识自己了解他人 性格分析 主题游戏 第三单元团队建设 课程
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顾问式销售全攻略 01.01
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