全面质量管理实战_李铁华_企业内训课程

全面质量管理实战

培训讲师：李铁华

讲师背景：
李铁华精益生产改善专家中国管理研究院精益生产研究所所长精益工作坊创建者行动力模式创始人日本能率协会咨询顾问受训，实战派生产管理专家，香港科技大学MBA、PMP班特邀讲师，暨南大学精益生产管理常年客座讲师，美国培训联盟（GA）注册培训师，美国详细>>

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全面质量管理实战详细内容

全面质量管理实战
课程大纲：

**章 全面质量管理实践性介绍
1、 TQM 是日本工业腾飞的利器
2、戴明及戴明环
_ 戴明思想（案例：戴明对日本、美国质量管理的历史和贡献）
_ PDCA 详解（大环--实现顾客满意和公司管理的交互平台、小环—持续改善是质量管理的灵魂）
3、 TQM 的基本
_ 品质是原材料、零件以及加工、组装的结果；如果没有管理者、监督者的质，产线、设备的质，信息的质，作业方法的质的改善，是无法提高产品品质的。所有生产活动的质、等级都在产品上得到集中反应，结果是客户是否满意
_ 品质保证的5 个要素
_ 左右企业生存的3 大要素
_ 企业经营3 宝和3 品
_ TQM 的系统图（目标、目的、方法、体系）
_ 工作方法改革的3 个面向（客户导向、方针展开、日常维持）
_ 工作展开的基本原点
---根据事实，实事求是
---以数据分析贯穿始终

第二章 数据统计常用工具介绍之 工具的运用
1. 管理全过程使用工具版图
2. 品质改善的系统模型
3. 零不良---简单实用的精益品质控制法
4. 改善从发现问题开始（问题显在化-对策迅速化-改善具体化-效果发表化-标准揭示化）
5. 运用QC7 工具解决具体问题的案例
- 何为4728515？
- 品质改善的3 个面向；
- 品质管理的3 不原则和5 现主义
- 品质改善的9 条工作精神
- 改善的组织策划
- 改善活动计划
工具包：
- 5W3H1B（55 法案例）
- 4M1E 自问法
- 改善过程的8 个步骤及7 工具详解

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