职工激励培训计划——沟通技巧   01.01

课程大纲：一、高效沟通概述1、沟通的魔力——游戏的启示2、沟通是现代职业人必备的基本技能二、对沟通概念的理解1、沟通的四大特点2、有效沟通的四个原则3、有效沟通的基础：信任三、向上沟通的策略和方法1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧四、平行沟通的策略和方法1、树立全局观念2、注意横向情感投资3、理性表达意见五、向下沟

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职工激励培训计划——销售技巧   01.01

课程大纲：一、收集信息，找到客户1、谁是我们的准客户2、收集信息的方法3、如何追踪、锁定准客户4、了解并强化顾客购买愿望的技巧二、电话销售技巧1、接听、拨打电话的基本技巧和程序2、接听、拨打电话的基本技巧3、接听和拨打电话的程序4、转达电话的技巧5、应对特殊事件的技巧三、销售拜访1、开场的重要意义2、如何应对拒绝客户3、如何规划一个好的开场4、做好开场的关键

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中层经理人管理技能提升   01.01

课程大纲：章、什么是管理第二章.如何管理心态培养员工良好的心态是管理的要务第三章．管理的基本特性管理从哪些方向努力才能达到管理的实效性？目的性　有效性　他人性　多样性第四章、什么样的管理是适合企业的管理管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是适合企业发展的？只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性第五章.管理、组织、领导三者的相互关系和

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如何打造金牌服务   01.01

1.服务概述随着经济的发展，在产业价值上，早已是服务业超过传统制造业，很多地区，就业人口中，每两个人就有一人是在服务部门工作。在更先进国家，服务业的所占的比重更大，产值比率也更大，以美国为例，到1999年，服务业的产值占国内GDP的78，而就业人数则占总就业人数的80。2.服务中的消费者行为#61548;需求识别#61548;信息搜索#61548;替代品的评

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市场营销   01.01

部分认识市场营销和营销的管理过程一、变化世界中的市场营销1、市场营销的基本概念2、营销管理3、营销管理理念4、新世纪的营销挑战二、战略规划及市场营销过程1、战略规则2、设计业务组合3、市场营销过程4、管理营销活动第二部分分析市场营销机会一、市场营销环境1、公司微观环境2、公司宏观环境3、营销环境的对策二、营销调研及信息系统1、营销信息系统2、营销调研程序三、

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七天打造金牌销售员   01.01

1、认识市场#61656;营销学核心内容#61656;营销导向的演变#61656;迈向数字新经济的重大转变#61656;消费者和企业获得新能力#61656;消费者和企业获得新能力#61656;新营销模式的需求#61656;全方位营销架构2、销售人员自画像3、沟通技巧4、销售人员的心态心态之一：欲望与自信心态之二：让热忱带你走向成功心态之三：越挫越勇心态之四：

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采购谈判技巧   01.01

受益一、了解采购谈判1、谈判及其意义2、谈判的时机3、谈判的三个阶段受益二、谈判前的工作——获取相关背景资料1、了解采购行业背景2、分析采购成本构成和价格3、剖析双方实力与SWOT分析受益三、确定谈判目标与策略1、确定谈判目标、谈判变量2、设定变量目标和谈判目的3、制定谈判策略受益四、正式谈判的技巧1、倾听与提问的艺术2、肢体语言的解读与表达3、谈判中始终要

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全面绩效管理系统的创建   01.01

受益一、组织管理与架构1、根据企业经营确定组织架构2、组织分类与结构3、组织设计受益二、工作分析与岗位设置1、我每天都在做些什么？为什么做？做了多少？2、只做事，不“做人”3、去掉“虚约束”，一切从简受益三、工作流程与标准1、您的工作有流程吗？2、世上本无错，全是流程惹的祸！3、如何用正确的方式做错误的事受益四、责任是职业人的生命1、明确目标，承担责任2、让

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职工激励培训计划——我为谁而工作？   01.01

一、为什么要努力工作1、工作是我们用生命去做的事情2、忘掉薪水，我们是在为自己工作3、比尔.盖茨为什么还在工作？4、认真工作才是聪明的人二、珍惜我们今天所拥有的工作机会1、钻石就在你家后院2、缺少机会是浮躁的借口3、同时有两个以上的目标等于没有目标4、用感激的心态对待工作5、时刻准备着，当机会来临的时候你就成功了三、敬业，完美的人生1、态度就是竞争力2、工作

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非财务人员也要学财务管理   01.01

受益一、人人读懂财务报表1、财务的目的和角色2、资产负债表Oslash;如何理解报表上的财务数字Oslash;公司的各项经营活动在报表上怎样反映Oslash;从公司财务管理的角度重新审视资产负债表3、损益表Oslash;利润是如何形成的Oslash;税收对利润及现金的影响Oslash;各种利润率及各项成本费用比率分析受益二、利用财务数据分析并改善经营1、企业

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