门店导购实战销售六步训练   01.01

　　步：主动接待–热情、主动、真诚　　角色工作核心工作导向　　导购员帮助顾客购买以需求为导向　　推销员说服顾客购买以产品为导向　　迎客与留客标准　　主动接待的自我评判　　第二步：探寻需求–看对人、讲对货、说对话　　三个水果店老板的故事　　需求探询之望闻问切　　语言技巧六原则：　　1.语句：多用肯定式，少用否定　　2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓　　3.

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超市卖场服务营销模式创新   01.01

一、超市营销的困惑和思考二、服务营销的含义1、服务营销的定义2、服务营销的分类3、服务营销的特征三、超市开展服务营销的客观必要性1、服务营销对超市销售的作用2、服务营销是超市提升竞争力的必然要求四、超市服务营销存在的普遍问题1、超市在“售前”存在的服务问题2、超市在“售中”存在的服务问题3、超市在“售后”存在的服务问题五、加强超市服务营销的策略1、提高超市经

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门店导购实战六步训练   01.01

步：主动接待–热情、主动、真诚角色工作核心工作导向导购员帮助顾客购买以需求为导向推销员说服顾客购买以产品为导向迎客与留客标准主动接待的自我评判第二步：探寻需求–看对人、讲对货、说对话三个水果店老板的故事需求探询之望闻问切语言技巧六原则：1.语句：多用肯定式，少用否定2.语调：要明朗、快乐，绝对禁止无所谓3.语速：适中、平缓，不要太快或者太慢4.语言：发音清晰

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金牌店长职业心态修炼与管理艺术   01.01

一、金牌店长＝职业心态丰富知识全面技能二、修身的三纲八目三、金牌店长的六大职业心态：（一）阳光心态（二）乐观心态（三）老板心态（四）共赢心态（五）感恩心态（六）包容心态四、主宰自己命运的四个思维工具：个工具：改变态度改变不了环境，但可以改变自己；改变不了事实，但可以改变态度；改变不了过去，但可以改变现在；不能控制他人，但可以掌握自己。第二个工具：学会享受过程

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