《卓越经理的关键技能》_黄熙华_企业内训课程

《卓越经理的关键技能》

培训讲师：黄熙华

讲师背景：
黄熙华老师　　黄熙华,实战型专家。先后在飞利浦、联想等国内外著名大企业从事品质、工程和经营管理工作二十余年，历任经理、高级经理和总监等职。在联想集团曾获得联想集团首届质量夺标奖，联想六西格玛推进委员会成员。黄老师不仅是一位质量、工程和制造管详细>>

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《卓越经理的关键技能》详细内容

《卓越经理的关键技能》

前言卓越经理的关键能力模型

主题	内容要点	理论/工具/方法
卓越经理的关键能力模型	一、卓越经理的关键能力模型 ² 规划力——用部门价值服务企业目标 ² 组织力――为达目标提供组织保障 ² 执行力——将规划转化为结果 ² 沟通力——为你的提案赢得各方支持 ² 激励力——让你的团队成员全力以赴。 ² 自省力――管理者的自我修炼	关键能力模型

一. 规划力——为你的团队找到前进的方向

内容	内容要点	理论/工具/方法
一、企业和部门价的宗旨二．战略规划模板	确定部门价值的方法和步骤： ² 理解企业的宏观战略与发展方向 ² 界定团队／部门存在的重要的价值（存在宗旨） ² 确定团队／部门的客户（外部和内部客户） ² 分析客户的关键需求，将其转化为量化的指标和定性的准确需求 ² 部门实现目标的关键关能力是什么，如何形成这些能力 ² 实现部门目标的策略 ² 潜在问题和风险的识别和对策	战略规划模板

二、组织力——为达成目标提供组织保障

主题	内容要点	理论/工具/方法
构建快速满足客户需求的组织： ² 组织结构设计 ² 岗位设计方法 ² 流程管理	一、组织结构设计原则和方法 ² 组织设计原则 ² 组织或部门设计模式选择 ² 组织设计流程二．岗位设计方法 ² 岗位职责 ² 岗位任职要求 ² 岗位业绩衡量标准三.流程的设计、管理和优化 ² 识别关键流程 ² 设计流程 ² 测量流程效率 ² 优化流程	一、组织设计流程和模板二、岗位说明书设计模板三、流程设计模板四．流程效率评测及优化工具

三、执行力——将规划转化为结果

主题	内容要点	理论/工具/方法
以结果为导向的执行力： ² 目标管理 ² 执行计划 ² 执行文化	一、目标管理原理 ² SMART原则二、制定执行计划的方法： 1）：用头脑风暴的方法讨论行动方案； 2）：评估行动计划的可执行性、投入产出效率； 3）：行动计划的优先序． 4）：确定行动计划的时间、方法、资源和关键控制点 5）明确计划达成的衡量标准三、崇尚执行的文化执行型管理者的七项素质	一、目标管理二、时间管理（要事**）三、行动计划表格四、甘特图

四、沟通力——为你的提案赢得各方支持

主题	内容要点	理论/工具/方法
一、向上沟通达成共识，获得支持和资源。二、与平级有效沟通，达致双赢三、高绩效团队	一、与上司沟通的要素：与上司达成共识的关键： ² 任务（Task) ² 目标（Objective) ² 方案（Solution) ² 指导原则 ² 所需要的支持和资源二、与平级沟通达致双赢合作的步骤： ² 计划如何实施方案 ² 促使对方参与 ² 双赢提议 ² 了解和处理对方反应 ² 化解对抗 ² 提出支持和要求 ² 协商行动计划三、高绩效团队： ² 聚焦目标 ² 认同团队价值观和行为准则 ² 合作意识 ² 贡献意识 ² 凝聚力 ² 团队冲突处理	一、管理沟通的基本原理的方法 ² 同理心沟通原则 ² 积极倾听的七个习惯 ² BIG和FAB法 ² 化解对抗的方法和技巧二、双赢思维三、大型团队练习与研讨：如何在达成团队目标与双赢中寻找平衡

五、激励力——让您的团队成员全力以赴

主题	内容要点	理论/工具/方法
一、选用才干二、因才适用三、培养人才四、员工激励五、业绩管理六、有效授权	一、选用才干和因才适用： ² 传统选用才干的误区 ² 正确选才二、因才适用 ² 将才干用到真正需要的地方，发挥优势 ² 指明方向和可衡量的目标 ² 授权三、培养人才 ² 关注明星员工 ² 因材施教 ² 针对问题进行引导员工思考和解决问题 ² 及时的表扬，树立其信心四、员工激励 ² 马斯洛的需求的五个层次理论和应用。 ² 个性化的激励方法五、业绩管理： ² 业绩面谈的目的 ² 业绩面谈的方式的技巧 ² 与员工一起寻找员工提高业绩的方法 ² 关心员工的成长，提供必要的支持和培训六、有效授权 ² 授权的内涵 ² 授权的障碍 ² 授权的三要素 ² 授权的四种类型 ² 有效授权的五个原则	一、选用合适才干的方法二、因才适用的二个核心问题三、因材施教的三个核心问题四、激励的方式、工具和技巧五、业绩面谈和辅导的方式、工具和技巧六、授权效果衡量工具： ² 辅导目标与效果衡量表； ² 授权能力自我测试表

六、自省力——管理者的自我修炼

主题	内容要点	理论/工具/方法
管理者的自我修炼	一. 领导者与管理者的区别 ² 领导者：关注未来 ² 管理者：关注绩效二．面向结果的管理者： ² 管理就是对终结果负责三．管理者的管理效率: ² 杠杆效率四.管理者的四个误区 ² 管理者的时间往往只属于别人 ² 忙碌于日常运作 ² 缺乏有效性 ² 局限于组织内部五．化解工作压力的方法	管理杠杆时间管理压力管理平衡工作和生活的技巧

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